Đối thoại đúng luật, hiệu quả, chất lượng

Dù trong điều kiện bình thường hay dịch Covid-19 diễn biến phức tạp, công tác đối thoại, giải quyết khiếu nại của công dân luôn được các cấp, ngành trong tỉnh quan tâm thực hiện bằng hình thức phù hợp, giải quyết kịp thời nguyện vọng chính đáng của người dân.

Buổi đối thoại trực tuyến giữa lãnh đạo UBND tỉnh với công dân huyện Long Mỹ.

Từ trực tiếp sang trực tuyến

Ngày 28-2, UBND tỉnh tổ chức buổi đối thoại trực tuyến với công dân huyện Long Mỹ để giải quyết khiếu nại. Đây là lần thứ 2 UBND tỉnh tổ chức đối thoại với công dân theo hình thức này nhằm đảm bảo an toàn phòng, chống dịch và giảm bớt đi lại cho người dân trong bối cảnh diễn biến dịch bệnh còn phức tạp.

 Tại buổi đối thoại, 2 hộ dân ngụ ấp 3, thị trấn Vĩnh Viễn, huyện Long Mỹ có khiếu nại về đất đai lần lượt trình bày ý kiến và lắng nghe giải trình từ các cơ quan chức năng, tất cả các quyền trình bày, nêu ý kiến của công dân đều được cơ quan chức năng đảm bảo như những buổi đối thoại trực tiếp thông thường.

Ông Nguyễn Văn Suôl, ngụ ấp 3, chia sẻ: “Qua đối thoại với lãnh đạo tỉnh, giữa tôi và UBND tỉnh tuy vẫn còn một số điểm chưa thống nhất, nhưng thông qua buổi đối thoại này, tôi cũng nhận thấy được sự cầu thị của lãnh đạo UBND tỉnh. Dù việc đối thoại chỉ qua màn hình trực tuyến giữa hai nơi, nhưng tôi thấy được sự chuẩn bị chu đáo, bản thân tôi cũng đã trình bày, nêu ý kiến và các cơ quan chức năng cũng đã giải trình, làm rõ một số vấn đề mà tôi đặt ra”.

Thực tế những năm qua, trong quá trình giải quyết khiếu nại, tố cáo, các cấp, các ngành trong tỉnh luôn xem việc tổ chức đối thoại không chỉ là công việc theo luật định mà đây còn là phương thức hiệu quả làm rõ mọi vấn đề còn khúc mắc; cơ sở quan trọng cho một quyết định giải quyết khiếu nại hành chính được khách quan, đúng đắn.

Tại các buổi đối thoại giải quyết khiếu nại của công dân, luôn có sự tham gia đầy đủ các thành phần, tổ chức, đoàn thể. Đặc biệt, là sự có mặt của các cơ quan chuyên môn làm nhiệm vụ xác minh, tham mưu giải quyết khiếu nại như Thanh tra tỉnh, Sở Tài nguyên và Môi trường,… cùng các tổ chức, đoàn thể như Hội Nông dân tỉnh, Hội Luật gia, Ban Pháp chế HĐND tỉnh, Viện KSND tỉnh, Ban Nội chính Tỉnh ủy… có trách nhiệm giám sát việc giải quyết của chính quyền địa phương, tham gia phản biện, cho ý kiến để bảo vệ quyền lợi công dân.

Ông Lưu Ngọc Đông, Phó Chánh Văn phòng UBND tỉnh, Trưởng ban Ban Tiếp công dân tỉnh, cho biết trong tình hình dịch bệnh phức tạp, việc đối thoại trực tiếp công dân đôi lúc có gián đoạn, tuy nhiên, các đơn vị có nhiều giải pháp tăng cường nhằm đảm bảo giải quyết hiệu quả, đúng luật định các khiếu nại của công dân.

“Đặc biệt Thanh tra tỉnh, Sở Tài nguyên và Môi trường, Ban Tiếp công dân tỉnh và các huyện đã tích cực phối hợp trong tham mưu, đề xuất, tổ chức đối thoại với công dân. Qua đó, góp phần nâng cao tỷ lệ giải quyết khiếu nại, tố cáo và giúp tỉnh không có trường hợp công dân khiếu nại đông người, vượt cấp”, ông Đông thông tin.

Đối thoại đúng luật, chất lượng

Theo đánh giá của UBND tỉnh, thời gian qua, công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo trên địa bàn tỉnh đã đạt được những kết quả nhất định, hạn chế được tình trạng các cơ quan chức năng chậm hoặc không giải quyết đơn, thư của công dân khiến tình trạng khiếu kiện, khiếu nại kéo dài.

 Bên cạnh đó, quá trình giải quyết, nhờ có sự chỉ đạo tập trung, thống nhất của cấp ủy đảng, chính quyền nên đã rà soát, áp dụng các chính sách có lợi nhất để công dân đồng tình chấm dứt khiếu nại.

Xung quanh việc đối thoại, giải quyết khiếu nại với công dân, theo Phó Chủ tịch UBND tỉnh Nguyễn Văn Hòa, việc tổ chức đối thoại thực hiện theo quy định của pháp luật và được lãnh đạo tỉnh thực hiện nghiêm túc. Đây là nơi để người dân được nói, được thổ lộ những khó khăn, vướng mắc. Qua đây, người dân có thể bổ sung hồ sơ hay những kiến nghị mà trước đây chưa có để lãnh đạo tỉnh và các cơ quan chức năng xem xét, kiểm tra, có giải pháp xử lý nhằm bảo vệ quyền, lợi ích cao nhất theo quy định cho công dân.

“Lãnh đạo UBND tỉnh luôn lắng nghe quan điểm, ý kiến của người dân để tìm giải pháp nhằm bảo vệ quyền, lợi ích chính đáng cho công dân, mọi quyết định giải quyết phải trên cơ sở thấu tình đạt lý”, ông Hòa nhấn mạnh.

Có thể thấy, để giải quyết hiệu quả khiếu nại, tố cáo của công dân, nếu thực hiện nghiêm túc tinh thần chung là giải quyết thấu đáo, hợp lý, hợp tình, vì quyền lợi của người dân thì công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo chắc chắn sẽ đáp ứng yêu cầu đặt ra.

Bài, ảnh: Đ.BẢO