Chuyển biến hoạt động bưu điện văn hóa xã

Có một khoảng thời gian, các bưu điện văn hóa xã trên địa bàn tỉnh chỉ hoạt động cầm chừng. Rồi từ sau khi có Chỉ thị 03/CT-BĐVN của Tổng Công ty Bưu điện Việt Nam về việc đổi mới và nâng cao chất lượng hoạt động của bưu điện văn hóa xã, những nơi này đã có sự chuyển biến tích cực.

Bưu điện tỉnh tổng kết, đánh giá chặng đường 4 năm vượt kho của bưu điện văn hóa xã và khen thưởng những cá nhân có nhiều sáng tạo.

Bước qua giai đoạn thăng trầm

Bưu điện văn hóa xã được xây dựng từ những năm 1998, nhằm nâng chất, nâng cấp công tác phục vụ bạn đọc, tăng cường thêm sách, báo, đổi mới, mở rộng lượng khách đến bưu điện, biến nơi đây thành điểm sinh hoạt văn hóa. Thế nhưng, ưu điểm này tồn tại không lâu, hệ thống này bắt đầu có dấu hiệu xuống cấp. Cùng với đó là sự bùng nổ thông tin, người dân tiếp cận với thông tin qua rất nhiều kênh, nên lượng khách đến đây cũng ít dần. Cả một giai đoạn từ khoảng năm 2008-2013, hoạt động ở nơi đây cũng chỉ cầm chừng, hiệu quả kém.

Từ năm 2013, Chỉ thị 03/CT-BĐVN ra đời cùng lúc với một kế hoạch nâng chất hoạt động hệ thống bưu điện văn hóa xã một cách đồng bộ, đã làm “sống” lại thiết chế văn hóa đặc biệt này. Mô hình đa dịch vụ được triển khai cùng những giải pháp đồng bộ, đã mở ra một hướng phát triển mới cho hệ thống các bưu điện văn hóa xã.

Ở Hậu Giang, có 45 bưu điện văn hóa xã. Từng năm, tùy theo điều kiện, Bưu điện tỉnh đã có những giải pháp nâng chất hoạt động, tăng cường đầu tư trang thiết bị, mở rộng mô hình đa dịch vụ. Đặc biệt, Bưu điện tỉnh đã xây dựng mô hình điểm về đa dịch vụ để nhân rộng. Cùng với đó là việc mở lớp tập huấn, chia sẻ kinh nghiệm để cán bộ bưu điện tiếp cận với những hình thức kinh doanh mới, ngoài phục vụ những nhiệm vụ chuyên ngành như trước nay. Mỗi năm, ngành đều có sơ kết để đánh giá những hạn chế, động viên những cán bộ có nhiều sáng kiến thu hút khách hàng, mở rộng dịch vụ, tạo nên sự hưng phấn và hăng hái cho mỗi nhân viên.

Doanh thu tăng lên từng năm nhờ kinh doanh đa dịch vụ

Hiện tại, đã có 35 bưu điện văn hóa xã trên địa bàn tỉnh được trang bị máy tính có kết nối internet, 33 điểm đã tổ chức theo mô hình đa dịch vụ, 7 điểm đăng ký cung cấp dịch vụ hành chính công… Các bưu điện văn hóa xã vẫn duy trì và từng bước đi vào nề nếp, doanh thu tăng lên từng năm, từ 255 triệu đồng vào năm 2013 lên 974 triệu đồng vào năm 2014. Ông Phạm Giang Sơn, Phó Giám đốc Bưu điện tỉnh, cho biết, cải tiến để duy trì hoạt động bắt đầu từ năm 2013, nhưng phải đến năm 2015, khi bắt đầu thí điểm mô hình bưu điện văn hóa xã (BĐVHX) đa dịch vụ mọi thứ đã khởi sắc, doanh thu đạt trên 1 tỉ đồng, năm 2016 đạt trên 2 tỉ đồng và năm 2017 đạt trên 8 tỉ đồng. Đây là sự thành công ngoài mong đợi và Bưu điện tỉnh sẽ tiếp tục theo đuổi mô hình này để tiếp tục biến nơi này trở thành một điểm không chỉ sinh hoạt văn hóa mà phục vụ nhiều nhu cầu của người dân, đặc biệt là vùng nông thôn.

Để có được thành công này là cả một quá trình của cả một tập thể, đặc biệt là sự nỗ lực của các cán bộ bưu điện ở cơ sở. Nếu trước đây, họ chỉ làm nhiệm vụ chuyên môn, thì giờ họ phải gánh thêm nhiều nhiệm vụ mới không hề dễ dàng, đó là kinh doanh đa dịch vụ. Từ đó, buộc mỗi người muốn tồn tại phải nỗ lực phấn đấu, tìm hiểu nhu cầu của người dân để phục vụ. Anh Lê Nguyễn Dương, cán bộ Bưu điện văn hóa xã Lương Nghĩa, chia sẻ, anh tìm hiểu và nắm được danh sách những gia đình có người thân đi học và làm việc ở nước ngoài để giới thiệu những dịch vụ tiện ích. Rồi qua tương tác trên mạng xã hội để tìm thêm khách hàng. Còn chị Bùi Thị Bích Đa, cán bộ Bưu điện văn hóa xã Long Trị, nhấn mạnh: “Không ngừng học hỏi và nắm bắt nhu cầu của người dân đã giúp chị có được lượng khách hàng thường xuyên của riêng mình. Bên cạnh đó, phong cách phục vụ nhẹ nhàng, ân cần, chịu khó trò chuyện với người dân để biết yêu cầu, giới thiệu sản phẩm. Lúc đầu thật khó, nhưng bằng sự đam mê và tâm huyết, tôi đã vượt lên chính mình để tận tâm công tác”… Nhờ những con người luôn có thừa lòng yêu nghề và nhiệt huyết với công việc, cùng với một bước cải tiến đúng đắn, bưu điện văn hóa xã được tiếp tục khẳng định sự tồn tại và phát triển của mình.

Thời gian khó khăn nhất đã qua, thế nhưng những khó khăn trước mắt cũng không phải ít...

Bài, ảnh: VĨNH TRÀ