Cải cách hành chính: Từ quyết tâm chính trị đến bứt phá các chỉ số

Bài 2 Cải cách hành chính.mp3

Bài 2: Chính quyền điện tử vì người dân, doanh nghiệp

Cải cách hành chính đang trở thành bước đột phá của Hậu Giang, với mô hình chính quyền điện tử phục vụ người dân, doanh nghiệp, hướng đến hiện đại, minh bạch và lấy sự hài lòng làm thước đo.  

Sự hài lòng của Nhân dân là thước đo quan trọng đánh giá cán bộ.      

Chuyển đổi số từ cơ sở

Tại Bộ phận một cửa UBND thành phố Vị Thanh, hình ảnh đầu tiên dễ gây ấn tượng với người dân là không gian giao dịch khang trang, hiện đại cùng hệ thống thiết bị được bố trí thuận tiện. Đội ngũ cán bộ tận tình hướng dẫn trong suốt quá trình giải quyết thủ tục. Ngoài ra, nhằm tạo thuận lợi hơn cho người dân và doanh nghiệp, thành phố Vị Thanh còn triển khai Hệ thống tiếp nhận và trả hồ sơ tự động 24/7 (ATM nhận và trả hồ sơ tự động), mang đến sự tiện lợi tối đa trong việc xử lý các hồ sơ hành chính.

Chứng kiến sự thay đổi này, ông Trần Văn Trung, người dân đến làm thủ tục tại đây, bày tỏ: “Hồi đó giờ không có rành làm giấy tờ, bị vì mình là nông dân. Đến đây thấy có máy móc, công nghệ cũng không lo, nhưng có cán bộ hướng dẫn nên tiết kiệm được thời gian, đỡ phải đi lại nhiều lần như trước”.

Còn tại huyện Châu Thành A, nếu như trước kia, khi đến làm các loại thủ tục hành chính người dân phải mất nhiều thời gian thì nay mọi chuyện đã được rút ngắn đáng kể. Đến Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của xã Trường Long Tây làm thủ tục hành chính, ông Hà Minh Triều, ở xã Trường Long Tây, huyện Châu Thành A, cảm thấy sự thay đổi từ phong cách phục vụ đến thời gian làm thủ tục được rút ngắn rất nhiều.

Ông Triều cho hay: “So với trước đây, bộ phận một cửa được đầu tư rất nhiều, sạch sẽ, khang trang, hiện đại. Khi đến làm hồ sơ về đất đai, thủ tục hành chính cán bộ hướng dẫn rất nhiệt tình, giải thích cặn kẽ, có lịch hẹn rõ ràng, hẹn ngày nào là có ngày đó, có camera giám sát, bấm số thứ tự rõ ràng, công việc cũng mau lẹ”.

Ông Nguyễn Quốc Trung, Phó Trưởng phòng Nội vụ huyện Châu Thành A cho biết, với tinh thần và trách nhiệm của UBND huyện Châu Thành A đã nỗ lực, cố gắng triển khai nên đến nay đã có 10/10 Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả cấp xã theo hướng hiện đại. Đặc biệt, năm 2021 huyện cũng đã tiên phong xây dựng Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả cấp huyện theo mô hình phục vụ Trung tâm hành chính công. Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả một cửa hiện nay thì kết hợp với mô hình chính quyền thân thiện, khẩu hiệu là 4 xin, 4 luôn, được người dân và doanh nghiệp hài lòng và đánh giá rất cao. Qua đó, góp phần cho huyện Châu Thành A luôn đạt thứ hạng cao trong tỉnh.

Đối với huyện Châu Thành A, công tác cải cách hành chính, xây dựng chính quyền điện tử, ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số được xác định là nhiệm vụ trọng tâm và đột phá. Để thực hiện tốt nhiệm vụ này thì huyện luôn quan tâm chỉ đạo ứng dụng công nghệ thông tin trong tất cả các cơ quan, đơn vị và trường học, nhất là các cán bộ công chức ở cơ sở, đặc biệt là ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý, điều hành, cải cách hành chính và làm nền tảng để xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền số, giúp công tác quản lý nhà nước ngày càng minh bạch hơn, giúp người dân và doanh nghiệp tiếp cận với thông tin nhanh chóng.

Hiện tại, Châu Thành A 100% các cơ quan nhà nước trên địa bàn huyện đều có kết nối mạng internet và mạng nội bộ, bao gồm các cơ quan làm việc, phòng họp và hội trường, 100% cán bộ công chức, cơ quan cấp huyện và cấp xã đã được trang bị máy vi tính, khoảng 95% máy tính được kết nối internet, trừ máy tính để xử lý văn bản mật.

Ngoài ra, 100% văn bản không mật thì phát hành và gửi nhận từ huyện đến các xã, thị trấn và được thực hiện dưới dạng điện tử và ứng dụng chữ ký số đã giúp và xây dựng cơ sở dữ liệu đầy đủ để lưu trữ và tìm kiếm các văn bản thuận lợi và nhanh chóng, chính xác. Ngoài ra, huyện cũng được tỉnh đầu tư trang thiết bị phòng họp trực tuyến từ huyện xuống xã và các xã thị trấn, đầu tư thiết bị phục vụ các cuộc họp…

Lấy sự hài lòng làm thước đo

UBND tỉnh Hậu Giang cho biết, nhằm nâng cao nhận thức về chuyển đổi số cho cán bộ, công chức, viên chức, người lao động, người dân và doanh nghiệp trên địa bàn, tỉnh ban hành Kế hoạch số 190 ngày 14-10-2024 về triển khai đề án chuyển đổi số đến hết năm 2025 trên địa bàn tỉnh. Trong đó, trọng tâm xây dựng cơ sở dữ liệu của các ngành, lĩnh vực trên địa bàn tỉnh phục vụ xây dựng chính quyền số, phát triển kinh tế số và xã hội số; thu hút các doanh nghiệp số vào Khu Công nghệ số của tỉnh... UBND tỉnh cũng đã chỉ đạo các sở, ban, ngành tỉnh; UBND các huyện, thị xã, thành phố ban hành đầy đủ các văn bản tổ chức thực hiện tại các đơn vị, địa phương.

Thành lập Tổ công tác triển khai Đề án 06 trên địa bàn tỉnh do đồng chí Chủ tịch UBND tỉnh làm Tổ trưởng; đến nay, UBND cấp huyện, cấp xã đã thành lập 608 Tổ công tác triển khai Đề án 06 ở cấp huyện, xã và ấp, khu vực với tổng số 3.473 thành viên.

Tính đến nay, đã có 172 dịch vụ chương trình ứng dụng được triển khai, 5 đơn vị đăng ký sử dụng chương trình ứng dụng, hơn 3,5 triệu lượt giao dịch/năm qua nền tảng. Ngoài ra, tỉnh còn triển khai hệ thống phòng, chống mã độc tập trung với quy mô 1.500 máy tính, mỗi máy tính được cài phần mềm giám sát mã độc.

Đẩy mạnh cung cấp dịch vụ công trực tuyến và triển khai thực hiện các chính sách khuyến khích người dân và doanh nghiệp sử dụng dịch vụ công trực tuyến, kết nối với Kho quản lý dữ liệu điện tử của tổ chức, cá nhân trên Cổng dịch vụ công quốc gia để lưu trữ dữ liệu, tái sử dụng kết quả đã số hóa phục vụ người dân, doanh nghiệp. Đã có 98 đơn vị gồm các sở, ban, ngành tỉnh; UBND cấp huyện, cấp xã đã khai thác Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư phục vụ hoạt động quản lý nhà nước thuộc chức năng ngành, lĩnh vực quản lý, thí điểm thực hiện 22/44 mô hình điểm nhằm thúc đẩy Đề án 06 tại địa phương, điển hình một số mô hình đạt hiệu quả như: Triển khai 53 dịch vụ công thiết yếu theo Đề án 06; khám chữa bệnh sử dụng QRcode thẻ căn cước và VneID; triển khai thiết bị giám sát thi cử, sát hạch lái xe…

Theo ông Võ Hoàng Anh, Phó Giám đốc Viettel Hậu Giang, với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ, xu hướng chuyển đổi số đang trở thành trụ cột phát triển của mỗi địa phương. Hậu Giang đã có những bước đi phù hợp khi tập trung phát triển hạ tầng số, ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý nhà nước và hỗ trợ doanh nghiệp đổi mới sáng tạo. Nghị quyết số 57 của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ và chuyển đổi số đã mở ra cơ hội lớn để Hậu Giang nhanh chóng bắt kịp xu hướng này.

Một trong những bước đi quan trọng của Hậu Giang là việc thành lập Khu Công nghệ số tỉnh Hậu Giang theo đề án đã được UBND tỉnh phê duyệt. Với diện tích 28,5ha, khu công nghệ số sẽ là nơi ươm tạo doanh nghiệp công nghệ, phát triển sản phẩm số và hỗ trợ chuyển đổi số cho toàn tỉnh. Theo ước tính, khu công nghệ số sẽ thu hút trên 100 doanh nghiệp công nghệ cao hoạt động tại đây, tạo việc làm cho hơn 5.000 lao động chất lượng cao. Đây là một bước đi chiến lược, giúp Hậu Giang trở thành trung tâm công nghệ mới của khu vực.

“Để Hậu Giang phát triển mạnh mẽ hơn trong thời gian tới, chúng tôi kỳ vọng tỉnh sẽ tiếp tục cải cách hành chính, tạo môi trường đầu tư thuận lợi hơn nữa. Đặc biệt, việc đầu tư vào giáo dục và đào tạo nguồn nhân lực công nghệ sẽ là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp có được đội ngũ lao động chất lượng cao, sẵn sàng đáp ứng yêu cầu của nền kinh tế số”, ông Võ Hoàng Anh cho biết.

Chia sẻ về bài học kinh nghiệm, ông Nguyễn Văn Hòa, Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh cho biết, cải cách hành chính và thực hiện các chỉ số để nâng cao năng lực cạnh tranh là nhiệm vụ thường xuyên, liên tục và đòi hỏi sự quyết tâm, đồng thuận cao. Ở đâu có quyết tâm chính trị cao thì ở đó sẽ có kết quả thực hiện nhiệm vụ tốt. Các chỉ số cạnh tranh của tỉnh nói chung là nhiệm vụ khó, nếu không có quyết tâm chính trị cao, hành động quyết liệt thì khó có thể đạt được kết quả như mong muốn, tuy “khó” nhưng nếu cố gắng tập trung nghiên cứu trong thực hiện thì sẽ làm được. Khó đến đâu nếu các sở, ban, ngành tỉnh và địa phương đoàn kết, phối hợp nhịp nhàng, họp, bàn bạc và đi đến thống nhất chung, cùng làm thì sẽ thành công.

 “Lãnh đạo các cấp phải thật sự vào cuộc, phát huy vai trò người đứng đầu. Công tác cải cách cần đi vào thực chất, có kiểm tra, giám sát, lượng hóa, kết quả thực hiện phải có sản phẩm cụ thể. Phải lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo đánh giá hiệu quả. Cần đẩy mạnh công tác truyền thông, tuyên truyền để mọi người cùng biết, cùng hiểu, cùng tham gia; trên tinh thần người biết chỉ dẫn người chưa biết thì tất cả mọi người sẽ cùng biết và thực hiện đúng, đủ theo các nội dung yêu cầu. Ngoài ra, bố trí nguồn lực đầy đủ, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ đề ra cho công tác thực hiện các chỉ số cạnh tranh của tỉnh thì các nội dung này sẽ đạt kết quả cao, đáp ứng yêu cầu Nghị quyết của Đại hội Đảng bộ tỉnh đã đề ra”, ông Nguyễn Văn Hòa, nhấn mạnh.

MỘNG TOÀN

Bài 3: Hậu Giang để lại ấn tượng lớn trong cộng đồng doanh nghiệp