Không để quá hạn, trễ hạn, gây phiền hà khi giải quyết thủ tục hành chính

(HG) - Ủy ban MTTQ Việt Nam huyện Châu Thành vừa tổ chức Hội nghị phản biện xã hội dự thảo kế hoạch tăng cường thực hiện bộ chỉ số chỉ đạo, điều hành và đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính (TTHC), dịch vụ công trên địa bàn huyện năm 2025.

Quang cảnh hội nghị.

Dự thảo kế hoạch đề ra nhiều mục tiêu cụ thể như: 100% TTHC được niêm yết công khai tại bộ phận “một cửa” của huyện và xã, thị trấn; 100% TTHC được tiếp nhận trên hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh; 98% hồ sơ được giải quyết sớm hạn và đúng hạn trên hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh; 90% hồ sơ nộp và xử lý trực tuyến (toàn trình và một phần); mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp tối thiểu 90% trở lên khi thực hiện TTHC và sử dụng dịch vụ công trực tuyến...

Đại biểu dự hội nghị đóng góp nhiều ý kiến phản biện vào dự thảo kế hoạch. Cụ thể, cho rằng chỉ tiêu mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp tối thiểu 90% trở lên khi thực hiện TTHC và sử dụng dịch vụ công trực tuyến là còn thấp, đề nghị tăng lên từ 95% trở lên. Đề nghị UBND huyện cần có đánh giá cụ thể về những hạn chế, yếu kém khi phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện TTHC, dịch vụ công của năm 2024 cũng như những năm trước, từ đó rút ra những bài học kinh nghiệm và các nhiệm vụ, giải pháp để thực hiện tốt hơn công tác này.

Bên cạnh đó, cần công khai, minh bạch về giải quyết TTHC, không để quá hạn, trễ hạn, gây phiền hà cho người dân và doanh nghiệp; quy trách nhiệm người đứng đầu cơ quan, đơn vị và công chức, viên chức trong thực hiện các nhiệm vụ được phân công; nên có chế độ khen thưởng cho các tổ chức, cá nhân thực hiện tốt các mục tiêu mà kế hoạch đề ra…

Các ý kiến phản biện đã được đơn vị soạn thảo ghi nhận, tiếp thu, bổ sung vào dự thảo kế hoạch.

NGUYỄN HOÀNG ANH

(Phó Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam huyện Châu Thành, tỉnh Hậu Giang)
T.SƠN