Dấu ấn dân vận khéo

Thời gian qua, các phong trào thi đua dân vận khéo trên địa bàn xã Tân Hòa, huyện Châu Thành A, được triển khai sâu rộng, từ đó mang lại nhiều kết quả tích cực.

Người dân đến bộ phận một cửa UBND xã Tân Hòa đều tỏ ra hài lòng với cơ sở vật chất và cung cách phục vụ của công chức nơi đây.

Vì sự hài lòng của người dân

Tại UBND xã Tân Hòa, vào buổi sáng có rất đông bà con đến yêu cầu làm các thủ tục, giấy tờ. Dù tiếp xúc với khá nhiều hồ sơ nhưng cán bộ tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả (bộ phận một cửa) UBND xã vẫn luôn niềm nở nhận và xử lý nhanh cho bà con.

Theo lãnh đạo UBND xã Tân Hòa, từ đầu năm đến nay, UBND xã luôn chỉ đạo tốt công tác cải cách hành chính, duy trì và thực hiện có hiệu quả mô hình Chính quyền thân thiện “4 xin, 4 luôn” tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả xã để phục vụ Nhân dân tốt hơn. Theo đó, tại bộ phận một cửa, xã tổ chức nơi làm việc sạch đẹp, thân thiện; đội ngũ cán bộ, công chức phải có lề lối làm việc, thái độ phục vụ tận tình khi tiếp nhận hồ sơ của người dân. Tại bộ phận này cũng niêm yết đầy đủ các loại giấy tờ, thủ tục hành chính cần thiết để người dân tiện theo dõi, thực hiện. Trong quá trình làm việc, nếu người dân có thắc mắc thì cán bộ tại đây trực tiếp giải đáp, hướng dẫn tận tình, không gây phiền hà, không để người dân phản ánh.

Vừa làm xong hồ sơ xin xác nhận quyền thừa kế, anh Phùng Văn Mến, ở ấp 5B, xã Tân Hòa, cho biết khi đến Bộ phận một cửa UBND xã yêu cầu giải quyết công việc, nơi đây rất sạch sẽ, cán bộ tiếp nhận và xử lý hồ sơ của người dân với thái độ lịch sự, vui vẻ, tác phong chuyên nghiệp. “Tôi rất hài lòng và hy vọng cơ quan hành chính nào cũng có thể phục vụ người dân tốt như thế. Nhiều lần đến UBND xã để chứng thực giấy tờ tôi luôn được cán bộ tại đây tiếp nhận và xử lý nhanh, nếu có thắc mắc hay cần thêm giấy tờ gì thì được cán bộ hướng dẫn bổ sung, thường trong một buổi là xong. Như bộ hồ sơ này tôi chỉ làm trong một ngày”, anh Mến chia sẻ.

Đảng ủy, UBND xã Tân Hòa xác định: Để cải cách thủ tục hành chính tại địa phương thành công, gốc của vấn đề vẫn là cán bộ, công chức. Để tăng sự hài lòng của người dân, trách nhiệm phải cao hơn trước. Anh Võ Văn Hậu, công chức phụ trách tư pháp “một cửa” UBND xã Tân Hòa, bày tỏ: “Tâm lý chung khi mọi người đến làm giấy là nhanh, gọn, lẹ. Bộ thủ tục hành chính đã công bố rất cụ thể thời gian, các thủ tục cần thiết cho từng loại giấy tờ nhưng lãnh đạo xã luôn nhắc nhở tôi và những công chức ở “một cửa” là phải tận tâm, nếu giải quyết sớm được cho dân phải làm tốt, có thể trả hồ sơ sớm hơn thời gian quy định càng tốt”.

Từ đầu năm đến nay, bộ phận một cửa UBND xã nhận được 8.450 hồ sơ, trong đó tỷ lệ hồ sơ đã giải quyết đạt gần 99,9%, trong đó hồ sơ giải quyết trước hạn đạt gần 98,5%, còn lại 12 hồ sơ đang được giải quyết.

Những kết quả này phản ánh được chất lượng từ mô hình Chính quyền thân thiện được UBND xã Tân Hòa chú trọng thực hiện, với tinh thần chung là công khai, minh bạch, khách quan, kèm theo phương châm “4 xin: Xin chào, xin hỏi, xin lỗi, xin cảm ơn” và “4 luôn: Luôn mỉm cười, luôn lắng nghe, luôn nhẹ nhàng, luôn sẵn lòng giúp đỡ”, đã được công chức “một cửa” nơi đây làm tốt, tạo niềm tin và sự hài lòng của người dân.

Các phương châm này được treo tại “mặt tiền” của bộ phận một cửa để người dân khi đến làm giấy tờ có thể đọc và đánh giá cán bộ có thực hiện đúng hay không. Tại đây, cũng ghi rõ số điện thoại đường dây nóng để tiếp nhận những phản ánh của dân khi cán bộ có thái độ làm việc chưa tốt.

Không chỉ có cán bộ một cửa, tất cả lãnh đạo, cán bộ xã Tân Hòa đều phải thực hiện “4 xin, 4 luôn” trong công việc hàng ngày. Tại các cửa ra vào của UBND xã đều có treo bảng thông tin và số điện thoại liên lạc của lãnh đạo, cán bộ xã để người dân có thể liên lạc khi cần thiết.

Ông Trần Văn Chiến, Chủ tịch UBND xã Tân Hòa, cho biết, công tác dân vận chính quyền của UBND xã năm 2022 có bước chuyển biến rõ nét, cấp ủy đảng, chính quyền, Mặt trận và các đoàn thể rất quan tâm đến công tác dân vận. Do đó, sắp tới sẽ tiếp tục đổi mới và nâng cao chất lượng công tác tuyên truyền, vận động, giáo dục cho cán bộ, đảng viên nhận thức sâu sắc về vị trí, vai trò công tác dân vận và việc xây dựng “Chính quyền thân thiện, Công sở thân thiện” theo hướng chủ động, tích cực, kịp thời và sát cơ sở hơn nữa trong việc cụ thể hóa, triển khai thực hiện chính sách pháp luật của Nhà nước bằng các chương trình giải pháp cụ thể, phù hợp với thực tiễn, lợi ích và nguyện vọng chính đáng của Nhân dân.

Đồng lòng xây dựng nông thôn mới

Năm 2019, khi về đích với danh hiệu xã nông thôn mới (NTM) Tân Hòa cho thấy đây là kết quả của công tác dân vận trong xây dựng NTM thực hiện khá tốt. Tổ dân vận các ấp đã phát huy hiệu quả vai trò “cầu nối” giữa dân với Đảng, chính quyền với Nhân dân. Các cấp ủy đảng tập trung chỉ đạo hướng về cơ sở, tăng cường vận động Nhân dân tham gia phát triển kinh tế gắn với phong trào xây dựng NTM nâng cao, chuyển đổi kinh tế… Với phương châm “dân biết, dân bàn, dân làm, dân kiểm tra”, cơ sở đã thực hiện tốt công tác xã hội hóa, huy động sức dân thực hiện các công trình sửa chữa, xây cầu nông thôn, nâng cấp, tu sửa các tuyến đường nông thôn… dưới sự đồng lòng ủng hộ từ quần chúng nhân dân.

Ruộng vườn được đê bao khép kín, cầu, lộ giao thông thông suốt, điện lưới quốc gia, nước sạch, dịch vụ internet đã về đến tận nhà, tình hình an ninh trật tự ổn định và tình nghĩa xóm làng ngày thêm khắng khít… là những điều đang hiện lên trên quê hương Tân Hòa trong lúc này. Mặt khác, con em nơi đây cũng đang học trong những ngôi trường mới khang trang, trạm y tế đầy đủ tiện nghi và có đội ngũ bác sĩ tận tình phục vụ, chất lượng khám sức khỏe được tốt hơn. Tân Hòa hôm nay thật sự thay da đổi thịt rất nhiều, từ đó khoảng cách giữa nông thôn, thành thị ở Tân Hòa được rút ngắn hơn.

Ngoài cơ sở hạ tầng, về Tân Hòa hôm nay còn thấy được sự đổi thay trên từng con đường, trước cổng nhà dân vì những hàng rào bằng cây xanh, những hàng hoa khoe sắc đã tạo nên một bức tranh về cảnh quan môi trường xanh - sạch - đẹp cho vùng nông thôn, đồng thời tô đậm thêm bức tranh NTM Tân Hòa. Từ những kết quả đạt được trong xây dựng NTM thời gian qua, Tân Hòa được các sở, ban, ngành tỉnh đánh giá cao, đồng thời đề nghị và đã được UBND tỉnh chấp thuận ra quyết định công nhận xã Tân Hòa đạt chuẩn NTM trong niềm phấn khởi của bà con.

Có thể nói, trong quá trình thực hiện, các mô hình dân vận khéo đã huy động được sức mạnh tổng hợp của cả hệ thống chính trị vào việc xây dựng và phát triển kinh tế - xã hội địa phương. Các phong trào thi đua dân vận khéo đã góp phần củng cố hệ thống chính trị, xây dựng khối đại đoàn kết toàn dân; nhiều mô hình đã góp phần đẩy mạnh công tác cải cách thủ tục hành chính, nâng cao trách nhiệm và ý thức của đội ngũ cán bộ, công chức trong việc thực hiện công vụ, hết lòng phục vụ Nhân dân, còn người dân thì đồng lòng chung sức cùng chính quyền địa phương để xây dựng thành công xã NTM, NTM nâng cao…

Bài, ảnh: Y.LINH