Đảm bảo hoạt động thanh toán qua ATM diễn ra thông suốt

Các tổ chức tín dụng trên địa bàn tỉnh đã chuẩn bị tốt về kỹ thuật, lượng tiền đáp ứng kịp thời để đảm bảo hoạt động thanh toán diễn ra ổn định, thông suốt, phục vụ tốt nhu cầu của người dân và doanh nghiệp trong dịp Tết Nguyên đán Ất Tỵ.

Với tính năng mới của máy CDM giúp khách hàng thực hiện rút và gửi tiền vào tài khoản tiện lợi, nhanh chóng tại các máy ATM Autobank.

Ông Lê Viết Quyền, Giám đốc Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn chi nhánh tỉnh Hậu Giang (Agribank Hậu Giang), cho biết: Nhằm phục vụ tốt cho khách hàng, người dân rút tiền tại các máy ATM của hệ thống Agribank, vào dịp gần cuối năm, Agribank Hậu Giang đã thay đổi 6 máy CDM tính năng mới. Như vậy đến nay, trên địa bàn tỉnh có 22 máy CDM tính năng mới an toàn đáp ứng tốt về công tác tiền mặt của khách hàng, đây là công tác mà Agribank Hậu Giang luôn quan tâm nhất là trong thời gian trước, trong và sau tết.

Theo đó, nhằm thay đổi thói quen thanh toán không dùng tiền mặt, nâng cao ý thức người dân thanh toán qua app, để đảm bảo cho khách hàng trong việc giao dịch thanh toán trên app của Agribank được thông suốt, bắt đầu từ ngày 1-1-2025, theo quy định của Chính phủ và Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, tất cả khách hàng phải thực hiện xác thực sinh trắc học. Tuy nhiên, hiện tại vẫn còn một số khách hàng ở khu vực nông thôn chưa xác thực hết, nên khi thanh toán trên app sẽ không thực hiện được. Vì vậy, khách hàng cần sớm đến Agribank để thực hiện, nếu gặp trở ngại trong thanh toán thì đề nghị khách hàng đến trực tiếp ngân hàng để được hướng dẫn.

Ông Nguyễn Hồng Chức, Phó Giám đốc Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín (Sacombank) chi nhánh Hậu Giang, cho biết: Nhằm bảo đảm thông suốt, không để xảy ra các sự cố trong quá trình giao dịch của khách hàng, Sacombank chi nhánh Hậu Giang đã triển khai kế hoạch bảo đảm an toàn tại các trụ ATM và nguồn tiền mặt phục vụ nhu cầu rút tiền của khách. Chuẩn bị đầy đủ nguồn tiền, có kế hoạch tiếp quỹ kịp thời bảo đảm ATM hoạt động liên tục, bố trí cán bộ theo dõi hoạt động hệ thống thẻ và ATM. Đồng thời, phân công bộ phận công nghệ thông tin, tổ ATM chủ động phối hợp với các bộ phận liên quan, bộ phận bảo trì để khắc phục các sự cố kỹ thuật và phối hợp các nhà mạng để giảm thiểu lỗi kết nối đường truyền, hạn chể tối đa các trường hợp để máy ATM hết tiền, ngừng phục vụ.

Theo Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Hậu Giang (Vietinbank), để phục vụ khách hàng, Vietinbank chủ động đảm bảo lưu thông tiền mặt thông suốt với đủ mệnh giá. Đồng thời, có phân công bộ phận theo dõi để tiếp quỹ kịp thời cũng như xử lý về mặt kỹ thuật khi có sự cố. Theo đó, Vietinbank luôn khuyến khích khách hàng của mình thực hiện các giao dịch thanh toán điện tử để hạn chế sử dụng tiền mặt. Ngoài ra, khuyến cáo khách hàng cẩn trọng với các giao dịch điện tử không an toàn, không cung cấp các thông tin cá nhân cho các đối tượng nghi ngờ lừa đảo…

Các tổ chức tín dụng trên địa bàn hiện đang tăng cường triển khai các biện pháp để bảo đảm an toàn hoạt động ngân hàng dịp Tết Nguyên đán Ất Tỵ 2025. Ông Phạm Huy Phong, Chánh Thanh tra, giám sát Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (NHNN) chi nhánh Hậu Giang, cho biết: Hiện nay, chi nhánh đang thực hiện kiểm tra tình hình hoạt động các máy ATM của các tổ chức tín dụng, đảm bảo vận hành, phục vụ tốt dịp tết. Theo đó, để giảm áp lực việc rút tiền tại các ATM và cung tiền mặt ra nền kinh tế, các tổ chức tín dụng tăng cường tuyên truyền khuyến khích khách hàng thanh toán trên app qua thiết bị điện thoại thông minh.

Để đảm bảo hoạt động ngân hàng ổn định, thông suốt, an toàn, phục vụ tốt nhu cầu của người dân và doanh nghiệp, tăng cường phòng ngừa tội phạm trong dịp Tết Nguyên đán Ất Tỵ 2025, vào ngày 20-1, NHNN chi nhánh Hậu Giang đã ban hành Công văn số 56 và đề nghị các chi nhánh tổ chức tín dụng trên địa bàn tiếp tục thực hiện nghiêm chỉ đạo của Ban Bí thư, Thủ tướng Chính phủ và Ngân hàng Nhà nước về việc tăng cường các biện pháp bảo đảm đón Tết Nguyên đán Ất Tỵ 2025 an toàn, lành mạnh, tiết kiệm, thúc đẩy phục hồi và phát triển sản xuất kinh doanh.

Thường xuyên theo dõi, đánh giá, dự báo các nhu cầu tiền mặt, thanh toán và có phương án ứng phó cụ thể cho từng trường hợp để bố trí đầy đủ nguồn lực, đáp ứng các nhu cầu tiền mặt, thanh toán tăng cao trước và trong dịp tết. Đồng thời, tăng cường triển khai các biện pháp quản lý rủi ro, phòng ngừa, ngăn chặn và xử lý nghiêm các hành vi vi phạm trong hoạt động thanh toán, giao dịch tiền mặt, đặc biệt là đối với hoạt động mở và sử dụng tài khoản thanh toán, thẻ ngân hàng. Giám sát chặt chẽ để kịp thời phát hiện, tiếp quỹ đối với các ATM hết tiền và có biện pháp xử lý, ứng phó các sự cố, tình huống phát sinh; hỗ trợ, giải quyết các vướng mắc của khách hàng, đảm bảo không để ảnh hưởng đến giao dịch thanh toán rút tiền của người dân.

T.XOÀN