Tiếp công dân trách nhiệm, hiệu quả, kịp thời

Qua 10 năm thi hành Luật Tiếp công dân năm 2013, công tác này luôn được các cấp, ngành, địa phương trên địa bàn tỉnh quan tâm thực hiện nghiêm túc.

Lãnh đạo tỉnh trao đổi với công dân tại một buổi tiếp dân định kỳ.

Tiếp dân kịp thời, trách nhiệm

Những năm qua, kinh tế - xã hội của Hậu Giang có bước phát triển vượt bậc. Tỉnh đã đầu tư, triển khai nhiều công trình, dự án trọng điểm, như cao tốc Cần Thơ - Cà Mau, Châu Đốc - Cần Thơ - Sóc Trăng, dự án Khu công nghiệp Sông Hậu, Khu công nghiệp Tân Phú Thạnh, Đường tỉnh 927C… Để có mặt bằng thi công công trình, công tác thu hồi đất, bồi thường, hỗ trợ tái định cư cho hộ dân bị ảnh hưởng là khá lớn; song song đó là những phát sinh kiến nghị, phản ánh, khiếu nại, tố cáo và nhu cầu người dân liên hệ, gặp gỡ với các cơ quan hành chính nhà nước là không thể tránh khỏi.

Ông Võ Tuấn Khanh, Phó trưởng Ban Tiếp công dân tỉnh, cho biết: Thực hiện Luật Tiếp công dân và Chỉ thị số 35, những năm qua lãnh đạo Tỉnh ủy, UBND tỉnh cùng các sở, ban, ngành tỉnh đã có những buổi tiếp dân, đối thoại, lắng nghe, xử lý kịp thời những khó khăn, vướng mắc, kiến nghị của người dân. Các buổi tiếp dân đều được bố trí chu đáo, đúng quy chế với sự tham dự của lãnh đạo tỉnh và các sở, ngành, địa phương trực tiếp gặp gỡ, lắng nghe tâm tư, nguyện vọng của bà con.

“Hiện nay, hàng tháng, tại Ban Tiếp công dân tỉnh luôn niêm yết cụ thể lịch trực tiếp công dân của Chủ tịch UBND tỉnh tiếp dân ít nhất 1 ngày trong tháng và thực hiện tiếp công dân đột xuất trong các trường hợp quy định. Đối với chủ tịch UBND cấp huyện phải trực tiếp tiếp công dân ít nhất 2 ngày/tháng và chủ tịch UBND xã, phường, thị trấn là 1 ngày/tuần”, ông Khanh thông tin.

Trước đây, hộ bà Nguyễn Thị Ngọc Điệp, ngụ phường Thuận An, thị xã Long Mỹ, mong muốn được gặp lãnh đạo tỉnh để trình bày về vụ việc của mình. Mặc dù trước đó trường hợp của bà Điệp được UBND tỉnh giải quyết khiếu nại theo đúng trình tự, thủ tục. Tuy nhiên, đáp ứng yêu cầu của người dân cho rằng có tình tiết mới, đồng thời mong muốn được gặp gỡ với lãnh đạo UBND tỉnh, Chủ tịch UBND tỉnh sắp xếp lịch để lắng nghe dân. 

Bà Điệp chia sẻ: “Bản thân tôi biết Chủ tịch UBND tỉnh bận rất nhiều công việc, vì vậy, khi được người đứng đầu UBND tỉnh sắp xếp lịch để trực tiếp nghe gia đình tôi trình bày nguyện vọng; rất vui và cảm kích tinh thần cầu thị, trách nhiệm của lãnh đạo tỉnh”.

Làm tốt hơn nữa tiếp công dân

Một trong những điểm sáng trong 10 năm qua là sự phối hợp hiệu quả giữa các cơ quan, đơn vị trong công tác tiếp dân. Ban Tiếp công dân tỉnh luôn giữ liên hệ chặt chẽ với Ban Tiếp công dân Trung ương, các địa phương và cơ quan liên quan để kịp thời dự báo tình hình, nhất là các vụ việc liên quan đến thu hồi đất, chính sách bồi thường, hỗ trợ và các tranh chấp đất đai.

Trong các trường hợp đông người khiếu nại, tố cáo về một nội dung, tỉnh đã chủ động thành lập các tổ công tác, đối thoại trực tiếp để tháo gỡ vướng mắc. Nhờ đó, trong 10 năm, toàn tỉnh đã tiếp 105.078 lượt công dân đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh, nhưng không để xảy ra tình huống căng thẳng, mất kiểm soát...

Sau các buổi tiếp, Ban Tiếp công dân tỉnh lập biên bản và ban hành thông báo kết luận truyền đạt ý kiến chỉ đạo của Chủ tịch UBND tỉnh đối với các cơ quan chức năng về việc thực hiện các ý kiến kết luận tại buổi tiếp công dân. Các kết luận được người dân đồng tình, tin tưởng, giải quyết được tâm tư, nguyện vọng của bà con; nhiều vụ việc phức tạp, kéo dài được chỉ đạo giải quyết dứt điểm.

Theo đánh giá của UBND tỉnh, để công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo được thực hiện tốt, mang lại hiệu quả cao thì sự quan tâm, công tác lãnh đạo, chỉ đạo của các cấp ủy, chính quyền là rất quan trọng. Ở đâu có sự quan tâm, lãnh đạo, chỉ đạo sát sao thì ở đó công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo đạt được kết quả tốt.

Theo ông Nguyễn Văn Hòa, Phó Chủ tịch UBND tỉnh, thời gian tới, tỉnh tiếp tục triển khai Luật Tiếp công dân đúng quy định. Quá trình tiếp phải coi trọng công tác dân vận, tuyên truyền, vận động, lắng nghe và giải quyết kịp thời những kiến nghị, tâm tư, nguyện vọng chính đáng của dân, những vấn đề bức xúc, nổi cộm được người dân quan tâm; phát huy vai trò của các tổ chức đoàn thể trong cơ quan, đơn vị, vai trò của luật sư, trợ giúp pháp lý... để nâng cao hiệu quả tiếp dân và nhận thức pháp luật của bà con, không để phát sinh điểm nóng làm ảnh hưởng đến tình hình an ninh, trật tự.

B.B