“Đi chợ” tại nhà: Tiện lợi nhưng chớ lơ là

Sau thời gian giãn cách xã hội theo Chỉ thị 16 của Thủ tướng Chính phủ, nhiều người dân trong tỉnh quen với các dịch vụ đi chợ hộ hay mua hàng giao tận nhà từ các đơn vị phân phối bán lẻ, thay vì đi chợ trực tiếp để tránh tập trung đông người.

Khi giao hàng tận nhà, shipper tuân thủ nguyên tắc 5K để phòng dịch cho bản thân và khách hàng.

Xu hướng đi chợ online gia tăng

Đi chợ online được nhiều người tiêu dùng lựa chọn và tăng mạnh nhất trong 1 tháng qua, đây là kênh kinh doanh hiệu quả giữa mùa dịch và góp phần đảm bảo nguồn cung cho thị trường theo cách an toàn hơn, giảm gánh nặng cho chợ truyền thống. Theo Sở Công thương tỉnh, từ trước khi bước vào đợt giãn cách, Sở đã yêu cầu các đơn vị phân phối đẩy mạnh hình thức mua bán trực tuyến, giao hàng tận nhà và phối hợp phổ biến rộng rãi đến người dân các hình thức này, nhất là ưu tiên các mặt hàng nhu yếu phẩm để người dân dễ tiếp cận và mua sắm.

Một số cửa hàng, siêu thị đã lập nhóm trên các mạng xã hội để kết nối khách hàng cũng như tiếp nhận các yêu cầu khách hàng. Đây là kênh bán hàng hiệu quả và thu hút nhiều người tham gia và ngày càng tăng trong 1 tháng qua. Chỉ trong vài tuần, số lượng thành viên một nhóm tăng từ hơn 700 lên gần 1.000 thành viên, thậm chí một số siêu thị còn lập đến 2 nhóm để phân phối số lượng và chăm sóc khách hàng kịp thời.

Bà Võ Thị Ngọc Diệp, phụ trách Marketing siêu thị Co.opMart Vị Thanh, cho biết: Số lượng đơn hàng phục vụ từ xa tăng mạnh nhưng nhiều nhất là qua nhóm zalo, sau khi đơn hàng được tiếp nhận tại đây, siêu thị gọi điện lại lần nữa để chốt đơn và lên đơn cho khách. Cao điểm số lượng đơn qua điện thoại và trực tuyến tăng 4-5 lần so với thời điểm trước giãn cách xã hội. Ngoài ra, còn có mua hàng trên ứng dụng riêng dễ lựa hơn vì có sẵn hình ảnh và loại hàng tại mỗi siêu thị. Còn theo một nhân viên giao hàng tại siêu thị, lượng đơn hàng giao tại nhà đông… như những đợt đặc biệt trong năm như lễ, tết. Đặc biệt sau khung giờ đi chợ 9 giờ sáng, giao đi nhiều, không chỉ đơn trực tuyến mà cả những người mua hàng trực tiếp rồi vẫn gửi lại để siêu thị giao hàng sau vì sợ quá giờ.

Do một số siêu thị chỉ giới hạn bán kính giao hàng nên người dân cũng khó tiếp cận trong điều kiện nhà ở xa trên 6km, Sở Công thương tỉnh phối hợp với Chi nhánh Bưu chính Viettel Hậu Giang còn tổ chức dịch vụ đi chợ hộ thông qua nhân viên Viettelpost. Nhờ vậy, các hộ ở khu vực ngoại thành, xa trung tâm lớn có thể tiếp cận được dịch vụ khi cần.

Chị Nguyễn Thị Kim Loan, ở phường III, thành phố Vị Thanh, là thành viên trên nhóm mua hàng của một siêu thị, cho biết trước dịch Covid-19 chị cũng đã mua hàng qua các nhóm trên mạng nhưng không nhiều vì muốn tự tay lựa chọn. Nhưng hiện nay do thời gian đi làm và áp dụng đi chợ theo giờ nên có lúc không thể tranh thủ ngày trong tuần để đi mua. Trong 1 tháng qua, đặt hàng thông qua nhóm, qua điện thoại trở thành cách đi chợ chính, kể cả những loại đồ tươi sống như thịt, cá, rau… Nếu cần nhân viên siêu thị sẽ chụp ảnh trực tiếp lúc đặt hàng nên khá tiện lợi cho khách hàng lựa chọn.

Cần duy trì các biện pháp an toàn

Chỉ trong một thời gian ngắn, nhưng thói quen mua sắm của người tiêu dùng đã thay đổi nhiều và các nhà bán lẻ cũng phải thích ứng chuyển đổi nhanh để đáp ứng, đồng thời hỗ trợ người dân có thể mua sắm thực phẩm thiết yếu đầy đủ và an toàn. Ông Trần Trung Hiếu, Giám đốc siêu thị Co.opMart Vị Thanh, cho biết: Ngoài khung giờ đi chợ, thời gian còn lại lượng đơn bán hàng qua điện thoại hoặc nhận đơn trực tuyến tăng, dù chưa thể bằng lượng khách mua trực tiếp những ngày bình thường. Hiện siêu thị có 4 người phụ trách giao hàng hóa nội thành bán kính 6km và sẵn sàng bố trí thêm lực lượng nếu đơn hàng trực tuyến tăng. Ngoài ra với khách hàng đặt số lượng lớn, cần giao tận nơi, khoảng cách xa, siêu thị có bố trí xe tải giao hàng và đảm bảo đầy đủ các biện pháp an toàn.

Vừa qua, nhân viên siêu thị cũng đã được tiêm vắc-xin phòng Covid-19 để an tâm nỗ lực phục vụ cung ứng hàng hóa thiết yếu trong suốt thời gian có dịch Covid-19. Do phải di chuyển nhiều, tiếp xúc nhiều người nên người giao hàng cũng có rủi ro nhất định. Người giao hàng đều phải có giấy xét nghiệm SARS-CoV-2 âm tính trong vòng 72 giờ và luôn thực hiện 5K để phòng dịch cho bản thân và cộng đồng.

Mua sắm online được nhận định vẫn là xu hướng được người tiêu dùng lựa chọn trong thời gian tới. Để có được buổi mua sắm từ xa thành công, người tiêu dùng cần cân nhắc và lựa chọn các nơi cung ứng dịch vụ đã có uy tín và kinh nghiệm, nguồn hàng ổn định, chất lượng với cách bảo quản đạt chuẩn, nhất là mặt hàng tươi sống. Khi nhận hàng tại nhà hay tại các chốt kiểm soát nếu nằm trong khu vực còn thực hiện Chỉ thị 16 vẫn thực hiện nghiêm túc theo các quy định phòng chống dịch theo hướng dẫn của ngành y tế.

Bài, ảnh: THIÊN NGỌC