Đẩy mạnh cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số

Với phương châm lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ, cùng những giải pháp cụ thể, cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số tại thành phố Vị Thanh có những chuyển biến tích cực, góp phần tạo động lực thúc đẩy kinh tế - xã hội phát triển.

Người dân trên địa bàn thành phố được cán bộ, đoàn viên hướng dẫn nộp hồ sơ trực tuyến và trải nghiệm các ứng dụng số phổ biến.

Phục vụ tốt hơn cho người dân và doanh nghiệp

Trước đây, bà Trương Thị Điệp, ở phường V khi đến “một cửa” UBND thành phố để giải quyết hồ sơ mất khá nhiều thời gian chờ đợi, nhưng nay việc nộp, giải quyết hồ sơ đã nhanh chóng, thuận tiện hơn nhiều nhờ có sự hỗ trợ của công nghệ số.

Bà Điệp chia sẻ: “Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của thành phố tích cực ứng dụng công nghệ số như lấy số thứ tự tự động, quét QR để đọc hướng dẫn thực hiện một số thủ tục trên môi trường điện tử, thanh toán lệ phí qua tài khoản... rất thuận lợi cho chúng tôi. Các thủ tục đơn giản, thời gian giải quyết được rút ngắn hơn”.

Còn tại trụ sở làm việc của Đảng ủy, UBND phường III, đã được trang bị nhiều trang thiết bị hiện đại, các thủ tục thuộc từng lĩnh vực niêm yết công khai trên bảng, nơi dễ quan sát. Ông Trang Ích Hoa, Chủ tịch UBND phường III, cho biết: “Chúng tôi luôn xác định công tác cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số là giải pháp đột phá trong quá trình phát triển của địa phương. Đảng ủy đã có nghị quyết chuyên đề, chỉ đạo UBND phường xây dựng kế hoạch về cải cách hành chính và chuyển đổi số bám sát các nội dung, nhiệm vụ được đề ra trong Chương trình tổng thể giai đoạn 2021-2025 của Chính phủ, tỉnh, thành phố, triển khai nhiều mô hình hỗ trợ người dân nộp hồ sơ trực tuyến…”.

Không riêng gì phường III, các địa phương trên địa bàn thành phố đều quan tâm đầu tư bộ phận “một cửa”, nhất là đội ngũ cán bộ, công chức trực tại bộ phận này. Theo quan điểm của lãnh đạo địa phương, đây là nơi tiếp xúc trực tiếp, tiếp nhận và giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính của người dân, tổ chức. Những cán bộ trực ở bộ phận này là những người thành thạo về công nghệ thông tin, có chuyên môn nghiệp vụ vững vàng, kỹ năng giao tiếp, ứng xử tốt và linh hoạt trong xử lý công việc.

Đã đạt nhiều kết quả nổi bật

Thành phố Vị Thanh là một trong những địa phương đầu tiên của tỉnh xây dựng Bộ phận tiếp nhận và Trả kết quả theo mô hình Trung tâm phục vụ hành chính công, với các trang thiết bị hiện đại như tivi, Kiosk bắt số thứ tự giao dịch, máy in, camera quan sát, máy quét mã vạch, máy tính bảng đánh giá mức độ hài lòng… nhờ đó, việc giải quyết thủ tục hành chính bảo đảm thông suốt, nhanh chóng.

100% UBND các phường, xã đã có mạng nội bộ (LAN) và đường truyền internet tốc độ cao, tại “một cửa” các địa phương còn được bố trí camera quan sát và các trang thiết bị thiết yếu phục vụ công tác tiếp nhận, giải quyết, trả kết quả hồ sơ thủ tục hành chính cho người dân. 100% thủ tục hành chính trực tuyến được cung cấp và thực hiện có hiệu quả, tỷ lệ hồ sơ trực tuyến trong năm 2024 trên địa bàn thành phố đạt gần 85%.

Toàn thành phố có 142 trạm BTS phủ khắp đến các xã, phường. Tỷ lệ hộ gia đình được phủ mạng internet băng rộng cáp quang đạt trên 90%. Thành phố Vị Thanh là đơn vị đầu tiên trên địa bàn tỉnh đã thực hiện chuyển đổi số hệ thống truyền thanh bằng việc đầu tư hệ thống loa truyền thanh ứng dụng công nghệ thông tin viễn thông đến 9/9 xã, phường. Địa phương đang tập trung thực hiện chuyển đổi số, xây dựng một số ứng dụng thông minh trên các lĩnh vực như nông nghiệp, giáo dục, an ninh trật tự, y tế, tài nguyên và môi trường. Tỷ trọng kinh tế số trong từng ngành, lĩnh vực đạt 5,72%. Khu Công nghệ số tỉnh nằm trên địa bàn thành phố với tổng diện tích 28,5ha, đã thu hút 9 doanh nghiệp hoạt động với hơn 350 lao động đang làm việc…

Định hướng thực hiện công tác chuyển đổi số trong năm 2025, thành phố xác định mục tiêu quan trọng cần tập trung là nâng cao trách nhiệm, vai trò người đứng đầu trong công tác chỉ đạo, điều hành của từng cơ quan, đơn vị về xây dựng chính quyền số, phát triển kinh tế số, xã hội số.

Tăng cường đầu tư và ứng dụng công nghệ thông tin tại các cơ quan, đơn vị đảm bảo đáp ứng đầy đủ cơ sở vật chất, trang thiết bị công nghệ thông tin góp phần hiện đại hóa nền hành chính, xây dựng chính quyền điện tử, chuyển đổi số thành phố.

 Ông Trần Thanh Tùng, Trưởng phòng Văn hóa, Khoa học và Thông tin thành phố Vị Thanh, cho biết: Thành phố tăng cường truyền thông để các cơ quan quản lý nhà nước, người dân, doanh nghiệp hiểu rõ về lợi ích và hiệu quả của chuyển đổi số, tích cực tham gia và thụ hưởng các lợi ích mà chuyển đổi số mang lại. Đẩy mạnh hướng dẫn, hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, các tiện ích, dịch vụ số an toàn, hiệu quả. Tổ chức đào tạo, tập huấn nâng cao chất lượng nguồn nhân lực chuyển đổi số gắn với đổi mới sáng tạo, ứng dụng khoa học và công nghệ. Chú trọng đào tạo kỹ năng số, kỹ năng ứng dụng công nghệ thông tin đáp ứng yêu cầu chuyển đổi số.

MỸ XUYÊN