Dân hài lòng với một cửa điện tử

Thứ Ba, ngày 11/03/2014 | 07:37

Chú trọng nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân, tiếp cận và chủ động thực hiện những mô hình mới trong một cửa điện tử, đã góp phần tạo sự tin tưởng, hài lòng của người dân và doanh nghiệp trên địa bàn huyện Châu Thành.

 

Tại bộ phận một cửa của UBND thị trấn Ngã Sáu, người dân đến liên hệ làm giấy tờ khá thoải mái vì không gian thoáng đãng, hiện đại và thân thiện. Chị Nguyễn Thị Sơn Nữ, ở ấp Thị Trấn, thị trấn Ngã Sáu, chia sẻ: “Đến đây chứng giấy thấy hiện đại giống như trên UBND huyện, cơ sở vật chất khang trang, tôi thấy rất hài lòng. Cán bộ ở đây lại vui vẻ, nhiệt tình hướng dẫn nếu mình không biết”.

 

Người dân đến làm hồ sơ tại bộ phận một cửa ở UBND thị trấn Ngã Sáu.

 


Ở huyện Châu Thành, ngoài thị trấn Ngã Sáu còn có thị trấn Mái Dầm và xã Đông Thạnh được đầu tư xây dựng, nâng cấp bộ phận một cửa khang trang, diện tích và cơ sở vật chất đều đạt chuẩn quy định. Câu chuyện mỗi cán bộ được một máy vi tính vào thời điểm 3 năm trước là mơ ước của không ít cán bộ, nhưng đến nay đã thành hiện thực. Chủ tịch UBND thị trấn Ngã Sáu Nguyễn Minh Cần cho biết, không chỉ cơ sở vật chất được đầu tư, mà đội ngũ cán bộ bộ phận một cửa cũng được chú trọng nâng chất. 5 cán bộ tại bộ phận một cửa của UBND thị trấn Ngã Sáu đều có trình độ đại học. Theo ông Cần, không phải đem bằng cấp ra để khoe mà nó là cơ sở để phục vụ tốt cho công việc. “Làm ở bộ phận một cửa đòi hỏi từng cán bộ phải năng động, nhiệt tình, giải quyết hồ sơ cho cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp phải gọn lẹ, chính xác, công khai, minh bạch, nếu không đáp ứng được thì sẽ có sự thay thế” - ông Cần chia sẻ.

 

Đối với những xã, thị trấn còn lại, tuy cơ sở vật chất còn gặp khó khăn, nhưng được sự quan tâm, chăm chút về chất lượng phục vụ, vị trí bộ phận một cửa được bố trí thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp đến liên hệ công việc. Từ dự án của Sở Thông tin và Truyền thông về việc cung cấp máy tính phục vụ tại bộ phận một cửa, các địa phương trong huyện Châu Thành đã được hỗ trợ, đảm bảo phương tiện phục vụ, đây chính là tiền đề để địa phương áp dụng và thực hiện đại trà một cửa điện tử tới đây.

 

Bộ phận một cửa ở UBND huyện Châu Thành còn bố trí hệ thống máy cảm ứng hiện đại để người dân có thể tra cứu hồ sơ và thực hiện các giao dịch ngay trên hệ thống máy này. Ông Sơn Thái Học, cán bộ Văn phòng UBND huyện Châu Thành cho biết, một cửa điện tử của UBND huyện Châu Thành còn tích hợp cả việc theo dõi, kiểm soát quá trình xử lý hồ sơ của tổ chức và công dân. Điều này đã giúp cho lãnh đạo UBND huyện giám sát dễ dàng, tăng cường tính công khai, minh bạch trong cải cách. Trước đây, mỗi hồ sơ sẽ đính kèm một tờ giấy A4 ghi các bước xử lý từ đầu vào đến đầu ra, đến quy trình nào cán bộ sẽ xử lý và có chữ ký trên giấy. Điều này đã xuất hiện nhiều nhược điểm, và khi được tích hợp trong một cửa điện tử thì không tốn giấy, đây cũng chính là một trong những hiệu quả của cải cách hành chính.

 

Hiện tại, các địa phương ở huyện Châu Thành đang khẩn trương củng cố, kiện toàn nhân sự, hoạt động của bộ phận tiếp nhận và trả kết quả; chuẩn bị cơ sở vật chất, phương tiện kỹ thuật để đảm bảo vận hành tốt một cửa điện tử. Văn phòng UBND huyện Châu Thành đã tổ chức tập huấn sử dụng phần mềm cho cơ sở, đồng thời hướng dẫn, hỗ trợ các xã, thị trấn thực hiện các bước triển khai. Các cơ quan, đơn vị đã tổ chức rà soát, cập nhật, bổ sung thủ tục hành chính trên cơ sở Bộ thủ tục hành chính (TTHC) cấp huyện, theo đó số TTHC được áp dụng trên phần mềm một cửa điện tử là 205 TTHC.

 

Áp dụng cuối năm 2013, một cửa điện tử của huyện Châu Thành đã nhận được 127 hồ sơ, tỷ lệ giải quyết đúng hạn đạt trên 98%, những tháng đầu năm có 226 hồ sơ được nhận, tỷ lệ giải quyết đúng hạn đạt trên 75% (những hồ sơ còn lại chờ xác minh hoặc hướng dẫn người dân bổ sung). Đây chính là tiền đề quan trọng để tiến tới thực hiện đại trà một cửa điện tử trên địa bàn huyện đạt hiệu quả hơn. Theo ông Tống Hoàng Khôi, Phó Chủ tịch UBND huyện Châu Thành, những nhiệm vụ trong hoạt động cải cách hành chính đã được thực hiện nhiều năm nay, bước đầu đã đem lại những kết quả quan trọng, cải cách hành chính gồm nhiều nhiệm vụ trọng tâm và chúng tôi đang tập trung cho việc thực hiện đại trà một cửa điện tử trong thời gian tới.

 

Bài, ảnh: HOÀNG NGUYÊN

Viết bình luận mới

Xem thêm

Góp sức xây dựng Đảng của những chi bộ trực thuộc đảng ủy cơ sở

17:58 26/11/2024

Công tác tổ chức đại hội chi bộ trực thuộc đảng ủy cơ sở nhiệm kỳ 2025-2027 đã và đang được thực hiện nghiêm túc, chặt chẽ, đúng quy định. Đáng mừng là trong nhiệm kỳ qua, các chi bộ trực thuộc đảng ủy cơ sở trên địa bàn tỉnh nỗ lực thực hiện tốt chỉ tiêu nghị quyết đề ra, góp phần xây dựng đơn vị, địa phương ngày càng phát triển.

Ba đột phá quan trọng tạo nên thành công của Trường Chính trị Hậu Giang

09:24 25/11/2024

Sau đợt đến khảo sát tại Trường Chính trị Hậu Giang mới đây, PGS.TS Hoàng Phúc Lâm, Phó Bí thư Đảng ủy, Phó Giám đốc Học viện Chính trị quốc gia Hồ Chí Minh nhấn mạnh: Trường Chính trị tỉnh Hậu Giang đã đạt 55/55 chỉ tiêu trong 6 nhóm tiêu chí theo Quy định 11 của Ban Bí thư về Trường Chính trị chuẩn mức 1. Trong đó, có 10 chỉ tiêu vượt so với quy định. Thành công của trường là đã xây dựng và thực hiện đạt 3 đột phá quan trọng.

Tiếp tục nâng cao chất lượng đào tạo, bồi dưỡng cán bộ

09:15 21/11/2024

(HGO) - Chiều ngày 20-11, Trường Chính trị tỉnh tổ chức Họp mặt kỷ niệm Ngày Nhà giáo Việt Nam (20/11/1982-20/11/2024), với chủ đề “Mừng tuổi 20 Trường Chính trị tỉnh khát vọng vươn tầm”.

Trường Chính trị Hậu Giang tham mưu, tư vấn ban hành nhiều chính sách đi vào cuộc sống

08:40 21/11/2024

Để thực hiện tốt chức năng, nhiệm vụ, ngoài việc quan tâm đến chất lượng công tác đào tạo, bồi dưỡng, Trường Chính trị tỉnh Hậu Giang đã không ngừng quan tâm đến công tác tổng kết thực tiễn, nghiên cứu khoa học và xem đây là nhiệm vụ quan trọng góp phần nâng cao vị trí của Trường trong đời sống chính trị, xã hội ở địa phương.

Trường Chính trị tỉnh Hậu Giang: Tổ chức đoàn nghiên cứu thực tế ở thành phố Ngã Bảy

09:32 19/11/2024

​​​​​​​(HG) - Lãnh đạo, giảng viên Khoa Xây dựng Đảng, Chủ nhiệm lớp - Trường Chính trị tỉnh Hậu Giang vừa thực hiện Kế hoạch nghiên cứu thực tế năm 2024 đối với lớp trung cấp lý luận chính trị K135 (K135-G1/23),

Khai giảng 2 lớp bồi dưỡng ngạch chuyên viên và tương đương

09:32 19/11/2024

(HG) - Trường Chính trị tỉnh vừa phối hợp với Sở Nội vụ tổ chức khai giảng 2 lớp bồi dưỡng ngạch chuyên viên và tương đương khóa 35, 36.

Nghiên cứu thực tế tại Bộ Tư lệnh Quân khu 9

09:31 19/11/2024

(HGO) – Trường Chính trị Hậu Giang vừa tổ chức Đoàn công tác đến nghiên cứu thực tế và làm việc tại Bộ Tư lệnh Quân khu 9. Tiếp Đoàn có thiếu tướng Nguyễn Minh Triều, Ủy viên Thường vụ Đảng ủy, Phó Tư lệnh Quân khu.

Khai giảng lớp bồi dưỡng ngạch chuyên viên chính

09:28 19/11/2024

(HGO) – Trường Chính trị vừa phối hợp với Sở Nội vụ tổ chức Lễ khai giảng lớp bồi dưỡng ngạch chuyên viên chính và tương đương khóa 13 năm 2024.

88 học viên được cấp chứng chỉ bồi dưỡng ngạch chuyên viên và tương đương

09:27 19/11/2024

(HG) - Trường Chính trị tỉnh vừa phối hợp với Sở Nội vụ tỉnh tổ chức Lễ bế giảng Lớp bồi dưỡng ngạch chuyên viên và tương đương khóa 35, 36 năm 2024.

Bế giảng 11 lớp trung cấp lý luận chính trị

09:25 19/11/2024

(HGO) – Chiều ngày 18-10, tại Trung tâm hội nghị tỉnh, Trường Chính trị tổ chức bế giảng các lớp trung cấp lý luận chính trị từ khóa 134 đến 144, niên khóa 2023-2024.

THÔNG TIN CẦN BIẾT
Nhiều mây, có mưa, có nơi mưa vừa, mưa to và rải rác có dông. Gió tây nam cấp 3. Trong cơn dông có khả năng xảy ra lốc, sét và gió giật mạnh.

Góp sức xây dựng Đảng của những chi bộ trực thuộc đảng ủy cơ sở

17:58 26/11/2024

Công tác tổ chức đại hội chi bộ trực thuộc đảng ủy cơ sở nhiệm kỳ 2025-2027 đã và đang được thực hiện nghiêm túc, chặt chẽ, đúng quy định. Đáng mừng là trong nhiệm kỳ qua, các chi bộ trực thuộc đảng ủy cơ sở trên địa bàn tỉnh nỗ lực thực hiện tốt chỉ tiêu nghị quyết đề ra, góp phần xây dựng đơn vị, địa phương ngày càng phát triển.

Bài 4: Chuyển mình từ cao tốc

17:54 26/11/2024

Hình hài các tuyến cao tốc ở ĐBSCL đang dần hiện rõ. Đây là minh chứng cho sự nỗ lực vượt khó, quyết tâm vào cuộc của cả hệ thống chính trị từ Trung ương đến địa phương.

Thực hiện tốt các nhiệm vụ đột phá

17:53 26/11/2024

Trong năm 2024, Mặt trận các huyện, thị, thành trong tỉnh đề ra thực hiện nhiều nhiệm vụ đột phá, đến nay đạt được kết quả ấn tượng.

Xây dựng 41 cầu giao thông nông thôn

17:52 26/11/2024

(HG) - Một trong những dấu ấn nổi bật trong hoạt động của hệ thống Mặt trận các cấp trên địa bàn huyện Phụng Hiệp trong năm nay là vận động xã hội hóa xây dựng 41 cây cầu, tổng trị giá 13,8 tỉ đồng, trong đó huyện vận động xây dựng 19 cây, xã xây dựng 22 cây. Cầu được xây dựng góp phần “nối nhịp bờ vui”, phục vụ sự phát triển của địa phương và lợi ích của người dân.