Hiệu quả từ đổi mới hình thức đối thoại

Nhằm kịp thời tháo gỡ những vướng mắc, khó khăn cho doanh nghiệp, đồng thời để thích ứng với tình hình mới, đảm bảo hiệu quả trong công tác phòng, chống dịch Covid-19, ngành thuế đã linh hoạt chuyển đổi từ hình thức đối thoại trực tiếp sang đối thoại trực tuyến với doanh nghiệp.

Các phòng chuyên môn của Cục Thuế tỉnh tiếp nhận các câu hỏi của doanh nghiệp.

Theo Phòng Tuyên truyền và Hỗ trợ người nộp thuế, Cục Thuế Hậu Giang, nhằm tăng cường ứng dụng thông tin và đa dạng các hình thức tuyên truyền, hỗ trợ, tạo điều kiện thuận lợi cho người nộp thuế trong quá trình thực hiện pháp luật thuế và thụ hưởng các quy định hỗ trợ về thuế của Nhà nước, đồng thời đảm bảo hiệu quả công tác phòng chống dịch Covid-19, trong kỳ đối thoại với người nộp thuế mới đây, Cục Thuế Hậu Giang đã đối thoại, giải đáp vướng mắc của doanh nghiệp bằng hình thức trực tuyến thông qua trang thông tin điện tử của Cục Thuế.

Ông Lê Anh Tuấn, Phó Cục trưởng Cục Thuế Hậu Giang, cho biết: Tuy tình hình dịch bệnh được kiểm soát nhưng còn diễn biến phức tạp, cho nên ngành thuế đã chọn hình thức đối thoại với doanh nghiệp trực tuyến. Trong thời gian doanh nghiệp thực hiện giãn cách xã hội thì Chính phủ, Quốc hội đã có những chính sách hỗ trợ cho doanh nghiệp, thời gian này Cục Thuế đã có đăng tải tất cả những chính sách hỗ trợ trên Trang thông tin điện tử của Cục Thuế, trong mục chính sách hỗ trợ doanh nghiệp trong thời kỳ Covid-19 năm 2021. Để tiếp tục giải quyết những vấn đề mà doanh nghiệp cần quan tâm đặt ra trong chính sách hỗ trợ đã được ban hành, ngành thuế đã đối thoại trực tuyến với các chi cục thuế khu vực và doanh nghiệp để giải quyết những vấn đề doanh nghiệp quan tâm một cách nhanh nhất. 

Trong lần đối thoại trực tuyến, Cục Thuế đã phát hành thư mời tới 4.000 doanh nghiệp, các tổ chức sản xuất, kinh doanh trên địa bàn toàn tỉnh. Hình thức đối thoại trực tuyến đã được các doanh nghiệp, tổ chức sản xuất, kinh doanh đồng tình rất cao với cách làm mới của ngành thuế. Hầu hết các doanh nghiệp đều đánh giá cao sự thuận lợi cho doanh nghiệp. Ông Nguyễn Quốc Hùng, kế toán trưởng Công ty TNHH Một thành viên thuốc thú y và chế phẩm sinh học Vemedim, cho hay: “Trước tình hình dịch bệnh phức tạp, để đảm bảo trong công tác phòng chống dịch Covid-19, việc ngành thuế chuyển đổi từ hình thức đối thoại trực tiếp như trước đây, sang hình thức trực tuyến là cách làm mới, hiệu quả. Việc làm này bản thân tôi thấy rất thuận lợi cho doanh nghiệp. Doanh nghiệp không phải mất thời gian đi lại mà những thắc mắc của doanh nghiệp được giải đáp nhanh chóng, kịp thời. Đặc biệt, khi đối thoại trực tuyến thì doanh nghiệp cảm thấy ít ngại hơn khi đặt câu hỏi bằng hình thức đối thoại trực tiếp. Quan trọng hơn, những thắc mắc của các doanh nghiệp khác cũng được Cục Thuế trả lời và đăng lên mục đối thoại hỗ trợ trực tuyến. Nhờ đó, doanh nghiệp mình cũng có những vướng mắc tương tự không cần phải đặt câu hỏi với ngành thuế nữa”.

Thời gian qua, ngành thuế đã đẩy mạnh triển khai công tác tuyên truyền, hỗ trợ bằng nhiều hình thức khác như tuyên truyền chính sách, pháp luật thuế trên bản tin nội bộ của Ban Tuyên giáo Tỉnh ủy Hậu Giang, Báo Hậu Giang, Đài Phát thanh và Truyền hình tỉnh Hậu Giang, đài truyền thanh huyện, thị xã, thành phố và Trang thông tin điện tử Cục Thuế, hỗ trợ bằng văn bản, hỗ trợ trực tiếp tại cơ quan thuế, trả lời qua điện thoại, email, zalo...

Hàng tháng, Cục Thuế, các chi cục thuế khu vực tiến hành rà soát, thống kê các văn bản quy phạm pháp luật về thuế mới, sửa đổi, bổ sung phát sinh trong kỳ gửi đến người nộp thuế bằng nhiều hình thức như gửi thư điện tử, tờ rơi, niêm yết tại trụ sở cơ quan thuế, phổ biến trong các hội nghị đối thoại. Những phản ánh, vướng mắc, kiến nghị của người nộp thuế đều được ngành thuế giải đáp kịp thời.

Hiệu quả bước đầu cho thấy từ hội nghị trực tuyến với doanh nghiệp, số lượng doanh nghiệp tham gia và đặt câu hỏi tăng gấp 10 lần so với đối thoại trực tiếp. Ông Nguyễn Thanh Bình, Phó Cục trưởng Cục Thuế Hậu Giang, nhận xét: Qua lần đối thoại trực tuyến với doanh nghiệp, các tổ chức sản xuất, kinh doanh trên địa bàn tỉnh, có số lượng doanh nghiệp tham gia gần 2.000 doanh nghiệp, đây là điều rất mừng. Sự thoải mái đã giúp doanh nghiệp đặt ra nhiều câu hỏi mà doanh nghiệp vướng mắc. Từ đó giúp cho ngành thuế nắm bắt những khó khăn, thuận lợi của doanh nghiệp dễ dàng hơn, để kịp thời tháo gỡ và kiến nghị về trên. Ngành thuế nhận thấy rằng đây là lợi ích, hiệu quả thiết thực mang lại cho ngành thuế và cả doanh nghiệp từ hội nghị trực tuyến với doanh nghiệp. Vì vậy, trong thời gian tới ngành thuế tiếp tục nhân rộng hình thức đối thoại trực tuyến với doanh nghiệp.

Trong thời gian tới, ngành thuế tiếp tục chú trọng công tác tuyên truyền, thông tin đầy đủ, chi tiết nội dung các văn bản của Trung ương về hỗ trợ người nộp thuế trong bối cảnh chịu tác động của đại dịch Covid-19 gây ảnh hưởng đến tình hình sản xuất, kinh doanh cho tất cả các tổ chức, cá nhân là đối tượng nộp thuế trên địa bàn bằng nhiều hình thức để người nộp thuế dễ dàng tiếp cận và tạo thuận lợi khi làm các thủ tục liên quan.

Bài, ảnh: T.XOÀN