Dốc sức xây dựng chính quyền phục vụ

Hòa cùng thành tựu phát triển năng động của thành phố trẻ Ngã Bảy suốt năm qua, phải kể đến những giá trị cốt lõi từ việc nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản trị nền hành chính công, góp thêm niềm tin vào chính quyền phục vụ người dân và doanh nghiệp ngày càng tốt hơn.

Ông Lê Hoàng Xuyên (bìa phải), Chủ tịch UBND thành phố, khảo sát việc triển khai thực hiện mô hình “Chính quyền phục vụ” tại phường Ngã Bảy.

Vai trò kiến tạo, dốc sức dựng xây nền hành chính thân thiện, phục vụ người dân và doanh nghiệp được khẳng định qua sự đổi thay rõ nét trên từng tuyến đường, góc phố và hiệu quả thu hút đầu tư từ các công trình, dự án hoàn thiện hạ tầng, mở rộng không gian đô thị tiềm năng Ngã Bảy ngày thêm phát triển xứng tầm. Những điểm nhấn đáng ghi nhận này, càng thể hiện quyết tâm chuyển đổi từ tư duy quản lý sang phục vụ của chính quyền địa phương.

Tạo nền tảng phát triển vững chắc

Để vực vậy tiềm năng phát triển, bên cạnh tập trung huy động mọi nguồn lực mở rộng không gian đô thị, thành phố luôn chú trọng xây dựng cơ chế, chính sách linh hoạt, thông thoáng và minh bạch tạo thuận lợi nhất cho nhà đầu tư đến triển khai thực hiện các dự án tại địa phương. Nhờ đó, thành phố ngày càng phát huy được lợi thế của đô thị trẻ qua việc mời gọi, thu hút nhiều nhà đầu tư có tiềm lực để xây dựng khu đô thị, khu dân cư, trung tâm thương mại, chợ trên địa bàn.

Ông Lê Hoàng Xuyên, Chủ tịch UBND thành phố, cho biết, đến nay, các nhà đầu tư đã xây dựng hoàn thành và đưa vào sử dụng dự án khu đô thị mới Ngã Bảy, diện tích 6,917ha; khu đô thị Nguyễn Huệ, quy mô 14,259ha và khu dân cư thương mại phường Lái Hiếu, rộng 2,72ha. Riêng dự án khu đô thị mới Ngã Bảy 2, diện tích 10,39ha và khu đô thị trung tâm thành phố Ngã Bảy (Khu D), rộng 2,12ha cũng đang được các nhà đầu tư đẩy nhanh tiến độ thi công hoàn thành dự án.

Chưa kể, thành phố còn 10 dự án đang triển khai và lập thủ tục giải phóng mặt bằng xây dựng công trình. Quan trọng là có nhiều doanh nghiệp rất tâm huyết, không chỉ đầu tư dự án tại Ngã Bảy mà còn muốn gắn bó lâu dài với vùng đất đầy tiềm năng phát triển này. Để củng cố niềm tin, thành phố cam kết hỗ trợ, tạo điều kiện tốt nhất cho các nhà đầu tư tại thành phố, nhất là về chính sách hỗ trợ đầu tư, việc tiếp cận quy hoạch, công tác thu hồi đất, giải phóng mặt bằng, đảm bảo an ninh trật tự để triển khai các dự án.

Từ quyết tâm tạo điều kiện thuận lợi nhất cho nhà đầu tư, thành phố đang đẩy mạnh thực hiện đồng bộ các giải pháp nâng cao hiệu lực, hiệu quả cải cách hành chính, với phương châm “Lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp là thước đo hiệu quả quản trị công”. Thực tế này cho thấy tính pháp lý, minh bạch, công bằng trong quá trình giải quyết công việc hành chính ngày càng đi vào nề nếp; dần loại bỏ những rườm rà, chồng chéo, dễ bị lạm dụng để nhũng nhiễu, gây khó khăn cho tổ chức, cá nhân.

Công tác cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số cũng được các cấp, các ngành tích cực thực hiện với quyết tâm xây dựng nền tảng vững chắc cho chính quyền năng động, trong sạch, phục vụ người dân, doanh nghiệp tốt nhất. Từ đó, thành phố đã thành lập tổ xúc tiến và hỗ trợ đầu tư giúp tháo gỡ khó khăn, tạo điều kiện thuận lợi để tổ chức, cá nhân đầu tư, kinh doanh trên địa bàn; áp dụng mạnh mẽ công nghệ 4.0, dịch vụ công trực tuyến một phần và toàn trình vào giải quyết thủ tục hành chính.

“Thời gian tới, thành phố sẽ tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính, cải thiện môi trường đầu tư, kinh doanh hơn nữa cho các doanh nghiệp, nhất là cắt giảm tối đa thủ tục hành chính rườm rà. Đồng thời, chủ động phối hợp với sở, ban, ngành tỉnh tháo gỡ kịp thời, hiệu quả những khó khăn, vướng mắc mà doanh nghiệp kiến nghị liên quan thành lập doanh nghiệp, đầu tư, giải phóng mặt bằng khi đầu tư vào địa bàn Ngã Bảy”, ông Lê Hoàng Xuyên khẳng định.

Nhân lên niềm tin vào chính quyền

Toàn thành phố đang triển khai 428 dịch vụ công được công bố, áp dụng và công khai trên Cổng dịch vụ công tỉnh. Tỷ lệ giải quyết hồ sơ đúng hẹn hàng năm đều đạt hơn 99%. Việc niêm yết công khai thủ tục hành chính được thực hiện kịp thời, tạo điều kiện cho các cá nhân, tổ chức tiếp cận, thực hiện thủ tục hành chính đầy đủ, chính xác, kịp thời. Nhiều mô hình, sáng kiến cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số được triển khai hiệu quả và nhân rộng trên địa bàn thành phố.

Nổi bật, trên cơ sở kế thừa và phát huy những kết quả đạt được của mô hình “Chính quyền thân thiện” trước đây; đồng thời, cập nhật những chủ trương, đường lối mới của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước, thành phố đang xúc tiến thực hiện mạnh mẽ mô hình “Chính quyền phục vụ”. Mô hình có 7 tiêu chí đánh giá cụ thể nhằm khẳng định chất lượng phục vụ Nhân dân, góp phần nhân lên niềm tin của Nhân dân vào chính quyền các cấp trên địa bàn thành phố.

Kết quả từ thực tiễn triển khai thực hiện bước đầu tại bộ phận một cửa thành phố và các xã, phường, mô hình đã cho thấy sự đổi mới mạnh mẽ lề lối làm việc của chính quyền các cấp, thể hiện tinh thần lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm để phục vụ; lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp là thước đo chất lượng, hiệu quả phục vụ của cán bộ, công chức, viên chức và các cơ quan tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính.

Đồng thời, thể hiện sự cam kết của người đứng đầu và cán bộ, công chức, viên chức giải quyết thủ tục hành chính các cấp; xây dựng được hình ảnh những người trực tiếp đảm đương nhiệm vụ tại bộ phận một cửa các cấp thân thiện, nhiệt tình, chuyên nghiệp, phục vụ Nhân dân. Trong khi đó, chất lượng phục vụ giải quyết các công việc với Nhân dân, doanh nghiệp được kiểm soát chặt chẽ, đặc biệt về thái độ, ý thức trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức trong thực thi công vụ.

Ông Lê Hoàng Xuyên, Chủ tịch UBND thành phố, cho hay, đơn vị đã đưa vào khai thác Trung tâm giám sát, điều hành đô thị thông minh. Đây là bước tiến mạnh mẽ và tạo dựng được nền tảng ban đầu để xây dựng chính quyền điện tử góp phần đẩy mạnh cải cách hành chính, nâng cao năng lực và hiệu quả quản lý, phục vụ người dân và doanh nghiệp tốt hơn. Cùng với đó, thúc đẩy việc ứng dụng, phát triển công nghệ thông tin trên mọi phương diện, lấy phát triển chính quyền điện tử là trung tâm.

“Nhờ vậy, đã góp phần giúp Chỉ số cải cách hành chính của thành phố được đánh giá xếp loại xuất sắc đối với cấp huyện trên địa bàn tỉnh trong 3 năm liên tục: 2021, 2022 và 2023. Đến ngày 17-11-2024, Ngã Bảy là đơn vị cấp huyện đầu tiên của tỉnh được đánh giá xếp hạng tốt về chất lượng quản trị dịch vụ công trong thực hiện thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ công theo quyết định của Thủ tướng Chính phủ ban hành Bộ chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp”, ông Lê Hoàng Xuyên tâm đắc nói.

Với những cách làm mới, năng động và sáng tạo, thành phố từng bước chuyển đổi tư duy từ “chính quyền quản lý” sang “chính quyền phục vụ”; lấy người dân và doanh nghiệp là chủ thể, là trung tâm phục vụ. Xem việc tạo điều kiện thuận lợi cho người dân tham gia giải quyết thủ tục hành chính; hỗ trợ, hướng dẫn, tạo môi trường tốt cho doanh nghiệp hoạt động là trách nhiệm của từng cán bộ, công chức, viên chức. Qua đó, thúc đẩy đô thị trẻ Ngã Bảy đầy tiềm năng của tỉnh ngày càng phát triển xứng tầm.

NGUYỄN HỒ