Hiến kế cho ngành y “lấy lòng” bệnh nhân

Trong bối cảnh toàn ngành y tế của tỉnh quyết tâm đổi mới về phong cách, thái độ phục vụ, với vai trò là những người đi trước, nhiều cán bộ lão thành, cán bộ hưu trí ngành y đã chia sẻ những “bí quyết” lấy lòng người bệnh.

Bà Phạm Thị Việt Nga, Tổng Giám đốc Công ty Dược Hậu Giang:

Cán bộ y tế phải sống hết mình cho người bệnh

- Tôi đã từng trải nghiệm sự gần gũi với dân nên có thể khẳng định, không thiếu những người cán bộ y tế được bệnh nhân thương yêu. Gia đình tôi có truyền thống làm nghề y. Trước đây, mẹ tôi làm nghề y và chị em chúng tôi theo mẹ công tác ở xã Thuận Hưng, huyện Long Mỹ. Làm cán bộ y tế thời đó không có nhiều tiền, nhưng gia đình tôi luôn có cuộc sống đầy đủ. Không có gạo, không có cá, chúng tôi được người dân biếu cá, gạo. Tất cả những thứ đó, gia đình người bệnh cho chúng tôi bằng cái tình, cái nghĩa. Đó là tấm lòng của người dân cho những người y tế.

  Danh hiệu Thầy thuốc ưu tú là danh hiệu tôi xem là cao quý nhất trong cuộc đời của mình. Tôi có thể khẳng định, không phải người dân không thương cán bộ y tế, mà vấn đề là cán bộ y tế phải sống hết mình cho người bệnh, hãy vì dân, sống cho dân, họ sẽ vì chúng ta. Họ sẽ dùng tấm lòng của mình để đối xử với cán bộ y tế. Với sự kỳ vọng của mình, tôi khẳng định sẽ đồng hành cùng với ngành y tế để chăm sóc sức khỏe người dân Hậu Giang. Bằng việc, sẽ ủng hộ Quỹ bệnh nhân nghèo; cùng ngành y tế khám bệnh, cấp thuốc cho bệnh nhân nghèo; tham gia hỗ trợ chiến lược đào tạo chuyên môn y, bác sĩ của ngành. Tôi mong muốn sẽ góp phần nâng cao hiệu quả điều trị và chăm sóc tốt hơn sức khỏe nhân dân.

Ông Lê Thành Lập, nguyên Giám đốc Sở Y tế Cần Thơ:

Y tế công cần có thái độ phục vụ như y tế tư nhân

- Thực tế, không ít y, bác sĩ đã anh dũng hy sinh để bảo vệ cho thương binh trong thời chiến. Đó là những tấm gương sáng ngời về y đức để thế hệ hôm nay noi theo. Từng là người gắn bó với ngành y tế Hậu Giang, tôi tự hào vì đất Hậu Giang sản sinh ra những người đặc biệt, có những bác sĩ chuyên khoa đầu ngành y của cả nước. Trong kháng chiến, đất này cũng có nhiều gương hy sinh vì bệnh nhân. Năm 1962, chị Lê Thị Thu Thủy, ở huyện Long Mỹ, đã hy sinh khi lấy thân đậy miệng hầm bảo vệ cho thương binh. Đây cũng là nơi sản sinh ra những mô hình y tế hay. Ở Vị Thanh trước đây đã cho ra đời Viện Trường Y tế, mô hình kết hợp giữa điều trị và đào tạo, một thời vang bóng trong cả nước. Phong trào xây dựng y tế xã của tỉnh trước đây cũng điển hình, thu hút được bệnh nhân khám bệnh tại trạm và phục vụ tại nhà dân.

Chủ trương đổi mới của Bộ Y tế là động lực tác động mạnh mẽ tạo sự thay đổi trong cán bộ, nhân viên y tế. Chúng ta hãy thử trả lời câu hỏi: Tại sao các bệnh viện tư nhân họ tự đầu tư cũng có thể thu được lợi nhuận? Còn cơ sở y tế công tại sao được Nhà nước đầu tư, mua thiết bị, trả lương nhân viên, nhưng sao không khá được? Nhiều người bệnh cho rằng, khi khám bệnh ở bệnh viện công không được tôn trọng, thủ tục rườm rà. Ở bệnh viện tư, họ được tôn trọng và chăm sóc chu đáo dù chi phí cao. Vấn đề hiện nay là ngành y tế phải quyết liệt hơn đổi mới phong cách, thái độ phục vụ. Các cơ sở y tế phải đấu tranh mãnh liệt về kỹ thuật và thái độ phục vụ để chuyển mình, phát triển các bệnh viện và thu nhập cán bộ, y, bác sĩ cũng nâng lên. Điều khiến tôi vẫn trăn trở là thực trạng bác sĩ, y tá rất ít người thừa nhận lỗi của mình khi có sai sót trong điều trị. Làm công tác điều trị nếu có sai sót cần nhận lỗi với người bệnh để sửa. Người bệnh phải được tôn trọng tại bệnh viện, có quyền hỏi và được thầy thuốc giải thích.

Bác sĩ Nguyễn Thị Cẩm Huỳnh, Bệnh viện Đa khoa huyện Phụng Hiệp:

Rèn y đức gắn với nâng cao y nghiệp

- Bản thân tôi và thế hệ các y, bác sĩ trẻ hôm nay, khi vinh dự khoác trên mình chiếc áo blouse cần thấy được trách nhiệm của mình là phải hết lòng vì bệnh nhân. Từ những năm học phổ thông, tôi đã mơ ước vào ngành y để giúp ích cho đời, chăm sóc bệnh nhân. Bản thân tự nhủ phải không ngừng rèn luyện y đức và nâng cao ý thức kỹ luật, rèn luyện kỹ năng chăm sóc người bệnh theo lời Bác Hồ dạy “Thầy thuốc phải như mẹ hiền”.

Cán bộ, y, bác sĩ phải sẵn sàng chia sẻ, cảm thông với người bệnh. Tôi sẽ tích cực tham gia các hoạt động xã hội, tiếp sức người bệnh bằng hành động, việc làm cụ thể. Tình nguyện hướng dẫn giúp đỡ người bệnh trong bệnh viện. Tham gia các đợt khám, chữa bệnh miễn phí cho người nghèo. Rèn luyện y nghiệp và hạn chế thấp nhất sai sót trong điều trị. Ngoài thực hiện nhiệm vụ chuyên môn, thì vấn đề y đức được xem là vấn đề cốt lõi của ngành y tế. Song, thực tế việc rèn luyện y đức luôn phải gắn liền với y nghiệp. Người thầy thuốc phải có lòng vị tha, trau dồi học vấn và kỹ năng nghề nghiệp. Y, bác sĩ cần hết lòng vì bệnh nhân, đau với nỗi đau của họ, thông cảm, chia sẻ thì sẽ có được lòng yêu thương của người bệnh.

HỒNG DIỄM ghi nhận