Dịch vụ hiện đại, hiệu quả, chính xác

Nhanh, tiện lợi và dễ dàng thực hiện là đánh giá của mọi người trong thời gian gần đây, khi sử dụng dịch vụ tin nhắn gửi đến tổng đài 8079 để biết các thông tin liên quan đến bảo hiểm xã hội (BHXH), bảo hiểm y tế (BHYT), bảo hiểm thất nghiệp (BHTN). Đặc biệt, giá thành dịch vụ rất rẻ chỉ 1.000 đồng/tin nhắn.

Người dân cảm thấy rất tiện lợi khi tra cứu thông tin tham gia BHYT, BHXH ngay trên điện thoại di động.

Đây là hệ thống tương tác đa phương tiện giữa người dân và doanh nghiệp với cơ quan BHXH. Hệ thống nằm trong chương trình ứng dụng công nghệ thông tin, hiện đại hóa ngành BHXH, được BHXH Việt Nam lên kế hoạch, thực hiện và đã chính thức đi vào hoạt động vào tháng 4 vừa qua. Dịch vụ tin nhắn từ tổng đài 8079 thông báo, tra cứu quá trình đóng, hưởng, giải quyết hồ sơ BHXH, BHYT, BHTN của BHXH Việt Nam đang được rất nhiều người dân, người lao động đánh giá cao vì tính tiện lợi, chính xác. Ông Phùng Huy Định, giáo viên Trường Tiểu học Trường Long Tây 1, huyện Châu Thành A, bộc bạch: “Nhờ thực hiện tra cứu thông tin trên tổng đài tôi biết được mình tham gia BHXH, BHYT được bao lâu rồi. Tôi đã tự tính nhẫm thời gian mình tham gia BHXH khi về hưu có đủ để hưởng lương hưu theo chế độ… Những điều này khi trước tôi thấy rất mơ hồ, đi hỏi người khác thì thấy hơi bất tiện, tốn thời gian. Còn tra cứu thông tin từ tổng đài 8079 vừa nhanh, tiện lợi mà không phải làm phiền ai”.

Phấn khởi khi biết ngành BHXH đã có thêm dịch vụ hỗ trợ người lao động rất tiện ích, ông Trương Xoàn Cáo, ở ấp 4, thị trấn Nàng Mau, huyện Vị Thủy, chia sẻ: “Thời gian gần đây, nghe trên loa phát thanh ở thị trấn thông báo cách tra cứu thông tin từ tổng đài 8079 rất tiện lợi nên tôi cũng thử làm theo. Tôi đã tìm hiểu kỹ thông tin và thực hiện soạn một số tin nhắn theo cú pháp gửi về tổng đài. Kết quả rất chính xác, tôi đã biết cụ thể mình và các thành viên trong gia đình đã tham gia BHYT được bao lâu rồi, mình sắp hết hạn thẻ hay chưa… Tôi thấy thực hiện dịch vụ này tiện lợi, hiện đại và rất rẻ (chỉ 1.000 đồng/tin nhắn)”.

Việc thực hiện kết nối thông tin về quá trình đóng, hưởng BHXH, BHYT không chỉ giúp người dân, người lao động chủ động hơn trong việc nắm bắt, cập nhật thông tin quá trình tham gia, thụ hưởng các chính sách BHXH, BHYT, BHTN nhanh, kịp thời. Hoạt động còn giúp ngành BHXH thực hiện công tác quản lý, cải cách hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ khi có thể tiếp cận tốt nhất đến từng đơn vị sử dụng lao động, từng người tham gia BHXH, BHYT. Ngoài ra, cũng rất thuận lợi cho đơn vị sử dụng lao động. Chẳng hạn như: dịch vụ tin nhắn thông báo, tra cứu sẽ giúp ích cho đội ngũ làm công tác BHXH, BHYT, BHTN tại đơn vị trong việc quản lý đóng nộp, tăng giảm lao động, tiếp nhận, giải quyết hồ sơ. Từ đó giúp doanh nghiệp tiết kiệm được rất nhiều thời gian, chi phí, nhân lực cho những công việc này. Bà Nguyễn Thị Huỳnh Hân, Giám đốc BHXH huyện Vị Thủy, cho biết: “Hiệu quả mang lại từ dịch vụ là điều thấy rõ. Đặc biệt, với ngành BHXH của chúng tôi thì giúp quá trình tuyên truyền người dân tham gia BHXH, BHYT được chủ động hơn, nâng cao ý thức của mọi người khi tham gia BHXH, BHYT. Bởi không chỉ người lao động được cung cấp thông tin từ tin nhắn mà người lao động được lưu dữ liệu hồ sơ cá nhân trong hệ thống của BHXH Việt Nam sẽ được tổng đài gửi tin nhắn nhắc nhở khi thời gian đăng ký BHXH gần hết để chủ động hơn trong việc gia hạn. Hệ thống cũng gửi tin nhắn thông báo tới doanh nghiệp, cơ quan, tổ chức sau khi nộp tiền BHXH hoặc khi hồ sơ BHXH được giải quyết xong”.

Khi mọi người từ tò mò muốn kiểm tra, muốn biết được thông tin từ cách tra cứu, đến sự tin tưởng từ việc cung cấp chính xác thông tin quá trình tham gia đóng, hưởng BHXH, BHYT của ngành từ tổng đài sẽ giúp nâng cao hơn niềm tin cho người dân, đơn vị sử dụng lao động. Hiện tại, BHXH các huyện, thị, thành phố trong tỉnh đang tiếp tục tích cực thu thập thông tin về số điện thoại di động của đại diện doanh nghiệp và cá nhân để bổ sung trên các hệ thống phần mềm liên quan của ngành BHXH. Việc nhận được sự đồng thuận, phối hợp của người dân, người lao động, đơn vị sử dụng lao động là động lực để quá trình thực hiện được thuận lợi, hiệu quả. Bà Nguyễn Thị Thanh Xuân, Phó Giám đốc BHXH tỉnh, cho biết: “Việc triển khai ứng dụng dịch vụ tin nhắn gửi đến tổng đài 8079, đã giúp công tác thông tin, tuyên truyền của ngành BHXH thêm thân thiện, hiệu quả, hiện đại, gần gũi hơn với mọi người. Dịch vụ hứa hẹn sẽ mang đến diện mạo mới cho ngành BHXH trong việc quản lý, cung cấp dịch vụ theo hướng nhanh chóng, chính xác, hướng tới sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp”.

Bài, ảnh: CAO OANH