Livestream bán hàng: Dễ mà không dễ...

Livestream bán hàng là một hoạt động thương mại điện tử không mới nhưng vẫn đầy tiềm năng và đang phát triển mạnh mẽ. Tuy nhiên, các chủ thể kinh doanh cần nắm vững kiến thức, kỹ năng để livestream bán hàng hiệu quả, mang lại doanh thu cao.

Các hộ sản xuất, kinh doanh sản phẩm OCOP của tỉnh mạnh dạn thử nghiệm hình thức phân phối sản phẩm qua livestream bán hàng.

Kênh bán hàng đầy tiềm năng

Thương mại điện tử là hoạt động mua bán hàng hóa, dịch vụ trực tuyến thông qua các mạng máy tính, đặc biệt là internet. Hoạt động này hiện đang thực sự bùng nổ, với sự ra đời các nền tảng mua sắm trực tuyến hiện đại như: Shopee, Tiki, Lazada, Sendo,… Qua đó, giúp doanh nghiệp tăng khả năng cạnh tranh, mở rộng thị trường, tối ưu hóa chi phí. Về phía khách hàng, có thể trải nghiệm mua sắm bất cứ lúc nào, ở bất cứ đâu, và được hỗ trợ trực tuyến hiệu quả.

Bán hàng livestream là hình thức kinh doanh trực tuyến được thực hiện thông qua các nền tảng phát trực tiếp như Facebook, TikTok, Instagram và YouTube, cho phép người bán tương tác trực tiếp với khách hàng, giải đáp thắc mắc, giới thiệu sản phẩm và thu thập phản hồi ngay lập tức. Với việc tạo ra trải nghiệm mua sắm hấp dẫn, chủ thể kinh doanh có thể xây dựng cộng đồng khách hàng trung thành. Từ đó, thúc đẩy doanh thu và tạo dựng thương hiệu.

Nhưng không phải chủ thể kinh doanh nào cũng biết cách livestream bán hàng hiệu quả. Theo TS. Hoàng Thịnh Nhân, Phó Giám đốc Trung tâm Sáng tạo và Ươm tạo khởi nghiệp, Trường Đại học Nguyễn Tất Thành: “Phần lớn các hộ kinh doanh, doanh nghiệp nhỏ ở đồng bằng sông Cửu Long chưa có đủ kỹ năng, kinh nghiệm để tiếp cận và khai thác các nền tảng thương mại điện tử một cách hiệu quả. Đặc biệt là đối với các sản phẩm OCOP là đặc sản, thực phẩm tươi sống đang gặp khó khăn trong việc bảo quản và vận chuyển đến với người tiêu dùng”.

Trước thực trạng trên, mới đây, Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh đã tổ chức lớp tập huấn “Ứng dụng khoa học và công nghệ về thực hành thương mại điện tử và livestream bán hàng cho các sản phẩm OCOP tỉnh Hậu Giang”. Qua đó, giúp các doanh nghiệp vừa và nhỏ, các hộ sản xuất, kinh doanh sản phẩm OCOP trên địa bàn tỉnh trang bị kỹ năng, kinh nghiệm để tiếp cận và khai thác các nền tảng thương mại điện tử, livestream bán hàng hiệu quả hơn.

Trang bị kiến thức và kỹ năng

Với sản phẩm chủ lực là mật ong, Công ty TNHH Niềm My, ở ấp 5, xã Xà Phiên, huyện Long Mỹ, đã chủ động phân phối trên các nền tảng thương mại điện tử. Gần đây, doanh nghiệp này còn tạo thêm kênh Tiktok, YouTube để tăng cường tiếp cận khách hàng. Bà Lý Thị Diễm My, Phó Giám đốc Công ty, chia sẻ: “Từ khi có các kênh này, doanh thu của chúng tôi cũng khá hơn so với trước. Tôi thấy đây là một hoạt động có triển vọng, giúp phổ biến sản phẩm nhiều hơn. Do đó, chúng tôi cũng muốn biết làm thế nào để đăng bài và livestream bán hàng hiệu quả”.

Đến với lớp tập huấn, bà My cùng các doanh nghiệp vừa và nhỏ, các hộ sản xuất, kinh doanh sản phẩm OCOP trên địa bàn tỉnh đã được tổng quan về thương mại điện tử và bán hàng livestream qua các nền tảng Facebook, Tiktok, Instagram, YouTube,... Trang bị kỹ năng xây dựng trang thương mại điện tử, quản lý và phát triển kênh bán hàng. Tìm hiểu về việc quản lý thuế với các sản phẩm hàng hóa thương mại điện tử. Thực hành livestream bán hàng với các sản phẩm OCOP của tỉnh.

Để livestream bán hàng hiệu quả, chủ thể kinh doanh cần lên kế hoạch trước khi livestream. Trong lúc livestream, nên tạo dựng mối quan hệ với khách hàng bằng cách tương tác, trả lời câu hỏi, giải đáp thắc mắc và thu thập ý kiến phản hồi. Giới thiệu sản phẩm một cách hấp dẫn và minh bạch, trình bày ưu điểm và cách sử dụng hiệu quả. Bày tỏ sự am hiểu sản phẩm, thể hiện sự tự tin và chia sẻ những lợi ích độc đáo của sản phẩm. Quản lý và đo lường hiệu quả livestream để tối ưu hóa chiến lược bán hàng trong thời gian tới.

Ông Nguyễn Huỳnh Phước, Phó Giám đốc phụ trách Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh, khẳng định: “Khoa học và công nghệ sẽ tiếp tục đồng hành cùng các doanh nghiệp, hộ sản xuất, kinh doanh sản phẩm OCOP của tỉnh trong nâng cao năng suất, chất lượng, xây dựng thương hiệu và phân phối sản phẩm. Trong thời gian tới, Trung tâm Thông tin và Ứng dụng khoa học công nghệ tỉnh sẽ tiếp tục là đầu mối để các doanh nghiệp liên hệ, hỗ trợ đẩy mạnh hoạt động thương mại điện tử hiệu quả hơn”.

ĐANG THƯ