Hành trình đầy nỗ lực nâng hạng Chỉ số PAPI

Theo công bố Chỉ số hiệu quả quản trị và hành chính công (PAPI) cấp tỉnh năm 2024 Hậu Giang đạt 44,0066 điểm, xếp hạng 23/63 tỉnh, thành phố nằm trong nhóm trung bình cao. Trong 8 chỉ số thành phần, tỉnh có chỉ số thủ tục hành chính công đạt điểm cao đứng đầu cả nước. Đây là kết quả xứng đáng cho hành trình nỗ lực từ tỉnh đến cơ sở.

Hậu Giang nỗ lực nâng cao Chỉ số PAPI bằng nhiều cách làm cụ thể ở từng chỉ số nội dung đánh giá.

Nâng cao tinh thần phục vụ Nhân dân

Tỉnh rất quan tâm trong chỉ đạo các địa phương, đơn vị nâng cao Chỉ số PAPI, nhất là trong công tác cải cách thủ tục hành chính, qua đây góp phần cải thiện chất lượng hoạt động của bộ máy chính quyền các cấp, nâng cao tinh thần phục vụ Nhân dân.

Điển hình như tại thành phố Ngã Bảy, nhằm tăng sự tương tác giữa chính quyền với người dân, địa phương đã triển khai mô hình “Chính quyền phục vụ”. “Một cửa” thành phố và các xã, phường được nâng cấp đầu tư theo hướng tạo không gian làm việc thân thiện, phục vụ người dân đến giải quyết thủ tục hành chính. Nơi đây còn trang bị thiết bị công nghệ thông tin phục vụ đánh giá sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp khi đến thực hiện thủ tục hành chính; công khai minh bạch kết quả đánh giá tại “một cửa”; bố trí Kiosk tra cứu thông tin và khai thác cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, dịch vụ công trực tuyến. Điểm nhấn của mô hình là 6/6 xã, phường đều kiện toàn bộ phận “một cửa” gắn với chức danh tổ phó phụ trách bộ phận “một cửa” để kịp thời hỗ trợ, hướng dẫn, giải quyết thủ tục hành chính kịp thời cho người dân, tổ chức.

Sau gần 1 giờ có mặt tại “một cửa” UBND phường Ngã Bảy, anh Nguyễn Văn Quang đã nhận lại toàn bộ hồ sơ được công chứng đầy đủ. “Trước đây mình phải mang giấy tờ ra từ buổi sáng, đến chiều mới có kết quả. Nhưng nay chỉ ngồi chờ một lát đã xong việc rồi. Cán bộ hướng dẫn rất tận tình, chu đáo, làm việc rất khẩn trương”, anh Quang chia sẻ.

Cùng với các địa phương khác trong toàn thành phố, “một cửa” UBND phường Ngã Bảy đã đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính. Cùng với việc hỗ trợ, tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho người dân, địa phương rất chú trọng nâng cao năng lực chuyên môn và kỹ năng giao tiếp của cán bộ bộ phận “một cửa”. Nhờ đó, 100% hồ sơ phường tiếp nhận đều được giải quyết đúng hạn và trước hạn.

Từng bước cải thiện và nâng cao Chỉ số PAPI

Chỉ số PAPI được khảo sát trên 8 chỉ số lĩnh vực, nội dung gồm: tham gia của người dân ở cấp cơ sở; công khai, minh bạch; trách nhiệm giải trình với người dân; kiểm soát tham nhũng trong khu vực công; thủ tục hành chính công; cung ứng dịch vụ công; quản trị môi trường; quản trị điện tử.

Theo báo cáo của Trung tâm Nghiên cứu phát triển và Hỗ trợ cộng đồng (CECODES), Trung tâm Bồi dưỡng cán bộ và Nghiên cứu khoa học MTTQ Việt Nam và Chương trình phát triển Liên Hiệp Quốc tại Việt Nam, kết quả Chỉ số PAPI năm 2024 của tỉnh Hậu Giang được 44,0066/80 điểm, xếp vị trí 23/63 tỉnh, thành phố, tăng 20 bậc so với năm 2023.

Trong 8/8 chỉ số nội dung đánh giá đều tăng điểm, cụ thể chỉ số nội dung tham gia của người dân ở cấp cơ sở tăng 0,1 điểm; chỉ số công khai minh bạch tăng 0,66 điểm; chỉ số trách nhiệm giải trình với người dân tăng 0,37 điểm; chỉ số kiểm soát tham nhũng trong khu vực công tăng 0,41 điểm; chỉ số thủ tục hành chính công tăng 0,47 điểm; chỉ số cung ứng dịch vụ công tăng 0,37 điểm; chỉ số quản trị môi trường tăng 0,15 điểm; chỉ số nội dung quản trị điện tử tăng 0,43 điểm. Trong đó, năm 2024 chỉ số thủ tục hành chính công của tỉnh đạt 7,59 điểm đứng đầu cả nước.

Để đạt được kết quả vượt bậc về Chỉ số PAPI năm 2024, tỉnh rất quyết liệt lãnh đạo, chỉ đạo các ban, ngành tập trung giải quyết, tháo gỡ khó khăn, vướng mắc cho Nhân dân, doanh nghiệp, tạo sự đồng thuận, hài lòng. Tiếp tục công khai, minh bạch các thông tin, quy trình, thủ tục hành chính cho người dân biết, cùng chung tay thực hiện; tạo điều kiện để Nhân dân tham gia xây dựng chính quyền. Chỉ đạo các sở, ngành, địa phương, tiếp tục rà soát, cắt giảm thời gian, thành phần hồ sơ các thủ tục hành chính, nhất là thủ tục hành chính liên quan đến đầu tư, đất đai, đăng ký kinh doanh…

Tỉnh còn ban hành nhiều văn bản chỉ đạo, điều hành triển khai các nhiệm vụ cải cách hành chính gắn với thực hiện kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội, cải thiện môi trường kinh doanh; đổi mới phương thức làm việc của các cơ quan hành chính Nhà nước; đẩy mạnh chuyển đổi số; tăng cường giải quyết hồ sơ, xử lý công việc trên môi trường điện tử, giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính trực tuyến, tạo thuận lợi tối đa cho người dân, doanh nghiệp.

Với vai trò là Ban Thường trực tuyên truyền thực hiện Chỉ số PAPI cấp tỉnh, ngay đầu năm, Ban Thường trực Ủy ban MTTQ Việt Nam tỉnh đã tập trung tuyên truyền việc thực hiện Chỉ số PAPI năm 2024 với nhiều giải pháp đồng bộ, tạo sự bứt phá. Trong đó, đẩy mạnh tuyên truyền đến người dân về các quyền lợi và nghĩa vụ trong xây dựng chính quyền, nhất là chính quyền cấp cơ sở; cung cấp cho người dân hiểu biết về chính sách, pháp luật liên quan mật thiết đến đời sống; phản ánh những nỗ lực của chính quyền trong quản lý điều hành, thành tựu những kết quả của tỉnh đã đạt được trong phát triển kinh tế - xã hội, an ninh trật tự, phòng, chống tham nhũng...

Qua đây, nhằm lắng nghe sự chia sẻ, đánh giá của người dân xác thực hơn, phản hồi kịp thời, đầy đủ các ý kiến, kiến nghị của người dân.

AN NHIÊN