Kéo dài thời gian làm việc để kịp thời cấp chứng minh nhân dân cho bà con

Hàng năm, sau Tết Nguyên đán, người dân đến Phòng Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội, Công an tỉnh làm giấy chứng minh nhân dân (CMND) tăng gấp 2-3 lần so với ngày thường. Thượng tá Đinh Văn Vệ (ảnh), Phó Trưởng Phòng Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội, Công an tỉnh, cho biết:

- Ngày làm việc đầu tiên sau kỳ nghỉ Tết Nguyên đán 2017, có khoảng 500 người dân trên địa bàn tỉnh đến phòng để làm giấy CMND. Người dân đến làm giấy chủ yếu là cấp đổi, cấp lại, làm mới, nhưng phần lớn là cấp lại. Nguyên nhân tăng là do người dân đi làm ăn xa ở các tỉnh, thành như: Thành phố Hồ Chí Minh, Bình Dương, Đồng Nai… làm mất, hỏng; nghỉ Tết Nguyên đán là dịp để họ làm lại giấy trước khi trở về đơn vị lao động, làm việc.

* Để đáp ứng nhu cầu người dân đến làm giấy CMND, phòng đã chuẩn bị như thế nào, thưa thượng tá ?

- Đánh giá được tình hình, trước khi nghỉ Tết Nguyên đán 2017, lãnh đạo phòng đã có kế hoạch trưng dụng cán bộ ở các bộ phận khác của phòng đến hỗ trợ bộ phận làm giấy CMND như: cảnh sát 113, cảnh sát trật tự… Nếu ngày thường bộ phận làm giấy CMND có khoảng 10 người thì những ngày này bộ phận này lên đến 20 người.

Ngoài ra, chúng tôi còn bố trí 4 điểm tiếp nhận hồ sơ, tăng ghế ngồi cho người dân khi đến chờ làm giấy. Đặc biệt, với phương châm “Hết việc chứ không hết giờ”, chúng tôi sẽ kéo dài thời gian làm việc để giải quyết giấy tờ cho bà con. Buổi sáng, chúng tôi làm đến gần 12 giờ mới nghỉ trưa, buổi chiều làm đến gần 18 giờ. Tuy số lượng người dân đến làm giấy đông, nhưng chúng tôi luôn đảm bảo giải quyết trong ngày, ngoại trừ người dân đến trễ hay trục trặc giấy tờ, hồ sơ thì hẹn qua ngày hôm sau.

Người dân đến làm giấy CMND sau Tết Nguyên đán 2017.

* Thái độ phục vụ của cán bộ ở bộ phận này được đơn vị quan tâm như thế nào, thưa thượng tá ?

- Với số lượng đông như thế, cán bộ ở bộ phận này không tránh khỏi bị áp lực. Tuy nhiên, chúng tôi đã quán triệt cho từng đồng chí làm ở bộ phận này phải niềm nở, ân cần, lịch thiệp, không vì áp lực công việc mà có những cử chỉ, lời nói, thái độ khiếm nhã với dân. Chúng tôi còn bố trí hộp thư góp ý đặt tại bộ phận này để tiếp nhận những ý kiến của người dân khi đến làm giấy; tăng cường công tác kiểm tra, theo dõi về thái độ phục vụ, nếu phát hiện đồng chí nào có thái độ không tốt thì sẽ chấn chỉnh, thay thế ngay.

* Sau mỗi dịp tết, phần lớn người dân đến làm giấy CMND là do mất, hỏng,… thượng tá có lời khuyên gì trong việc bảo quản giấy tờ tùy thân ?

- Phần lớn người dân đến làm lại giấy CMND là do mất, hư hỏng, hay cầm cố mà không chuộc lại,…. Giấy CMND là vật tùy thân không thể thiếu để chứng minh người đó là công dân và có quyền giao dịch, đi lại mọi nơi trên lãnh thổ Việt Nam. Do đó, khi bỏ lại giấy CMND các nơi, hay thế chấp, cầm cố là hành vi vi phạm pháp luật, nếu bị lực lượng công an phát hiện sẽ bị xử phạt hành chính theo pháp luật. Do đó, người dân cần bảo quản giấy CMND thật kỹ và không nên cầm cố, cho mượn giấy CMND.

Xin cảm ơn thượng tá !

NHẬT TÂN thực hiện