Vì nhân dân phục vụ

Tuy thành lập mới hơn 2 tháng, nhưng mô hình “Trả kết quả hộ khẩu, giấy chứng minh nhân dân (CMND), giấy chứng nhận đủ điều kiện về an ninh trật tự đến tận nhà dân trên địa bàn phường I”, thành phố Vị Thanh, đã mang lại nhiều hiệu quả, được người dân đồng tình hưởng ứng.

CSKV 2 Công an phường I trao giấy CMND đến tận tay người dân.

Cùng với Cảnh sát khu vực (CSKV) 2, Công an phường I, đến trả kết quả giấy CMND cho một số người dân trên địa bàn mà trước đó họ đến Đội Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội (CSQLHC về TTXH), Công an thành phố Vị Thanh làm, chúng tôi mới cảm nhận được niềm vui, phấn khởi khi bà con nhận kết quả. Khi đến, cũng là lúc bà Trần Thị Lắm tất bật làm một số thủ tục cho khách nhận phòng (bà Lắm kinh doanh nhà nghỉ). “Có giấy CMND rồi hả? Thật đúng hẹn và tiện lợi!”, bà Lắm bộc bạch.

Bà Lắm kinh doanh nhà nghỉ đã hơn 10 năm. Tuy đông con, nhưng phần lớn là cán bộ, công chức nên việc kinh doanh nhà nghỉ của bà khá đơn chiếc. Do giấy CMND quá hạn, cách đây khoảng 1 tuần, bà Lắm đến Đội CSQLHC về TTXH, Công an thành phố Vị Thanh làm lại giấy. Sau khi làm các thủ tục cần thiết, cán bộ gởi bà giấy hẹn 5 ngày sau sẽ có kết quả. Trước khi về, cán bộ dặn bà không cần đến đội nhận giấy mà có CSKV đến trao giấy tận tay. Cầm trên tay giấy CMND vừa mới nhận, bà Lắm nói: “Trao tận tay như thế này là rất tốt, giúp người dân đỡ tốn công, mất thời gian khi đến nhận kết quả. Nếu không trao tận tay, người dân chúng tôi đến ngồi chờ vừa mất thời gian và ảnh hưởng đến sức khỏe”.

Còn bà Huỳnh Ngọc Chi, cũng ở khu vực 2, cảm thấy vui mừng, phấn khởi khi CSKV mang sổ hộ khẩu đến trao tận tay bà đúng như đã hẹn. Do sổ hộ khẩu đã làm nhiều năm nên một số chữ, số bị phai. Cách đây vài ngày, bà đến Đội CSQLHC về TTXH, Công an thành phố Vị Thanh đổi sổ mới. Cũng giống như các trường hợp khác, sau khi kiểm tra, cán bộ gởi bà giấy hẹn. Hôm ấy, đến ngày hẹn nhận sổ nên CSKV 2 trả kết quả cho bà. Bà Chi cho biết: “Do nhà đơn chiếc và cũng khá khó khăn, nếu đến Công an thành phố nhận kết quả thì tôi phải đi xe Honda ôm tốn khoảng 20.000 đồng. Cũng nhờ có mấy chú CSKV đến tận nhà trả kết quả, như thế vừa đỡ tốn công, vừa đỡ mất thời gian, thuận lợi cho người dân chúng tôi”.

Đó cũng là cảm nhận chung của 22 người khi được CSKV Công an phường I trả kết quả tận tay các giấy tờ liên quan từ khi thành lập mô hình cho đến nay. Theo thiếu tá Trần Văn Phước, Phó trưởng Công an thành phố Vị Thanh, thời gian qua, Công an thành phố Vị Thanh đã tổ chức nhiều hoạt động thiết thực như: cấp phát giấy CMND lưu động cho nhân dân ở các xã xa trung tâm thành phố vào ngày thứ bảy, chủ nhật; đến tận nhà cấp phát giấy CMND cho người già, yếu, bệnh tật đi lại khó khăn; đến các điểm trường THCS, THPT cấp giấy CMND cho các em học sinh. Từ những việc làm thiết thực đó đã được nhân dân đồng tình ủng hộ, do đó, Công an thành phố Vị Thanh thành lập mô hình “Trả kết quả hộ khẩu, giấy CMND, giấy chứng nhận đủ điều kiện về an ninh trật tự đến tận nhà dân trên địa bàn phường I”.

Để hoạt động hiệu quả, lãnh đạo Công an thành phố chỉ đạo Công an phường I và Đội CSQLHC về TTXH cùng nhau phối hợp thực hiện, đồng thời tuyên truyền sâu rộng đến quần chúng nhân dân trên địa bàn phường. Theo đó, khi người dân phường I đến Đội CSQLHC về TTXH làm một số giấy tờ có liên quan như: đăng ký thường trú, nhập khai sinh trễ hạn, xóa đăng ký thường trú, điều chỉnh hộ tịch, tách hộ, đổi sổ cấp lại sổ, chuyển khẩu, giấy chứng nhận đủ điều kiện về an ninh trật tự… thì sau đó đơn vị sẽ trao tận nhà người dân. Sau khi làm các thủ tục cần thiết và có giấy hẹn, hàng tuần vào sáng thứ ba và thứ năm, CSKV Công an phường I đến Đội CSQLHC về TTXH nhận các giấy tờ liên quan để đến tận nhà dân trả và thu lại biên nhận hồ sơ. Sau đó CSKV giao biên nhận cho Đội CSQLHC về TTXH vào tuần tiếp theo. Nếu tuần đó không có người dân nào của phường I đến làm giấy thì cán bộ Đội CSQLHC về TTXH thông báo cho Công an phường I biết để CSKV không đến đội nhận. Trong quá trình trả kết quả tận tay người dân, CSKV phải giữ tư thế, tác phong, lễ tiết hòa nhã, lịch sự; tuyệt đối không có thái độ hách dịch, nhũng nhiễu, gây phiền hà cho dân, không nhận tiền, quà người dân tặng.

Từ việc làm trên không chỉ tạo sự đồng thuận, ủng hộ của người dân khi đến làm giấy tờ liên quan, mà những người chưa đến làm giấy cũng cảm thấy vui mừng. Ông Lâm Chí Thông, ở khu vực I, cho biết: “Tôi nghe mô hình “Trả kết quả hộ khẩu, giấy CMND, giấy chứng nhận đủ điều kiện về an ninh trật tự đến tận nhà dân trên địa bàn phường I” và rất đồng tình, ủng hộ. Bởi người dân phường I phần lớn là kinh doanh, cán bộ, công chức nên có rất ít thời gian đến cơ quan chức năng làm giấy. Mô hình này hoạt động giúp người dân chúng tôi đỡ tốn thời gian, công sức”.

Thiếu tá Phước cho biết: “Tuy thành lập không lâu nhưng hiệu quả mang lại khá lớn, nhất là tạo sự đồng tình, ủng hộ của bà con. Thời gian tới, chúng tôi sẽ nghiên cứu và nhân rộng mô hình này ra một số phường, xã trên địa bàn để giúp người dân thuận lợi trong giao dịch xã hội, giảm bớt thời gian đi lại. Bên cạnh đó, sẽ tăng cường giáo dục chính trị, tư tưởng cho cán bộ, chiến sĩ nâng cao ý thức và tinh thần thái độ hết lòng hết sức phụng sự Tổ quốc, phục vụ nhân dân”.

Bài, ảnh: NHẬT TÂN