Nâng cao chất lượng đối thoại với dân

Thành phố Ngã Bảy đã và đang tiếp tục nâng cao chất lượng, hiệu quả đối thoại định kỳ, mở rộng sự kết nối giữa chính quyền với người dân trên địa bàn.

Người dân tích cực đóng góp, kiến nghị trong các buổi đối thoại.

Được tổ chức định kỳ 2 lần mỗi năm, các cuộc đối thoại tại thành phố Ngã Bảy đã trở thành cầu nối giữa người dân và chính quyền, giúp giải quyết những bức xúc và nhu cầu cấp bách.

Niềm vui đến từ sự đồng hành

Đầu năm đến nay, thành phố tổ chức thành công 2 cuộc đối thoại, với sự tham dự của 140 đại biểu. Qua đó, ghi nhận hơn 130 lượt ý kiến đóng góp. Các vấn đề phản ánh xoay quanh cải cách thủ tục hành chính, xây dựng cơ sở hạ tầng và giải quyết các vướng mắc trong đời sống. Riêng các xã, phường trong thành phố tổ chức thành công 10/12 cuộc đối thoại, với sự tham gia của gần 600 đại biểu.

Một trong những câu chuyện điển hình được giải quyết là trường hợp của anh Nguyễn Trí Tâm, cư trú khu vực 2, phường Hiệp Thành. Hơn 2 tháng trôi qua, anh vẫn không thể quên cảm giác vui mừng khi con trai của anh được cấp mã số định danh để vào lớp 1. Đó là thành quả sau quãng thời gian đầy gian nan khi vợ chồng anh phải di chuyển từ quê hương Hậu Giang đến Tiền Giang làm ăn.

Vất vả trong mưu sinh đã đành, trước đó, anh Tâm còn thêm cảnh mệt mỏi khi bắt đầu hành trình làm mã số định danh cho hai đứa con song sinh để vào học mẫu giáo. Bởi sau nhiều lần đến Công an huyện Gò Công Tây, anh chỉ nhận được một mã số cho con, trong khi đứa còn lại bị bỏ qua. Mỗi lần đến liên hệ, anh cứ hỏi đi hỏi lại mấy câu “Vì sao 2 đứa sinh một lượt nhưng một đứa có mã số, đứa kia thì không”, để rồi chỉ nhận được câu trả lời mơ hồ và không có hướng giải quyết rõ ràng.

Cảm giác bất lực khi phải đi lại nhiều lần khiến vợ chồng anh định từ bỏ. Tuy nhiên, khi về lại quê nhà, may mắn anh nhận được sự hỗ trợ sau lần tham gia buổi đối thoại trực tiếp với lãnh đạo phường Hiệp Thành thì mọi chuyện thay đổi. Mã số định danh cho con anh được cấp chỉ trong vài ngày, một kết quả nhanh chóng mà trước đó anh chưa dám mơ tới. Cảm xúc vỡ òa, gần 2 năm trời, những chuyến đi liên tục, cùng không ít tốn kém và mệt mỏi dường như tan biến, chỉ còn lại niềm vui vô bờ.

“Thiệt tình nhớ cảnh mỗi lần bắt xe đò đi từ Hậu Giang đến Tiền Giang, tài xế nào cũng biết mặt tôi và biết tôi đi đâu, làm gì. Cũng nhờ chú trưởng khu vực nơi tôi cư trú gợi ý, sự giúp đỡ từ chính quyền mà con tôi có được mã số định danh để đủ điều kiện đi học. Tôi mừng quá chừng mừng, không biết nói gì luôn. Người ta còn kêu tôi ăn mừng nữa…”, anh Tâm bày tỏ.

Tiếp tục nâng cao hiệu quả đối thoại

Cũng tại phường Hiệp Thành, rất nhiều ý kiến, kiến nghị của người dân được giải quyết thông qua các buổi đối thoại trực tiếp với lãnh đạo địa phương. Đơn cử như trường hợp ông Nguyễn Đức Thập, ngụ khu vực 4, vì không biết cách đăng ký tạm trú trực tuyến cho con, nên ông đến Công an phường Hiệp Thành nhờ hỗ trợ. Thế nhưng, khi đến nơi, ông càng bối rối do cán bộ hướng dẫn không rõ ràng.

Sau 2, 3 lần đi lại mà không có kết quả, ông Thập phản ánh vấn đề này trong một cuộc đối thoại với chính quyền. “Đối thoại vào ngày thứ sáu, qua ngày thứ hai, tôi đến Công an phường chỉ trong vòng 30 phút thì đã đăng ký tạm trú được cho con”, ông Thập kể. Kinh nghiệm của ông Thập góp phần giúp chính quyền nhìn nhận lại quy trình làm việc và đề xuất cần có cán bộ chuyên môn, nhiệt tình để hỗ trợ người dân hoàn tất các thủ tục hành chính.

Dù đã đạt được những kết quả đáng ghi nhận, nhưng công tác đối thoại giữa chính quyền và người dân còn những tồn tại, hạn chế. Một trong số vấn đề nổi cộm chưa được giải quyết đến nơi, đến chốn là tình trạng xuống cấp của nhiều tuyến đường nông thôn, thiếu điện chiếu sáng khu dân cư và nước sạch cung cấp cho người dân. Nguyên nhân được đưa ra do hạn chế về nguồn lực và phân bổ vốn đầu tư từ các cấp trên.

Với cam kết không ngừng cải tiến quy trình và hình thức đối thoại, thành phố Ngã Bảy đang hướng tới môi trường làm việc minh bạch, hiệu quả. Đồng thời, xác định rõ trách nhiệm của các ngành, cơ quan liên quan. Mỗi cuộc đối thoại sẽ có sự tham gia của các cơ quan chức năng để trả lời trực tiếp những vấn đề mà người dân quan tâm.

Ông Lê Văn Sáu, Trưởng ban Dân vận Thành ủy, Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam thành phố Ngã Bảy, cho biết: “Để công tác đối thoại đạt hiệu quả cao, thành phố sẽ tăng cường vai trò, trách nhiệm trong việc giúp người dân nhận thức rõ hơn về các nguồn lực mà Nhà nước có thể đầu tư và những vấn đề mà người dân cùng góp sức thực hiện. Công tác tuyên truyền cũng được thực hiện liên tục, nhằm tạo sự đồng thuận, giảm thiểu những yêu cầu không phù hợp từ một bộ phận người dân”.

Ngoài ra, từ kết quả của các cuộc đối thoại, chính quyền thành phố nhận thấy, một trong những yếu tố quan trọng để nâng cao chất lượng các cuộc đối thoại là công tác tuyên truyền trước khi tổ chức. Vì vậy, chính quyền sẽ tiếp tục tuyên truyền cho người dân hiểu rõ mục đích và nội dung của các buổi đối thoại, giúp họ chủ động tham gia và đóng góp ý kiến.

THẢO TIÊN