Nâng cao độ tin cậy, cung cấp điện an toàn cho khách hàng

Với mục tiêu nâng cao độ tin cậy, sự hài lòng của khách hàng, giảm tổn thất điện năng, thời gian qua, Công ty Điện lực Hậu Giang đã triển khai nhiều giải pháp, vận hành lưới điện tối ưu nhất mà vẫn đảm bảo an toàn, hạn chế sự cố.

Lãnh đạo ngành điện, cùng người lao động tham gia nghiệm thu đóng điện công trình nâng công suất trạm biến áp 110kV Phụng Hiệp.

Năm qua, Công ty Điện lực Hậu Giang và các Điện lực trực thuộc luôn quan tâm chăm sóc tốt khách hàng. Quan tâm đầu tư các dự án lưới điện, các trạm biến áp; xử lý tình trạng điện đứt khúc, đứt quãng ở các vùng nông thôn sâu của tỉnh.

Ngành điện cũng là một trong những đơn vị đóng góp rất lớn cho phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh, đảm bảo cung cấp đầy đủ kịp thời về điện cho các sự kiện, hoạt động, các ngày lễ lớn của tỉnh.

Công ty Điện lực Hậu Giang luôn sâu sát, đồng hành cùng khách hàng sử dụng điện.

Đến nay, tổng số khách hàng công ty đang quản lý bán điện toàn đơn vị là 258.584 khách hàng, trong đó sinh hoạt là 246.972 khách hàng (chiếm 95,5%), ngoài sinh hoạt là 11.612 khách hàng (chiếm 4,5%). Toàn tỉnh có 75/75 xã, phường, thị trấn có điện, đạt tỷ lệ 100%; số hộ dân có điện đạt tỷ lệ 99,84%, trong đó số hộ dân nông thôn có điện đạt tỷ lệ 99,79%.

Đặc biệt, tỷ lệ thanh toán không dùng tiền mặt (theo số khách hàng) đạt tỷ lệ 100%. Tỷ lệ khách hàng sử dụng dịch vụ cung cấp điện trực tuyến mức độ 4 và điện tử hóa toàn bộ quá trình cung cấp dịch vụ điện công ty đều thực hiện đạt tỷ lệ 100%.

Việc thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt được thực hiện bằng cách ủy thác ngân hàng trích nợ tự động qua tài khoản các ngân hàng hoặc thanh toán tại các quầy giao dịch của ngân hàng, thanh toán bằng ứng dụng Internet banking, thanh toán qua các ví điện tử như VNPay, Shoppe Pay, ZaloPay, Momo, Viettel Pay,…; trên app điện thoại CSKH EVNSPC; khách hàng không phải trả thêm bất kỳ chi phí nào đối với việc thanh toán tiền điện qua tài khoản. Qua đó, tạo sự tiện lợi trong thanh toán tiền điện cho khách hàng sử dụng.

Không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu về điện của khách hàng.

Ông Lê Hoàng Thắng, Giám đốc Công ty Điện lực Hậu Giang, cho biết: Ngành điện được đánh giá là một trong những đơn vị tiên phong trong chuyển đổi số, góp phần nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh, quản trị doanh nghiệp và mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng và đối tác. Công ty Điện lực Hậu Giang đã đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin vào mọi mặt hoạt động sản xuất, kinh doanh, vận hành lưới điện, đặc biệt trong công tác dịch vụ khách hàng. Qua đó, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ, phù hợp với xu thế nói chung và ngành điện nói riêng.

Tới đây, công ty sẽ tiếp tục theo dõi, đôn đốc thực hiện các chỉ tiêu liên quan đến giảm tổn thất điện năng như thay hệ thống đo đếm định kỳ, xử lý công tơ quá tải; tăng cường ứng dụng giám sát đo ghi từ xa qua chương trình MDAS, khai thác hiệu suất trạm biến áp công cộng để phân tích kịp thời phát hiện vi phạm sử dụng điện. Cập nhật đầy đủ các sự kiện có mất điện khách hàng kịp thời trên phần mềm OMS để thống kê chỉ số độ tin cậy cung cấp điện chính xác.

Đại diện Công ty Điện lực Hậu Giang trao tặng học bổng cho các em học sinh Trường Tiểu học Phú Hữu 1, huyện Châu Thành.

Không chỉ hoàn thành tốt nhiệm vụ chuyên môn, Công ty Điện lực Hậu Giang còn tích cực tham gia các hoạt động xã hội, góp phần đóng góp vào sự phát triển chung của cộng đồng trong và ngoài tỉnh như đóng góp 127.868.000 đồng hỗ trợ người dân các tỉnh phía Bắc vượt qua khó khăn, ổn định lại đời sống sau bão số 3; hỗ trợ bảo hiểm, tặng học bổng, tập, quà cho học sinh nghèo, có hoàn cảnh khó khăn; nhận phụng dưỡng Mẹ Việt Nam anh hùng,...

Bằng những hành động cụ thể trong thực hiện an sinh xã hội với cộng đồng, Công ty Điện lực Hậu Giang đã tạo được nhiều thiện cảm với người dân trên địa bàn, góp phần xây dựng, quảng bá hình ảnh EVN chuyên nghiệp, hiện đại, thân thiện, văn hóa EVN giàu truyền thống, nhân văn, người EVN sáng tạo, tận tâm, đoàn kết và nỗ lực hoàn thành tốt nhiệm vụ,...

THANH TRÚC