TPHCM chưa gửi thư xin lỗi 16.469 trường hợp giải quyết thủ tục trễ hạn

Theo Phó Chủ tịch UBND TPHCM Trần Vĩnh Tuyến, hồ sơ trễ hạn trên toàn TP trong 9 tháng cuối năm 2017 là 38.543 hồ sơ. Trong đó, cơ quan chức năng đã xin lỗi 22.074 trường hợp. Như vậy, TP vẫn còn 16.469 hồ sơ dù trễ hạn nhưng chưa thực hiện xin lỗi người dân theo quy định.

Cán bộ UBND quận 1 TPHCM giải quyết hồ sơ cho người dân

Ngày 9-1, UBND TPHCM tổ chức hội nghị Tổng kết công tác cải cách hành chính (CCHC) và kiểm soát thủ tục hành chính năm 2017; triển khai nhiệm vụ năm 2018.

Trong năm 2017, chính quyền TPHCM tiếp nhận hơn 14,6 triệu hồ sơ về thủ tục hành chính. Cơ quan chức năng giải quyết hơn 14,5 triệu hồ sơ; trong đó 48.688 hồ sơ được giải quyết nhưng quá hạn so với quy định.

TPHCM đã tập trung đẩy mạnh đơn giản hóa thủ tục hành chính lĩnh vực xây dựng, đầu tư và đất đai. Đơn cử, TP giảm thời gian cấp phép xây dựng từ 122 ngày xuống 42 ngày, liên thông thủ tục thành lập doanh nghiệp - thông báo mẫu con dấu - đăng ký thông tin tài khoản ngân hàng - mã số đơn vị để khai báo BHXH trong một lần đăng ký...

Cơ quan, đơn vị trực thuộc từng bước nâng cao chất lượng phục vụ với cơ chế một cửa, một cửa liên thông, một cửa điện tử, thủ tục kết hợp, tiếp nhận và trả kết quả qua dịch vụ bưu chính. Đáng lưu ý, việc áp dụng công nghệ thông tin tiếp tục phát huy lợi thế, đáp ứng yêu cầu CCHC.

Người dân lấy số thứ tự tự động khi đến làm thủ tục hành chính

Nhận xét về kết quả CCHC trên địa bàn trong thời gian qua, Phó Chủ tịch UBND TPHCM Trần Vĩnh Tuyến đánh giá cao sự nỗ lực, năng động của các cấp chính quyền.

Ông Trần Vĩnh Tuyến biểu dương những sở - ngành, quận - huyện không có hồ sơ trễ hạn, như: Sở Tài Chính, Sở Xây dựng, quận 1, 8, Phú Nhuận...

Bên cạnh đó, ông Trần Vĩnh Tuyến nêu đích danh những chi nhánh văn phòng đăng ký đất đai có tình trạng hồ sơ trễ hạn đáng báo động, như: chi nhánh quận 5 (23,7%), chi nhánh quận 11 (hơn 31%) hay chi nhánh quận Tân Phú (gần 62%).

“Cơ quan chức năng phải gửi thư xin lỗi và giải thích rõ lý do trễ hạn và cam kết cụ thể thời gian hoàn thành. Người dân sẵn sàng thông cảm, chia sẻ nếu cơ quan chức năng minh bạch thông tin, có lý do chính đáng”, ông Tuyến nhấn mạnh.

Ông Trần Vĩnh Tuyến cho biết hồ sơ trễ hạn trên toàn TP trong 9 tháng cuối năm 2017 là 38.543 hồ sơ. Trong đó, cơ quan chức năng đã xin lỗi 22.074 trường hợp. Như vậy, TP vẫn còn 16.469 hồ sơ dù trễ hạn nhưng chưa thực hiện xin lỗi người dân theo quy định. Ông Tuyến giao Sở Nội vụ TPHCM kiểm tra tình trạng trên và báo cáo UBND TP trong Quý I - 2018.

Theo KỲ LÂM/sggp.org.vn