Công ty Điện lực Hậu Giang: 12 năm nỗ lực vì khách hàng

Suốt 12 năm đồng hành cùng người dân Hậu Giang, Công ty Điện lực (PC) Hậu Giang đã khẳng định vai trò to lớn đối với sự phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh. Đến nay, ngoài việc đảm bảo cấp điện cho hơn 203.000 khách hàng sử dụng điện, PC Hậu Giang đã có những bước phát triển vượt bậc nhằm đảm bảo chất lượng điện, hơn hết là hướng đến sự hài lòng của khách hàng.

Trong những năm qua, PC Hậu Giang luôn chủ động phối hợp với địa phương trong việc nắm bắt nhu cầu sử dụng điện, bám sát quy hoạch phát triển khách hàng tại các khu công nghiệp để có kế hoạch đầu tư xây dựng và cải tạo lưới điện nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển của địa phương. Ngành điện không ngừng tìm kiếm, đưa ra những giải pháp tối ưu để cung cấp điện phục vụ sản xuất một cách tốt nhất, an toàn và dịch vụ ngày càng hoàn hảo.

Theo đó, PC Hậu Giang đã đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong nhiều lĩnh vực, đặc biệt triển khai ứng dụng các dịch vụ mới trong công tác kinh doanh và nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng như: Gửi thư điện tử (e-mail), tin nhắn (SMS), hóa đơn điện tử, thanh toán tiền điện qua ngân hàng... Công ty còn triển khai sử dụng các thiết bị được cài đặt phần mềm khảo sát cấp điện mới, phần mềm ghi chỉ số công tơ hiển thị sản lượng tiêu thụ và số tiền ngay tại thời điểm ghi điện, in thông báo và biên nhận thanh toán bằng máy in bluetooth, lắp đặt công tơ điện tử tích hợp công nghệ đo xa và cảnh báo bất thường (rò điện, chạm chập…) nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng theo dõi tình hình sử dụng điện trong nhà và hơn thế nữa là ít làm phiền khách hàng khi không phải đến ghi chỉ số.

Có thể nói năm 2016 là năm đầy dấu ấn và minh chứng cho sự trưởng thành mạnh mẽ của PC Hậu Giang. Không những đồng hành cùng tỉnh trên các dự án trọng điểm mà còn là năm PC Hậu Giang ghi nhận những bước đột phá trong công tác kinh doanh và chăm sóc khách hàng của đơn vị. Tiếp nối những thành công đó, với mục tiêu tất cả vì khách hàng theo thông điệp “Thân thiện - Tin cậy - Hiệu quả”, năm 2017 PC Hậu Giang tiếp tục triển khai nhiều biện pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ một cách thiết thực, hiệu quả theo chiều sâu. Do đó, một loạt những việc làm cụ thể đã được Ban Giám đốc công ty đề ra và chỉ đạo các đơn vị trực thuộc thực hiện.

Ông Nguyễn Viết Thọ, Giám đốc Công ty Điện lực Hậu Giang, cho biết: “Trong suốt quá trình điều hành cung cấp điện không thể tránh khỏi những thiếu sót, nhiều lúc nguồn điện chưa thật sự ổn định, cũng đôi khi có sự cố bất ngờ, ít nhiều làm ảnh hưởng đến tình hình sản xuất kinh doanh của quý khách hàng. Bằng tất cả sự kính trọng, chúng tôi xin cảm ơn sự cảm thông, hợp tác quý báu của khách hàng trong thời gian qua. Trong năm tới, rất mong tiếp tục nhận được sự ủng hộ, đồng hành trong tất cả các hoạt động về cung ứng điện và dịch vụ chúng tôi cung cấp”.

Trao nhà tình nghĩa cho bà Phan Thị Hiệp, ở ấp Hiệp Hòa, xã Hiệp Hưng, huyện Phụng Hiệp. Trong năm, PC Hậu Giang trao 20 căn nhà tình nghĩa tại 2 huyện Long Mỹ và Phụng Hiệp.

Năm qua, công ty thực hiện đầu tư, xây dựng tổng số 17 công trình với tổng mức đầu tư 90 tỉ đồng. Trong đó, Dự án cấp điện nông thôn từ lưới điện quốc gia tỉnh Hậu Giang giai đoạn 2015-2020, phân kỳ năm 2016 với khối lượng đầu tư gần 18km đường dây trung áp, 67,5km đường dây hạ áp, 35 trạm biến áp, tổng mức đầu tư 35 tỉ đồng. Dự án được khởi công ngày 22-9-2016.

Cũng trong khuôn khổ tháng “Tri ân khách hàng”, nhân viên ngành điện vệ sinh công nghiệp miễn phí cho trạm chuyên dùng tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Hậu Giang.

Hiện nay, công ty có 8 đơn vị trực thuộc tại 8 đơn vị hành chính của tỉnh. Công ty chịu trách nhiệm quản lý hơn 1.600km lưới điện trung áp, 2.900km lưới điện hạ áp, 2.779 trạm biến áp phân phối, tổng dung lượng 313MVA. Vào ngày 14-4-2016, Điện lực Long Mỹ, huyện Long Mỹ chính thức ra mắt khách hàng.

Thanh niên ngành điện thực hiện công trình Thắp sáng đường quê tại ấp Phước Hưng, xã Đông Phước A, huyện Châu Thành nhân tháng “Tri ân khách hàng”.

KIM ĐIỀU