Tận tình hướng dẫn các thủ tục xuất nhập cảnh cho công dân

(HG) - Sau Tết Nguyên đán, số lượng công dân trên địa bàn làm các thủ tục xuất nhập cảnh tăng gấp nhiều lần so với thường ngày, nhất là thủ tục đề nghị cấp hộ chiếu.

Hình ảnh bên ngoài khu vực đón, tiếp công dân.

Năm nay, để phục vụ chu đáo khi công dân đến liên hệ, đề nghị các thủ tục xuất nhập cảnh, Phòng Quản lý Xuất nhập cảnh Công an tỉnh đã có bước chuẩn bị rất sớm, từ kế hoạch, phương án, thủ tục giải quyết, tổ chức phân công nhiệm vụ cho cán bộ, chiến sĩ, các đơn vị phối hợp có liên quan, cho đến  máy móc, trang thiết bị, cơ sở vật chất; vị trí đón tiếp, bố trí ngồi chờ làm thủ tục, sắp xếp phương tiện của công dân đến làm việc, các khu vực hướng dẫn đều được chuẩn bị chu đáo, bảo đảm và tận tình phục vụ Nhân dân.

Vật chất, trang bị, phục vụ cũng được chuẩn bị chu đáo.

Trung bình mỗi ngày, Phòng Quản lý Xuất nhập cảnh Công an tỉnh Hậu Giang tiếp nhận xét duyệt gần 150 hồ sơ đề nghị cấp hộ chiếu, trong đó, 100% hồ sơ đều nộp trực tuyến qua Cổng dịch vụ công Bộ Công an. Đến làm việc trực tiếp tại Phòng Quản lý Xuất nhập cảnh, công dân được cán bộ hướng dẫn, kiểm tra thông tin, hồ sơ có liên quan để tiến hành các bước theo quy trình khép kín, nhanh, gọn và không mất nhiều thời gian, với thái độ tận tâm, tận tình và trách nhiệm trong phục vụ.

Bố trí bàn hướng dẫn để các bước được thực hiện nhanh hơn.

Theo trung tá Trần Đạt Huy, Phó trưởng Phòng Quản lý Xuất nhập cảnh, để giải quyết kịp thời các thủ tục đề nghị cấp hộ chiếu, xuất cảnh, nhập cảnh của công dân và người nước ngoài, ngay từ trong tết, lãnh đạo Phòng Quản lý Xuất nhập cảnh đã động viên cán bộ, chiến sĩ nỗ lực giải quyết sớm nhất mọi yêu cầu của công dân, kể cả phải tiếp nhận, xử lý các yêu cầu trong đêm qua hệ thống dịch vụ công trực tuyến. Bên cạnh đó, quá trình hướng dẫn, tư vấn, tiếp xúc, giải quyết các thủ tục khi công dân đến trụ sở làm việc thì từ lãnh đạo đơn vị đến từng cán bộ phải luôn hết sức tận tâm, trách nhiệm, với tinh thần “Vì nhân dân phục vụ”.

Rất đông công dân đến làm các thủ tục xuất nhập cảnh.

Nhằm giảm bớt các sai sót, tránh mất thời gian không cần thiết cho công dân, lưu ý công dân khi hoàn thiện các hồ sơ đề nghị cấp hộ chiếu, xuất cảnh, nhập cảnh cần chuẩn bị trước căn cước công dân, điện thoại có sim chính chủ đã được cập nhật căn cước công dân hoặc tài khoản định danh điện tử đã được kích hoạt và hộ chiếu cũ (nếu có); thực hiện theo đúng hướng dẫn của cán bộ tư vấn, nhằm tiến hành các bước hoàn thiện hồ sơ xuất nhập cảnh được nhanh chóng và bảo đảm theo quy định.

HẢI ĐĂNG