Lan tỏa hoạt động tri ân khách hàng

Các hoạt động trong chương trình Tháng tri ân khách hàng năm nay tại Công ty Điện lực Hậu Giang có nhiều đổi mới, gắn với chủ đề chung là Hướng về đồng bào miền Trung bị ảnh hưởng thiên tai và tiếp tục thực hiện các hoạt động vì cộng đồng, góp phần đảm bảo an sinh xã hội và phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng của ngành điện.

Đại biểu quay số ngẫu nhiên để chọn người may mắn trúng thưởng chương trình khuyến mại Cài app CSKH EVNSPC.

Không giống như các năm trước, năm nay Công ty Điện lực Hậu Giang (PCHG) không tổ chức hội nghị khách hàng, thay vào đó là dành trọn tháng 11, tháng 12 cho hoạt động tri ân khách hàng, hướng về cộng đồng. Nhiều hoạt động của tháng tri ân hưởng ứng phong trào “Uống nước nhờ nguồn” sớm được triển khai ở điện lực các huyện, thị xã, thành phố.

Tại Điện lực thành phố Vị Thanh, những ngày đầu tháng 12  là lúc đơn vị tổ chức đoàn đến thăm hỏi và tặng quà cho Mẹ Việt Nam Anh hùng Trần Ngọc Quí, ở xã Hỏa Lựu. Mẹ Quí đã quen với hầu hết anh chị em trong đoàn, bởi không chỉ vào Tháng tri ân mà các dịp lễ, ngày kỷ niệm và hàng quý trong năm, đơn vị đều đến thăm, tặng quà cho mẹ cùng gia đình. Sống chung với người con trai nhưng vắng nhà thường xuyên, mỗi lần đoàn ghé thăm thì mẹ mừng lắm. “Mấy lần các cháu bên Công ty Điện lực tới là nhà cửa vui hẳn lên, ai cũng nói chuyện hỏi thăm đủ thứ, còn động viên tôi ráng sống khỏe mạnh”, mẹ Trần Ngọc Quí chia sẻ.

Trong Tháng tri ân khách hàng, Công đoàn, Đoàn cơ sở Công ty Điện lực Hậu Giang còn tổ chức đợt hiến máu tình nguyện, hưởng ứng Tuần lễ hồng EVN lần thứ VI do Tập đoàn Điện lực Việt Nam phát động với sự tham gia của 54 cán bộ, công nhân viên và người lao động, từ đó ban tổ chức đã tiếp nhận được 34 đơn vị máu. Bên cạnh thông điệp “lan tỏa yêu thương”, sự kiện này còn có ý nghĩa trong bối cảnh dịch Covid-19 có nhiều diễn biến phức tạp.

Với mục tiêu hướng đến cộng đồng, PCHG chỉ đạo kịp thời các điện lực tại huyện, thị xã, thành phố hỗ trợ sửa chữa hệ thống điện, lắp đèn chiếu sáng, thay dây sau công tơ cho các cơ sở y tế, trường học, gia đình chính sách và hộ nghèo tại địa phương, qua đó giúp người dân có thiết bị điện chất lượng và an toàn khi sử dụng hàng ngày. Ngoài ra, PCHG phối hợp với các đoàn thể thực hiện hiệu quả chương trình Thắp sáng đường quê ở nhiều địa phương, vệ sinh công nghiệp trạm biến áp cho doanh nghiệp, cơ sở sản xuất kinh doanh,…

Điện lực thành phố Vị Thanh thăm và tặng quà cho Mẹ Việt Nam anh hùng Trần Ngọc Quí, ở xã Hỏa Lựu.

Trong Tháng tri ân khách hàng, PCHG đẩy mạnh việc tuyên truyền cài đặt và sử dụng ứng dụng chăm sóc khách hàng trên điện thoại để giúp khách hàng giao dịch trực tuyến dễ dàng và thuận tiện. Cùng với đó là triển khai chương trình khuyến mại “Cài app CSKH EVNSPC” với tổng giá trị giải thưởng là 70 triệu đồng dành cho những khách hàng đã tham gia cài đặt ứng dụng CSKH EVNSPC hoặc quan tâm Zalo CSKH của EVNSPC. Trong thời gian diễn ra khuyến mại, từ ngày 1 đến ngày 29-12, tổng số khách hàng tham gia lên tới 12.951 khách hàng. Mới đây vào ngày 30-12, PCHG đã tổ chức lễ quay số chọn ra những khách hàng trên địa bàn tỉnh may mắn sở hữu 31 giải thưởng của chương trình. PCHG sẽ liên hệ trực tiếp để thông báo và thực hiện trao thưởng cho khách hàng trước thềm năm mới 2021.

Nhiều hoạt động ý nghĩa không chỉ trong 2 tháng diễn ra chương trình tri ân mà trong suốt năm vừa qua thể hiện tinh thần trách nhiệm của tập thể cán bộ, nhân viên, người lao động của ngành điện với cộng đồng và những nỗ lực không ngừng nghỉ để nâng cao chất lượng dịch vụ, hướng tới phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn.

Bài, ảnh: T.NGỌC