Làm tốt cầu nối giữa bạn đọc với chính quyền

Nhiều năm công tác, tiếp bạn đọc, phóng viên phụ trách nhận ra một điều, được làm cầu nối bảo vệ quyền lợi chính đáng người dân, những đối tượng yếu thế trong xã hội là hạnh phúc của người làm báo. Những đằng sau niềm hạnh phúc đó là áp lực không hề nhỏ, đòi hỏi phóng viên phải nắm vững kiến thức pháp luật và đặc biệt là dám nói lên những góc khuất trong xã hội.

Phóng viên Báo Hậu Giang tiếp bạn đọc tại tòa soạn.

Hàng năm, Báo Hậu Giang tiếp nhận gần 100 đơn thư, ý kiến phản ánh của người dân chuyển đến. Nội dung thông tin đa chiều, trong đó có nhiều đơn thư phản ánh những sự việc xảy ra ở cơ sở. Người viết đơn thư đa phần là người dân bình thường, có việc bức xúc chưa được giải quyết thấu đáo nên đến nhờ cơ quan báo chí lên tiếng bảo vệ.

Mỗi người mang đơn đến bộ phận tiếp bạn đọc của báo có một hoàn cảnh riêng, không ít công dân vì thấy chuyện bất bình mà phản ánh, tố cáo, như tình trạng ô nhiễm môi trường, tiêu cực, tham nhũng… Có cá nhân khi địa phương thu hồi đất, đền bù chưa thỏa đáng, bản án chưa thuyết phục, thực hiện chính sách nhà nước không đúng gây ảnh hưởng quyền lợi… cũng mong muốn cơ quan báo chí lên tiếng. 

Để làm tốt nhiệm vụ tuyên truyền, phổ biến chủ trương, đường lối, chính sách pháp luật của Đảng, Nhà nước, làm tốt chức năng phản biện xã hội, bảo vệ quyền, lợi ích chính đáng của công dân, khi tiếp nhận đơn thư, ý kiến phản ánh, phóng viên phụ trách công tác tiếp bạn đọc luôn cố gắng đặt mình vào hoàn cảnh của người dân để hiểu sự việc toàn diện, thấu đáo, từ đó tham mưu, giải quyết một cách khách quan, chính xác, hiệu quả.

Nhớ cách đây gần 1 năm, Báo Hậu Giang nhận được phản ánh của anh Võ Hoàng Dủ, chủ bến đò Hoàng Dủ, ở xã Vĩnh Viễn A, huyện Long Mỹ. Khi đến với Bộ phận tiếp bạn đọc của Báo Hậu Giang, anh Dủ bày tỏ bức xúc, nỗi niềm khi bến đò của mình dù được cấp phép hợp pháp nhưng lại bị một hộ dân khác có tranh chấp ngang nhiên rào lại, không cho anh Dủ đưa rước khách.

Ngay khi tiếp nhận phản ánh, phóng viên Báo Hậu Giang đã trực tiếp liên hệ với các cơ quan chức năng thành phố Vị Thanh để tìm hiểu. Dù việc liên hệ phản ánh không khó, nhưng vì nhiều nguyên nhân khách quan, tiến độ giải quyết vụ việc vẫn chậm. Không nản lòng, sau gần 4 tháng phóng viên kiên trì theo đuổi, đồng hành cùng bức xúc của người dân, UBND thành phố Vị Thanh đã vào cuộc giải quyết dứt điểm vụ việc.

Hay như trường hợp của 3 hộ dân ở xã Vị Đông, huyện Vị Thủy, mua xe máy đã được 6 tháng nhưng do trục trặc trong quá trình cấp biển, người dân vẫn chưa có biển số xe để lưu thông nên khá bức xúc, liên hệ đến đường dây nóng Báo Hậu Giang.

Ngay khi tiếp nhận thông tin, lãnh đạo đơn vị đã cử phóng viên đến trực tiếp từng hộ để ghi nhận, rồi sau đó liên hệ với Phòng Cảnh sát giao thông, Công an tỉnh để phản ánh thông tin. Ngay sau đó, Phòng Cảnh sát giao thông phối hợp với Công an huyện Vị Thủy vào cuộc giải quyết cho dân.

Gần 10 ngày sau khi Báo Hậu Giang phản ánh, 3 trường hợp người dân sau 6 tháng mòn mỏi chờ đợi đã được cấp biển số xe. 

Dù sự việc gần 5 tháng trôi qua, nhưng khi nhắc lại chuyện này, chị Trần Thị Kim Hai, ngụ xã Vị Đông, huyện Vị Thủy, một trong 3 trường hợp bị chậm cấp biển số xe được Báo phản ánh trước đây, bày tỏ vui mừng: “Lúc đó, mua xe mấy tháng trời mà không có biển số gia đình tôi vừa lo vừa bức xúc lắm, đi tới đi lui xuống xã mấy lần mà không có chuyển biến gì. Nhưng nhờ liên hệ đến đường dây nóng Báo Hậu Giang, để qua đó báo đã làm cầu nối phản ánh ý kiến, nguyện vọng của chúng tôi đến các cơ quan chức năng; rồi ngày có được biển số xe, gia đình tôi mừng lắm”.

Thực tế cho thấy, trong một số vụ việc, phóng viên tại bộ phận tiếp bạn đọc của Báo Hậu Giang không dừng lại ở việc tiếp nhận đơn thư yêu cầu, khiếu nại mà còn tận tình tư vấn pháp luật để thông qua đó, công dân nhận ra được cái đúng, cái sai và thậm chí rút đơn yêu cầu, từ bỏ ý định khiếu nại. Hay nói cách khác, Báo Hậu Giang đã và đang góp phần không nhỏ giữ vững ổn định trật tự an toàn xã hội cho tỉnh nhà phát triển và là chỗ dựa bảo vệ quyền lợi hợp pháp, chính đáng của người dân.

Công việc phức tạp, nhạy cảm là vậy nhưng sau mỗi vụ việc được sáng tỏ, công lý được thực thi, mỗi cán bộ, phóng viên, biên tập viên Báo Hậu Giang lại cảm thấy hạnh phúc, quên đi những gian nan, vất vả, nguy hiểm, có thêm động lực để gắn bó với nghề. Vui nhất là khi đón nhận những lời cảm ơn, thông tin tích cực từ phía bạn đọc hay của cơ quan chức năng thông báo đã giải quyết thấu tình, đạt lý một vụ tranh chấp; xử lý, khắc phục xong một vụ vi phạm, bảo đảm quyền lợi chính đáng của người dân...

Sau mỗi vụ việc phức tạp của bạn đọc được giải quyết dứt điểm, mỗi phóng viên lại có thêm cơ hội trau dồi bản lĩnh, kinh nghiệm, rèn luyện đạo đức nghề nghiệp, tránh xa cám dỗ, tiêu cực, giữ cho “lòng trong, bút sắc” tiếp tục đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ và sự tin tưởng, yêu mến của bạn đọc.

Bài, ảnh: B.B