Chi trả trợ cấp hàng tháng qua bưu điện: Cải cách thủ tục và vì dân

Chi trả trợ cấp hàng tháng cho gia đình chính sách, người có công với cách mạng, đối tượng bảo trợ xã hội (BTXH) qua hệ thống bưu điện đã mang lại những hiệu quả thiết thực, vừa góp phần đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính vừa thực hiện tốt chính sách an sinh xã hội của tỉnh.

Chị Võ Thị Bảo Trân, nhân viên Bưu điện huyện Vị Thủy, đến tận nhà cấp tiền cho bà Năm.

Người nhận phấn khởi

Cứ đến ngày 7 mỗi tháng, gia đình chính sách, người có công với cách mạng, đối tượng BTXH trên địa bàn khu vực 2, phường V, thành phố Vị Thanh, lại tập trung tại Bưu điện văn hóa phường để nhận tiền trợ cấp hàng tháng do nhân viên bưu điện thành phố chi trả. Dù có khá đông người nhưng rất trật tự, mỗi người chỉ cần mất vài phút là có thể nhận tiền và vui vẻ ra về. Bà Lê Thị Lượm, người cao tuổi ở khu vực 2, phường V, chia sẻ: “Hàng tháng, tôi đến đây lãnh tiền trợ cấp, trong quá trình chi trả, nhân viên bưu điện cởi mở, nhiệt tình, chu đáo, làm thủ tục nhanh lắm, chúng tôi không phải chờ đợi lâu. Với lại, người lớn tuổi chúng tôi còn thăm hỏi, trò chuyện với nhau”.

Thời gian qua, để tránh tập trung đông người, khiến bà con chờ đợi lâu, nhân viên bưu điện đã cấp theo ấp, khu vực. Khi đó, không tốn nhiều thời gian của người hưởng. Ngoài chi trả tập trung tại nhà văn hóa, với những người không thể đến nhận tại nhà văn hóa ấp, nhân viên bưu điện sẽ đến tận nhà để chi trả. Chị Võ Thị Bảo Trân, nhân viên Bưu điện huyện Vị Thủy, chia sẻ: “Để tránh tình trạng các cô, chú thương binh, người có công với cách mạng, đối tượng BTXH đợi lâu, chúng tôi tổ chức chi trả từ ngày 7 hàng tháng. Tuy nhiên, khi nào nhận được tiền sớm thì chúng tôi đi cấp sớm. Với những người có công lớn tuổi, người khuyết tật đặc biệt nặng đi lại khó khăn, chúng tôi đến tận nhà để chi trả. Vào những ngày chi trả, dù là thứ bảy, chủ nhật chúng tôi vẫn làm việc bình thường cho đến khi phát hết mới nghỉ.

Mấy năm nay, cứ mỗi lần đến ngày cấp tiền hàng tháng, nhân viên bưu điện lại mang đến tận nhà để cấp cho bà Phan Thị Năm, ở ấp 5, xã Vị Thủy, huyện Vị Thủy. Bà Năm là vợ liệt sĩ, năm nay bà đã 79 tuổi, bà sống cùng người con trai. Con trai đi làm cho cơ quan nhà nước đến chiều mới về, sức khỏe của bà cũng không được tốt. Chính vì vậy, mỗi lần đến tháng lãnh tiền trợ cấp BTXH, nhân viên bưu điện lại đến nhà để trao tiền cho bà. Bà Năm cho biết: “Trước đây, cán bộ ở xã đến cấp, mấy năm nay, tháng nào nhân viên bưu điện cũng đến cấp tiền, ai nấy đều nhiệt tình lắm. Lần nào cũng hỏi sức khỏe tôi thế nào rồi, ăn uống có được không?”.

Thực hiện tốt công tác phối hợp

Để thực hiện tốt công tác chi trả hàng tháng, giữa ngành LĐ-TB&XH và ngành bưu điện đã có sự phối hợp chặt chẽ. Theo ông Cao Thành Nhượng, Phó trưởng Phòng LĐ-TB&XH huyện Vị Thủy, mỗi tháng chúng tôi sẽ chuyển tiền, danh sách các đối tượng thụ hưởng qua Bưu điện huyện, để thực hiện việc chi trả. Với những đối tượng thụ hưởng cần đến tận nhà để chi trả, cán bộ thương binh và xã hội ở xã, thị trấn sẽ hỗ trợ, hướng dẫn để nhân viên bưu điện thực hiện tốt nhiệm vụ được giao.

Bưu điện tỉnh đã chỉ đạo tổ chức chi trả cho gia đình chính sách, người có công với cách mạng, đối tượng BTXH ở tất cả các xã, phường, thị trấn trong tỉnh, thông qua 117 điểm chi trả. Theo bà Phan Thanh Nguyên, Phó Giám đốc Bưu điện thành phố Vị Thanh: “Việc chi trả trợ cấp cho gia đình chính sách, người có công với cách mạng, đối tượng BTXH là công việc hết sức phức tạp và nhạy cảm vì liên quan đến số đông người yếu thế trong xã hội. Để đảm bảo cho mọi người biết rõ thời gian nhận trợ cấp, hàng tháng chúng tôi đều niêm yết công khai lịch tại các điểm chi trả. Thời gian tới, chúng tôi sẽ phối hợp chặt chẽ với Phòng LĐ-TB&XH thành phố để thực hiện nghiêm phương án chi trả trợ cấp hàng tháng đảm bảo tính chuyên nghiệp, đáp ứng sự hài lòng của người thụ hưởng”.

Mặc dù đạt được những kết quả tích cực, song công tác này vẫn còn một vài khó khăn, hạn chế như số ít đối tượng thụ hưởng đến kỳ chi trả được con cháu rước đi chơi không có nhà nên ảnh hưởng đến tỷ lệ chi trả, nhân viên bưu điện thay đổi phải mất thời gian để nắm đối tượng... Ông Phan Văn Hanh, Giám đốc Bưu điện tỉnh, cho biết: “Để thực hiện tốt công tác chi trả cho các đối tượng thụ hưởng trong thời gian tới, ngành bưu điện tỉnh tiếp tục phối hợp chặt chẽ cùng ngành LĐ-TB&XH. Tiếp tục nâng cao chất lượng mạng lưới các điểm chi trả, thường xuyên kiểm tra thái độ, trách nhiệm của nhân viên làm công tác chi trả nhằm đáp ứng sự hài lòng của người dân”.

Bài, ảnh: CẨM LÌNH