Chấn chỉnh tác phong, lề lối làm việc của cán bộ, công chức qua camera

Cùng cán bộ Phòng Cải cách hành chính, Sở Nội vụ theo dõi việc chấp hành các quy định tại bộ phận một cửa ở các xã, phường, thị trấn vào một buổi chiều (qua hệ thống camera được truyền từ các đơn vị lên). Kết quả ghi nhận nhiều nơi thực hiện nghiêm quy định về giờ giấc, trang phục và tiếp công dân. Có địa phương dù không có dân đến yêu cầu giải quyết công việc nhưng vẫn thấy cán bộ ngồi… chờ. “Từ khi bộ phận một cửa ở các xã, phường, thị trấn được lắp camera theo dõi, tinh thần, thái độ phục vụ người dân của cán bộ, công chức cấp xã chuyển biến tích cực; anh em rất quan tâm việc phục vụ khi người dân yêu cầu”, ông Nguyễn Trọng Phúc, Trưởng Phòng Cải cách hành chính, Sở Nội vụ, cho biết.

Cán bộ Phòng Cải cách hành chính điện thoại nhắc nhở một trường hợp vi phạm tại bộ phận một cửa.

Trong thời gian theo dõi, Phòng Cải cách hành chính phát hiện 2 trường hợp vi phạm quy định về thực thi nhiệm vụ. Đó là trường hợp cán bộ ở bộ phận một cửa ở xã mặc áo thun bóng đá vào khu vực này để giải quyết công việc; một trường hợp cán bộ để trẻ nhỏ vào bộ phận một cửa chơi game trên máy tính. Các trường hợp trên đều được cán bộ Phòng Cải cách hành chính điện thoại về phòng nội vụ yêu cầu phải nhắc nhở đơn vị ấy.

Trước đó, cũng qua theo dõi, Phòng Cải cách hành chính ghi nhận nhiều trường hợp bộ phận một cửa vắng cán bộ, để người dân phải chờ đợi; cán bộ lớn tiếng với dân; có trường hợp người dân vào bán vé số,… Tất cả sau đó đều được chấn chỉnh.

Toàn tỉnh hiện có 87 bộ phận một cửa được gắn camera theo dõi hoạt động, trong đó cấp xã là 66, cấp huyện là 7, cấp tỉnh là 14. Việc theo dõi trên được thực hiện thường xuyên tại Phòng Cải cách hành chính qua màn hình lớn. Muốn xem hoạt động của bộ phận một cửa ở xã, phường, thị trấn hoặc sở, ngành (nếu có gắn camera), UBND cấp huyện nào thì cán bộ lựa chọn. Đây là hình thức theo dõi, giám sát công chức thực thi nhiệm vụ một cách khá hiệu quả. Tuy nhiên, do việc kết nối chưa đồng bộ nên nhiều lúc không nhận được tín hiệu hình ảnh (hoặc rất chậm) từ các đơn vị mà Sở Nội vụ có nhu cầu.

Để công tác cải cách lề lối làm việc, phục vụ người dân tốt hơn dịp trước và sau Tết Nguyên đán 2016, Sở Nội vụ đã ban hành quyết định thành lập Đoàn kiểm tra việc thực hiện Chỉ thị 09/2013 của UBND tỉnh. Ông Võ Thành Chính, Phó Giám đốc Sở Nội vụ tỉnh, cho biết Đoàn sẽ kiểm tra đột xuất các đơn vị về việc chấp hành chỉ thị trên trong chấn chỉnh tác phong, lề lối làm việc của các bộ, công chức, viên chức trên địa bàn tỉnh. Cùng với đó là kiểm tra việc thực hiện Công văn số 70/2014 của Sở về việc chấn chỉnh việc mặc trang phục công sở và đeo thẻ công chức trong thực thi nhiệm vụ, công vụ.

“Để hoạt động của bộ phận một cửa các cấp tiếp tục đi vào nền nếp, ngoài việc các cấp phải nâng cao thái độ, kỹ năng, chất lượng phục vụ người dân, tôi đề nghị các sở, ngành tỉnh, UBND cấp huyện có sự đầu tư hoàn chỉnh trang thiết bị, hạ tầng công nghệ thông tin để theo dõi, giám sát, đôn đốc cán bộ, công chức làm nhiệm vụ ở bộ phận này được thường xuyên, chặt chẽ; từng bước thực hiện cơ chế một cửa liên thông hiện đại theo chỉ đạo của Trung ương”, ông Chính nói.

Bài, ảnh: TRÍ THỨC