Sẽ làm tốt hơn nữa giải quyết khiếu nại của dân

Năm 2024, công tác thanh tra, tiếp dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo của công dân trên địa bàn tỉnh tiếp tục được các ngành, địa phương thực hiện hiệu quả, đóng góp lớn trong việc ổn định tình hình an ninh chính trị, trật tự an toàn xã hội.

Tại Hội nghị tổng kết công tác thanh tra, giải quyết khiếu nại, tố cáo năm 2024, triển khai phương hướng, nhiệm vụ công tác năm 2025 vừa được UBND tỉnh tổ chức, nhiều đại biểu chia sẻ về những kết quả đạt được cũng như hạn chế và giải pháp nâng cao hơn nữa hiệu quả đối với công tác này thời gian tới.

Ông Nguyễn Huy Cường, Phó Giám đốc Sở Tài nguyên và Môi trường:

Tăng cường đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán bộ thực thi pháp luật

- Năm 2024, Sở Tài nguyên và Môi trường tham mưu Chủ tịch UBND tỉnh giải quyết hàng trăm vụ việc khiếu nại. Trong đó, nội dung khiếu nại chủ yếu là về giá đất, giá nhà, yêu cầu nâng giá cây trồng, vật nuôi, yêu cầu giải quyết tái định cư.

Qua giải quyết, có những trường hợp sở phải kiến nghị UBND cấp huyện thu hồi, sửa đổi lại quyết định giải quyết khiếu nại. Nguyên nhân là do có sai sót trong trình tự, thủ tục; phê duyệt phương án bồi thường chưa đúng quy định; sai về thể thức văn bản. 

Quá trình giải quyết khiếu nại, sở nhận thấy rằng, đối với các khiếu nại của người dân, thường xuất phát từ các nguyên nhân như người dân chưa hiểu đúng quy định pháp luật dẫn đến khiếu nại hoặc do cơ quan, cán bộ, công chức trong quá trình thi hành pháp luật áp dụng chưa đúng, thiếu sót, dẫn đến người dân thiệt thòi quyền lợi và khiếu nại. Mặt khác, một số quy định, chính sách chậm thay đổi, bất cập với thực tế, từ đó gây khó khăn trong việc áp dụng.

Tôi cho rằng, thời gian tới, để hạn chế tình trạng khiếu nại của công dân, cần làm tốt công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật sâu rộng hơn, đặc biệt là các quy định pháp luật về đất đai như Luật Đất đai năm 2024 và các văn bản có liên quan do Trung ương và địa phương ban hành.

Bên cạnh đó, một vấn đề quan trọng là đội ngũ cán bộ, công chức thực thi cần nắm vững các quy định pháp luật có liên quan, đặc biệt là liên quan đến trình tự, thủ tục thu hồi, bồi thường, tái định cư.

Cần phát huy vai trò, trách nhiệm của các cấp, các ngành trong quản lý nhà nước trên địa bàn, kịp thời nghiên cứu sửa đổi, bổ sung các chính sách có liên quan trong công tác bồi thường, hỗ trợ, tái định cư, nhằm phù hợp với thực tiễn và các quy định pháp luật để đảm bảo lợi ích tốt nhất cho người dân.

Ông Võ Tuấn Khanh, Phó trưởng Ban Tiếp công dân tỉnh:

Triển khai nhiều giải pháp trong tiếp công dân

- Năm 2024, toàn tỉnh đã tiếp 2.684 lượt, với 1.405 công dân, giảm 65 lượt và 277 công dân so năm 2023.

Qua tiếp công dân, các đơn vị, địa phương tiếp nhận 1.366 đơn thư các loại; chuyển cơ quan có thẩm quyền 529 đơn, tiếp nhận giải quyết 613 đơn và lưu do trùng lắp, mạo danh 224 đơn thư.

Để tham mưu cho lãnh đạo tỉnh làm tốt công tác tiếp công dân, thời gian qua, Ban Tiếp công dân tỉnh đã chủ động phối hợp với các sở, ban, ngành tỉnh và địa phương tiến hành gặp, tiếp nhận ban đầu các ý kiến, kiến nghị công dân để nghe người dân trình bày tâm tư, nguyện vọng, phản ánh, kiến nghị, yêu cầu khiếu nại, tố cáo.

Nếu nhiều người cùng khiếu nại một nội dung vụ việc thì hướng dẫn và đề nghị cử người đại diện trình bày, các sở, ban, ngành và địa phương theo chức năng của mình hướng dẫn, giải thích các yêu cầu đặt ra, nếu các vụ việc không thể trả lời ngay được sẽ ghi nhận và hẹn thời gian trả lời bằng văn bản hoặc trả lời trực tiếp thông qua việc gặp gỡ, đối thoại; các vụ việc vượt thẩm quyền kịp thời báo cáo, kiến nghị cơ quan, người có thẩm quyền giải quyết. Nếu phát sinh trường hợp khiếu nại đông người mà công dân có yêu cầu phải gặp lãnh đạo tỉnh (Bí thư Tỉnh ủy, Chủ tịch UBND tỉnh - PV) thì Ban Tiếp công dân ghi nhận, báo cáo xin ý kiến lãnh đạo tỉnh sắp xếp thời gian hợp lý để tiếp theo yêu cầu.

Một số trường hợp công dân không chấp hành thực hiện nội quy, quy chế tiếp công dân hoặc có hành vi khác gây mất an ninh trật tự, Ban Tiếp công dân đã phối hợp với các cơ quan, đơn vị có liên quan kiên trì giải thích, vận động, thuyết phục để Nhân dân kiềm chế bức xúc, thực hiện đúng các quyền khiếu nại, tố cáo, phản ánh, kiến nghị theo quy định của pháp luật.

Sau khi đã vận động, giải thích nếu công dân tiếp tục có hành vi vi phạm thì Ban Tiếp công dân đề nghị lực lượng công an bảo vệ an ninh, trật tự và xử lý nghiêm theo quy định của pháp luật. 

Ông Trần Vũ Trung, Chánh Thanh tra huyện Châu Thành:

Tăng cường công tác quản lý nhà nước về đất đai

- Châu Thành được định hướng là huyện công nghiệp của tỉnh, do đó huyện có nhiều công trình, dự án lớn triển khai nên số lượng đơn thư khiếu nại, tố cáo là khá lớn. Năm 2024, toàn huyện đã tiếp nhận 210 đơn, chiếm gần 38% số lượng đơn của toàn tỉnh, trong đó phần lớn là khiếu nại trong công tác bồi thường, hỗ trợ, tái định cư.          

Qua giải quyết khiếu nại, địa phương nhận thấy còn tồn tại một số khó khăn, vướng mắc như: Giá bồi thường cho người dân thường thấp hơn giá thực tế, người dân được bồi thường không đủ tiền để mua lại cùng diện tích đất nên phát sinh khiếu nại; quá trình giải quyết tái định cư, nhất là tái định cư đối với các hộ phụ gặp rất nhiều khó khăn.

Ngoài ra, một số dự án do thay đổi chính sách đền bù, các hộ dân được giải quyết giai đoạn trước có sự so sánh giá bồi thường với hộ giải quyết sau, từ đó phát sinh các khiếu nại… 

Để có thể giải quyết, tháo gỡ những khó khăn trên, năm 2025, địa phương sẽ triển khai nhiều giải pháp, trong đó địa phương kiến nghị UBND tỉnh điều chỉnh, hoàn thiện một số văn bản trong lĩnh vực bồi thường, hỗ trợ, tái định cư… Bên cạnh đó, về phía địa phương cũng sẽ củng cố lại đội ngũ cán bộ làm công tác tiếp dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo; tăng cường công tác tuyên truyền, giải thích, đối thoại với các hộ dân có khiếu nại; đồng thời triển khai thực hiện hiệu quả hơn công tác quản lý nhà nước về đất đai, nắm chắc địa bàn, dân cư, qua đó hạn chế thấp nhất các trường hợp khiếu nại của công dân.

Đ.B ghi nhận