Khám, chữa bệnh theo yêu cầu: Cả bệnh viện và người dân đều muốn, nhưng…

Khám, chữa bệnh theo yêu cầu vừa là nhu cầu của bệnh nhân vừa là động lực cho sự phát triển của bệnh viện.

Nhiều bệnh nhân đồng tình việc triển khai khám, chữa bệnh theo yêu cầu tại Bệnh viện Đa khoa thành phố Ngã Bảy.

Bệnh nhân có nhu cầu

Thực hiện từ cuối năm 2020 đến nay, dịch vụ này được nhiều bệnh nhân sử dụng tại Bệnh viện Đa khoa thành phố Ngã Bảy. Ông Huỳnh Văn Huân, Giám đốc Bệnh viện Đa khoa thành phố Ngã Bảy, cho biết: “Lúc đầu, chúng tôi triển khai cho bệnh nhân đăng ký khám bệnh qua App Hậu Giang, tuy nhiên đây là hình thức mới nên ít người tiếp cận được. Bệnh viện cũng có triển khai đăng ký khám, chữa bệnh qua điện thoại. Gần đây cho đăng ký khám bệnh theo yêu cầu trực tiếp tại bộ phận tiếp nhận bệnh khi người bệnh có nhu cầu. Chúng tôi bố trí các phòng khám dịch vụ theo yêu cầu để đáp ứng nhu cầu của người bệnh. Có khu lấy máu xét nghiệm và cấp phát thuốc riêng, vì vậy, thời gian chờ đợi giảm, bệnh nhân cảm thấy nhẹ nhàng hơn khi đến khám, chữa bệnh”.

Theo thống kê của bệnh viện này, lượt khám chữa bệnh theo yêu cầu khoảng 10%. Bệnh nhân có thẻ bảo hiểm y tế được thanh toán phần giá theo quy định của bảo hiểm y tế, phần còn lại bệnh nhân tự chi trả. Bác sĩ Trần Thanh Ven, một trong những bác sĩ tham gia khám, chữa bệnh theo yêu cầu, cho biết: “Mỗi lần khám bệnh, bệnh nhân chỉ đóng thêm 25.000 đồng, giá khá mềm nên nhiều người tiếp cận được. Với chi phí bỏ ra không nhiều nhưng có nhiều tiện lợi trong khám, chữa bệnh. Được các bác sĩ chuyên khoa khám, nếu lượt bệnh đông ban giám đốc cũng sẽ chủ động điều động bác sĩ tăng cường để bệnh nhân không phải chờ đợi lâu”.

Bà Quách Thu Vân, ở xã Đại Thành, thành phố Ngã Bảy, bày tỏ: “Khi tôi biết bệnh viện có dịch vụ khám, chữa bệnh theo yêu cầu đã đăng ký khám. Chi phí mỗi lần khám không nhiều mà được khám nhanh hơn, đỡ chờ đợi. Nên bây giờ đi khám bệnh tôi đều đăng ký khám theo yêu cầu”. Nhiều người bệnh khác cũng mong muốn được chăm sóc sức khỏe với điều kiện tốt hơn, nhanh chóng hơn. Bà Lê Thị Tường, ở huyện Mỹ Tú, tỉnh Sóc Trăng, đến khám, chữa bệnh theo yêu cầu tại Bệnh viện Đa khoa thành phố Ngã Bảy, cho biết: “Tôi đồng tình khi bệnh viện triển khai khám, chữa bệnh theo yêu cầu. Ai có điều kiện thì đăng ký, nếu không thì cứ khám thông thường để người bệnh có nhiều lựa chọn”.

Tiếp cận dịch vụ giường bệnh tại phòng dịch vụ của các bệnh viện, nhiều bệnh nhân cảm thấy hài lòng hơn và thấy mình có nhu cầu. Chị Lê Thị Phú Xinh, ở khu vực 6, phường III, thành phố Vị Thanh, sinh con tại Bệnh viện Sản Nhi tỉnh, chia sẻ: “Khi đi sinh con, tôi mong muốn có buồng bệnh sạch sẽ để sinh nằm thoải mái hơn, buồng dịch vụ có nhà vệ sinh trong phòng tiện lợi hơn nên lựa chọn. Tôi thấy hài lòng với giá giường dịch vụ tại bệnh viện”.

Bệnh viện rất muốn phát triển khám, chữa bệnh theo yêu cầu

Khi bệnh nhân có nhu cầu, các bệnh viện cũng mong muốn triển khai được nhiều dịch vụ theo yêu cầu để phục vụ người bệnh tốt nhất và giữ được bệnh nhân không đi tuyến trên. Nhất là bệnh viện đã thực hiện tự chủ hoàn toàn như Bệnh viện Đa khoa tỉnh và Bệnh viện Đa khoa thành phố Ngã Bảy. Ông Lê Minh Hoàng, Phó Giám đốc Bệnh viện Đa khoa tỉnh, cho hay: “Bệnh viện đang làm đề án khám, chữa bệnh theo yêu cầu. Dự kiến sẽ gom tất cả các khoa thành một khu dịch vụ theo yêu cầu riêng. Sẽ đầu tư cơ sở vật chất, sẽ triển khai một giá khám, chữa bệnh dịch vụ theo yêu cầu chứ không áp dụng giá khám khác nhau theo bằng cấp của bác sĩ. Chúng tôi sẽ nỗ lực để có thể triển khai sớm nhất trong thời gian tới”. Hiện tại, Bệnh viện Đa khoa tỉnh vẫn chưa triển khai phòng khám, chữa bệnh theo yêu cầu.

Tại bệnh viện chuyên khoa như Bệnh viện Sản Nhi tỉnh, nhiều bệnh nhân có nhu cầu sử dụng dịch vụ y tế tốt hơn và đồng tình chi trả phí dịch vụ, trong niềm trăn trở của bệnh viện chưa đáp ứng được yêu cầu. “Mình không triển khai dịch vụ theo yêu cầu, người bệnh đi nơi khác có dịch vụ tốt hơn. Nhiều bệnh nhân đến bệnh viện hỏi, vì vậy, bệnh viện muốn giữ chân bệnh nhân thì cần phát triển dịch vụ y tế theo yêu cầu”, ông Nguyễn Văn Út, Giám đốc Bệnh viện Sản Nhi tỉnh, chia sẻ:

Khi triển khai được các dịch vụ khám, chữa bệnh theo yêu cầu sẽ đáp ứng được nhu cầu sử dụng các dịch vụ ngày càng đa dạng của người bệnh. Bệnh nhân được lựa chọn các chuyên gia khám, chữa bệnh từ tuyến trên về, được thụ hưởng các dịch vụ chăm sóc sức khỏe chất lượng cao tại bệnh viện, tiết kiệm chi phí khám bệnh, chữa bệnh, chi phí đi lại so với việc phải đi lên tuyến trên. Các chuyên gia của tuyến trên, nhân viên y tế của tuyến trên có uy tín, kinh nghiệm, chuyên môn tay nghề cao và có tinh thần thái độ phục vụ tốt sẽ được người bệnh yêu cầu, từ đó, chất lượng các dịch vụ theo yêu cầu sẽ được nâng lên, tăng sự hài lòng của người bệnh tại bệnh viện. Đây là kỳ vọng của các bệnh viện về nâng cao chất lượng dịch vụ tại cơ sở mình.

“Bệnh viện gặp khó vì chưa có quy định giá dịch vụ khám, chữa bệnh theo yêu cầu. Đề án chưa được phê duyệt nên chưa thể triển khai nhiều dịch vụ để phục vụ bệnh nhân. Khi triển khai khám, chữa bệnh theo yêu cầu sẽ tạo điều kiện cho đội ngũ thầy thuốc tại bệnh viện của tỉnh học tập, rèn luyện nâng cao năng lực chuyên môn thông qua việc tiếp thu chuyển giao từ các chuyên gia tuyến trên. Hoạt động này góp phần tăng nguồn thu cho bệnh viện khi tự chủ hoàn toàn. Bệnh viện có thêm nguồn thu để góp phần thực hiện an sinh xã hội thông qua hỗ trợ cho các người bệnh có hoàn cảnh khó khăn, tăng thu nhập cho cán bộ, viên chức, góp phần giữ chân và thu hút nhân lực có trình độ chuyên môn tay nghề cao, từ đó giúp nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh”, ông Huỳnh Văn Huân, Giám đốc Bệnh viện Đa khoa thành phố Ngã Bảy, nhấn mạnh.

Triển khai khám, chữa bệnh theo yêu cầu được thực hiện tại các bệnh viện sẽ thúc đẩy tăng cường đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị y tế. Góp phần giảm thời gian chờ đợi khi tập trung quá nhiều người khám ở khu vực khám, chữa bệnh thông thường. Tuy nhiên, việc triển khai khám, chữa bệnh theo yêu cầu cần đảm bảo chất lượng dịch vụ song song với giá cả. Việc sắp xếp bố trí nguồn nhân lực cho hoạt động khám, chữa bệnh theo yêu cầu không ảnh hưởng đến hoạt động khám, chữa bệnh chung của bệnh viện. Đặc biệt, đảm bảo không ảnh hưởng đến người bệnh thuộc hộ nghèo, dân tộc thiểu số, các đối tượng chính sách xã hội.

Bài, ảnh: HỒNG DIỄM