Hiệp Hưng cải cách thủ tục hành chính

Là một trong những địa phương đi đầu trong công tác cải cách thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, thời gian qua, xã Hiệp Hưng, huyện Phụng Hiệp tiếp tục khẳng định được hiệu quả công tác này.

Xác định cải cách hành chính nói chung và cải cách thủ tục hành chính nói riêng là xây dựng nền hành chính trong sạch, vững mạnh, chuyên nghiệp, hiện đại, có hiệu quả, nên đội ngũ cán bộ, công chức xã Hiệp Hưng luôn phấn đấu nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân. Gần đây, người dân đến làm các loại giấy tờ ở Bộ phận một cửa của xã này đều rất ấn tượng bởi cách phục vụ nhanh chóng, khoa học, thân thiện. Cầm xấp hồ sơ trên tay, anh Võ Thanh Ngoan, người dân ở ấp Mỹ Chánh A, vui vẻ chia sẻ: “Do mải lo làm ăn nên từ khi có vợ đến nay không nhớ đến chuyện đăng ký kết hôn, tuần rồi tôi đến đăng ký, hôm nay đến hẹn tới lấy thì có ngay”.

Khi được hỏi về quá trình làm giấy, anh Ngoan cho biết thêm: “Là một nông dân nên chuyện giấy tờ tôi không rành lắm, nhưng nhờ sự nhiệt tình hướng dẫn của mấy anh nên hồ sơ làm được nhanh, đúng hẹn; thái độ của cán bộ cũng rất vui vẻ, ân cần”.

Hầu hết bà con đến đây xin xác nhận, ký duyệt các loại giấy tờ đều có chung tâm trạng như vậy. Anh Dương, một người khách đi đường ghé vào chứng thực một số văn bằng, cho biết: “Tôi có công việc nên quên chứng một số giấy tờ, vào đây chưa đầy 15 phút thì xong tất cả. Cách làm của cán bộ ở đây thật nhanh, tiết kiệm được nhiều thời gian cho dân”.

Trao đổi về công việc của mình, anh Nguyễn Văn Thường, cán bộ hộ tịch - tư pháp xã, bộc bạch: “Một ngày tôi tiếp nhận khoảng 10 hồ sơ, tùy theo thời điểm mà số lượng có thể thay đổi, tuy nhiên, các thủ tục về khai sinh, kết hôn, khai tử đều được giao trả đúng hẹn, chưa có trường hợp nào trễ hẹn, gây phiền hà cho dân. Thấy bà con nhận được kết quả mà vui vẻ thì anh em chúng tôi cũng phấn khởi”.

Trước đây, các hồ sơ về hộ tịch - tư pháp khi chưa áp dụng cải cách thủ tục hành chính, thời gian để hoàn thành 1 hồ sơ mất khoảng 7 ngày, nhưng hiện nay chỉ giải quyết trong vòng 3 ngày, những hồ sơ không cần xác minh có thể giải quyết trong ngày. Để có được những kết quả trên là cả một quá trình phấn đấu của đội ngũ cán bộ. Xã Hiệp Hưng có thuận lợi là được áp dụng cải cách thủ tục hành chính từ năm 1999, hơn nữa, được sự tài trợ từ dự án của Vương quốc Bỉ (trước đây) về mô hình một cửa, nên cán bộ được đào tạo bài bản, thường xuyên được bồi dưỡng nâng cao chuyên môn, phương pháp làm việc. Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của xã có 7 người, luôn túc trực trong giờ làm việc để không phiền bà con phải chờ đợi. Phòng tiếp nhận và trả kết quả luôn có lãnh đạo UBND xã trực để giải quyết các thủ tục.

Theo thống kê, trong năm 2012, Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của UBND xã Hiệp Hưng tiếp nhận gần 2.000 hồ sơ với nhiều lĩnh vực, như chứng thực, tư pháp, hộ tịch, địa chính, xây dựng… Tất cả đều được giao trả đúng hẹn, đạt tỷ lệ 100%. Phó Chủ tịch UBND xã Hiệp Hưng Huỳnh Văn Ly cho biết: “Để gom về một đầu mối, dự kiến tới đây, UBND xã sẽ bố trí bộ phận Công an xã vào một cửa để giải quyết hồ sơ có liên quan cho bà con. Tuy nhiên, do xã đang gặp khó khăn về phòng ốc nên chưa làm được. Chúng tôi sẽ cố gắng thực hiện công việc này trong năm nay”.

Là một trong những xã nghèo của huyện Phụng Hiệp, nhưng đội ngũ cán bộ, công chức xã Hiệp Hưng rất tích cực phục vụ nhân dân. Với cung cách như vậy, không hẳn chỉ ở khâu cải cách thủ tục hành chính mà còn trên nhiều lĩnh vực khác.                                                                                     

Bài, ảnh: PHƯỚC HƯNG