Cảnh giác chiêu trò thu nợ tiền điện qua số điện thoại lạ

(HG) - Thời gian gần đây, trên địa bàn tỉnh có nhiều người dân nhận được số điện thoại lạ gọi đến giả danh nhân viên Tổng Công ty Điện lực miền Nam đòi nợ tiền điện, nếu khách hàng không thanh toán thì cắt điện và dọa sẽ kiện ra tòa.

Phản ánh với Báo Hậu Giang vào sáng ngày 27-7, ông T., ngụ tại xã Vị Tân, thành phố Vị Thanh, cho biết, ông nhận được số điện thoại 34232770134 gọi vào, với giọng nam, xưng là người của Tổng Công ty Điện lực miền Nam, thông báo ông sử dụng nguồn điện 3 pha có đồng hồ tổng tại đường Phạm Ngũ Lão, quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, nợ 58 triệu đồng tiền điện từ ngày 18-5 đến nay. Người này yêu cầu ông T. phải thanh toán ngay tiền điện còn nợ qua số tài khoản được cung cấp. Nếu ông T. không thực hiện yêu cầu thì trong vòng 2 giờ sẽ cắt điện tại địa chỉ ở quận 1 và nơi ở hiện nay, đồng thời sẽ kiện ông T. ra tòa.

Người này cho biết thêm, số điện thoại đang gọi đến là số tổng đài - thuê bao một chiều, không thể gọi lại được.

Thời gian qua, các cuộc điện thoại không những chỉ giả danh ngành điện mà còn giả danh các cơ quan khác như của cảnh sát giao thông, giao thông vận tải... Để ngăn chặn việc này, cần có sự vào cuộc của các cơ quan chức năng một cách quyết liệt.

Theo ông Trần Văn Khải, Phó Giám đốc Công ty Điện lực Hậu Giang, ngành điện thực hiện các quy định của ngành về kinh doanh - dịch vụ khách hàng, không bao giờ gọi điện thoại với tính chất đe dọa hoặc khủng bố như vậy. Đối với những cuộc gọi đến có nội dung như: thông báo tiền điện cho khách hàng giá trị cao hơn nhiều lần so với mức bình quân khách hàng sử dụng hàng tháng; thông báo về việc vi phạm sử dụng điện; yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân như: tài khoản, mật khẩu… qua điện thoại; dùng lời lẽ không lịch sự, thiếu tôn trọng khách hàng, hăm dọa truy tố trước pháp luật nếu không thực hiện yêu cầu... thì Công ty Điện lực Hậu Giang khẳng định đó là những cuộc gọi giả danh.

Theo ông Khải, để chấm dứt tình trạng này, ngành điện khuyến cáo người dân không nên tin vào những cuộc gọi như thế để chuyển tiền thanh toán nợ. Đồng thời, ngành đẩy mạnh việc tuyên truyền khách hàng thanh toán trên ứng dụng zalo hoặc liên hệ điện lực các huyện, thị, thành phố trong tỉnh đề nghị được hướng dẫn cài đặt các app thanh toán tiền điện trực tuyến nhằm hạn chế tình trạng bị lừa tiền. Mọi thắc mắc về tình hình sử dụng điện, khách hàng vui lòng liên hệ số tổng đài 19001006 hoặc 19009000 để được giải đáp cụ thể.

Hiện nay, ngành điện đã cung cấp đầy đủ thông tin liên quan đến việc dùng điện cho từng hộ khách hàng sử dụng điện thông qua ứng dụng “CSKH EVNSPC”. Quý khách hàng có thể cài đặt ứng dụng này trong app store trên điện thoại dùng hệ điều hành IOS hoặc CH play trên điện thoại Android. Khi sử dụng app này khách hàng sẽ có thể giao dịch trực tuyến với điện lực và ngược lại, không cần thông qua hình thức nào khác.

Q.LAM