Hơn 300 cán bộ y tế dự tọa đàm về ứng xử

(HG) - Chiều ngày 19-7, Bệnh viện Đa khoa tỉnh đã tổ chức buổi tọa đàm với chủ đề “Viên chức với văn hóa ứng xử công sở và đổi mới phong cách thái độ phục vụ” với hơn 300 cán bộ, viên chức bệnh viện tham dự. Đây là hoạt động nhằm tìm giải pháp để xây dựng văn hóa ứng xử tốt hướng đến sự hài lòng của người bệnh.

Văn hóa ứng xử là vấn đề được đặc biệt quan tâm hiện nay ở bệnh viện.

Chia sẻ tại buổi tọa đàm, nhiều y, bác sĩ khẳng định văn hóa giao tiếp hiện nay là sinh mạng của bệnh viện bên cạnh việc phát triển trình độ chuyên môn. Để có được văn hóa ứng xử tốt và phong cách thái độ phục vụ tốt, mỗi cán bộ, viên chức y tế cần thường xuyên rèn luyện, trau dồi. Nhân viên y tế cần có trang phục chỉnh tề, ăn nói tế nhị, gần gũi, thân thiện và luôn phải có nụ cười thân thiện với đồng nghiệp và với bệnh nhân. Buổi tọa đàm cũng đã trao đổi nhiều vấn đề khó khăn, hạn chế trong thực hiện văn hóa giao tiếp, đổi mới phong cách phục vụ ở bệnh viện và đề ra những giải pháp khắc phục trong thời gian tới để từng bước xây dựng niềm tin và tạo sự hài lòng từ phía bệnh nhân.

Tin, ảnh: HỒNG DIỄM