Phục vụ dân bằng trái tim người chiến sĩ Công an Hậu Giang

Mô hình “Vì dân phục vụ trong công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo” đã được Công an tỉnh Hậu Giang triển khai và không ngừng phát triển, thể hiện sự quan tâm, trách nhiệm của lực lượng công an đối với người dân, góp phần củng cố niềm tin của Nhân dân vào lực lượng công an và nâng cao hiệu quả công tác đảm bảo an ninh trật tự tại địa phương. 

Một buổi tiếp công dân của Công an tỉnh.

Mỗi ngày, từng cán bộ, chiến sĩ Công an tỉnh Hậu Giang đều tự nhủ phải làm sao để gần dân hơn, hiểu dân hơn và phục vụ dân tốt hơn. Bởi lẽ, đằng sau mỗi lá đơn, mỗi lời khiếu nại, tố cáo là một câu chuyện, một nỗi niềm, một sự trăn trở của bà con.

Mô hình hơn cả một cái tên

Tỉnh Hậu Giang trước ngày 1-7-2025 có 8 đơn vị cấp huyện, 75 xã, phường, thị trấn, với hơn 728.000 người dân, trong đó có đồng bào Khmer, Hoa và bà con tín đồ các tôn giáo.

Những năm qua, Đảng ủy Công an Trung ương, lãnh đạo Bộ Công an, Tỉnh ủy, UBND tỉnh luôn quan tâm chỉ đạo công tác phòng, chống tham nhũng, giữ gìn an ninh, trật tự trên địa bàn; làm rất tốt công tác thanh tra, giải quyết khiếu nại, tố cáo - xem đây là sợi dây nối liền giữa lực lượng công an và nhân dân, góp phần làm cho mối quan hệ này thêm bền chặt.

Từ tháng 4-2019, mô hình “Vì dân phục vụ trong công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo” chính thức đi vào hoạt động.

Ban Chỉ đạo mô hình được thành lập với 7 thành viên, mỗi người đều mang trong mình trái tim nóng bỏng vì dân. Mỗi cán bộ, chiến sĩ Công an tỉnh hiểu rằng, để thực sự “vì dân”, trước hết phải nâng cao bản lĩnh, trình độ của chính mình.

Vì vậy, Đảng ủy, Ban Giám đốc Công an tỉnh thường xuyên quán triệt các quy định pháp luật, tăng cường đối thoại, giáo dục chính trị tư tưởng, nâng cao văn hóa giao tiếp, ứng xử cho toàn thể cán bộ, chiến sĩ, đặc biệt là những người trực tiếp tiếp xúc với Nhân dân - để mỗi cán bộ, chiến sĩ đều là một người con, người cháu, người bạn, một người anh, người chị, sẵn sàng lắng nghe, hướng dẫn và giải đáp mọi thắc mắc của bà con một cách tận tình nhất.

Khi những lá đơn được lắng nghe và giải quyết

Những năm qua, Công an tỉnh đã tiếp nhận rất nhiều đơn thư, cùng với hơn 1.000 lượt công dân. Có những lá đơn khiếu nại về trách nhiệm của công an, hay những vấn đề phức tạp liên quan đến đất đai, bồi thường. Dù nội dung là gì đều được xử lý một cách cẩn trọng, đúng quy định của pháp luật.

Công an tỉnh đã xử lý 100% đơn thuộc thẩm quyền, đồng thời kịp thời chuyển đơn đến cơ quan có thẩm quyền và hướng dẫn bà con giải quyết đúng hướng nhiều vụ việc. Quan trọng hơn, qua công tác này, Công an tỉnh đã bảo vệ quyền lợi, đem lại sự công bằng cho nhiều người dân trên địa bàn, giảm bớt phiền hà về thời gian, công sức cho bà con. Đó chính là niềm vui, là động lực để công an toàn tỉnh tiếp tục nỗ lực trong công tác.

Năm 2024, Công an tỉnh đã phối hợp giải quyết ổn định 100% trường hợp khiếu kiện của bà con. Đặc biệt, các vụ khiếu nại liên quan đều được phối hợp giải quyết thấu đáo, từ những con đường, bờ kè đến các khu tái định cư, khu công nghiệp… Nhờ sự kiên trì tuyên truyền, vận động, giải thích cặn kẽ, đa số bà con đã hiểu rõ chủ trương, chính sách của Đảng và Nhà nước, yên tâm làm ăn, sinh sống.

Không chỉ ngồi chờ bà con đến mà còn chủ động tìm đến Nhân dân. Hàng năm, Ban Chỉ đạo mô hình thành lập các Tổ công tác, cử cán bộ đến tận nhà người dân gửi đơn thư khiếu kiện để vận động, giải thích. Cán bộ công an các đơn vị chức năng cũng thường xuyên có mặt tại các xã, phường, thị trấn để tuyên truyền, vận động bà con phối hợp giải quyết khiếu nại, tố cáo đúng quy định.

Đặc biệt, Công an tỉnh luôn tranh thủ sự ủng hộ của những người có uy tín trong cộng đồng để vận động bà con đồng thuận, không phản đối. Những buổi Hội nghị “Công an lắng nghe ý kiến Nhân dân” được tổ chức thường xuyên, là cầu nối để bà con bày tỏ tâm tư, nguyện vọng. Lực lượng công an cũng tích cực sử dụng các trang mạng xã hội, phát tờ rơi, tuyên truyền trên loa phát thanh để thông tin đến bà con một cách nhanh nhất, hiệu quả nhất.

Sẻ chia những khó khăn

Không chỉ dừng lại ở công tác chuyên môn, Công an tỉnh luôn muốn mang đến cho bà con những giá trị nhân văn hơn nữa.

Lực lượng công an đã cùng với các cơ quan, đơn vị liên quan tổ chức hàng trăm hoạt động, phong trào “Chung tay vì người nghèo - Không để ai bị bỏ lại phía sau”; tổ chức nhiều hoạt động an sinh xã hội, trao tặng quà cho học sinh, trẻ em có hoàn cảnh khó khăn; ủng hộ hơn 300 triệu đồng để chung tay xóa nhà tạm, nhà dột nát cho nhân dân; tổ chức nhiều đợt khám bệnh và cấp phát thuốc miễn phí, trao tặng suất cơm, nước uống... với tổng kinh phí hàng tỉ đồng. Những hoạt động hiến máu tình nguyện, chuyến xe nhân ái, xuân yêu thương cũng được tổ chức thường xuyên.

Tất cả những điều đó, Công an tỉnh làm bằng cả tấm lòng, bằng trái tim của những người chiến sĩ công an. Vì cán bộ, chiến sỹ công an tỉnh biết, chỉ có đi cùng dân, sống cùng dân, thấu hiểu nỗi lòng của dân thì mọi nhiệm vụ mới có thể hoàn thành tốt đẹp.

PHƯƠNG BÌNH