Triển khai mô hình tiếp công dân trực tuyến

(HG) - UBND tỉnh vừa ban hành Quyết định số 1738 về ban hành quy chế và mô hình tiếp công dân trực tuyến của UBND tỉnh.

Theo đó, nhằm nâng cao hiệu quả công tác tiếp công dân, đảm bảo thuận lợi, tiết kiệm nhân lực, thời gian, chi phí cho công tác tiếp công dân định kỳ, đột xuất; đồng thời, tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số trong hoạt động hành chính nhà nước, từ tháng 12-2024, UBND tỉnh sẽ triển khai mô hình tiếp công dân trực tuyến trên địa bàn tỉnh.

Từ tháng 12-2024, UBND tỉnh sẽ triển khai việc tiếp công dân trực tuyến trên địa bàn tỉnh.

Về các vụ việc, đối tượng thực hiện tiếp công dân trực tuyến, UBND tỉnh sẽ triển khai tiếp công dân trực tuyến đối với vụ việc khiếu nại, kiến nghị, phản ánh đã được Chủ tịch UBND tỉnh chỉ đạo giải quyết nhưng trong quá trình thực hiện gặp khó khăn, vướng mắc, công dân vẫn tiếp tục khiếu nại, kiến nghị, phản ánh, có nguy cơ gây mất an ninh, trật tự và an toàn xã hội; vụ việc khiếu nại, kiến nghị, phản ánh đã được cơ quan hành chính giải quyết đúng thẩm quyền, đúng trình tự, thủ tục theo quy định của pháp luật.

Về các quyết định giải quyết khiếu nại đã có hiệu lực pháp luật nhưng công dân vẫn tiếp tục khiếu nại, kiến nghị, phản ánh vượt cấp, có nguy cơ gây mất trật tự, an ninh, an toàn xã hội; các vụ việc khiếu nại, kiến nghị, phản ánh liên quan đến nhiều cơ quan, nhiều địa phương hoặc tại các vùng, địa bàn vùng sâu, vùng xa đi lại khó khăn gây lãng phí, tốn kém cho cá nhân, tổ chức.

Các đoàn công dân khiếu nại, kiến nghị, phản ánh đông người, phức tạp kéo dài nhưng chưa được cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo quy định của pháp luật vượt cấp lên tỉnh hoặc lên Trung ương; các đoàn công dân khiếu nại, kiến nghị, phản ánh đông người phức tạp, các vụ việc khiếu nại, kiến nghị, phản ánh phức tạp, kéo dài đã được giải quyết hết thẩm quyền nhưng có những nội dung cần xin ý kiến tham gia của các cơ quan có liên quan và các vụ việc khác khi cần thiết.

Về phương pháp, cách thức kết nối, điểm cầu trung tâm được đặt tại Trụ sở Tiếp công dân tỉnh và được cài đặt phần mềm dùng chung của Bộ Thông tin và Truyền thông, là điểm cầu trung tâm; các điểm cầu thành phần gồm trụ sở tiếp công dân của UBND cấp huyện (nơi có vụ việc khiếu nại, tố cáo vượt cấp) và điểm cầu của các sở, ngành tỉnh kết nối với điểm cầu trung tâm.

UBND tỉnh đề nghị các cơ quan, đơn vị có liên quan tổ chức rà soát, đánh giá hiện trạng và đề xuất trang thiết bị, cơ sở vật chất, đường truyền; bố trí, sắp xếp hệ thống đảm bảo sẵn sàng kết nối với Trụ sở Tiếp công dân tỉnh để triển khai hiệu quả việc tiếp công dân trực tuyến.

B.B