Trợ lực cho cán bộ cơ sở

Qua những đợt tập huấn, bồi dưỡng do Dự án Cải cách hành chính (CCHC) tỉnh tổ chức, cán bộ, công chức (CBCC) ở cơ sở đã trưởng thành, góp phần vào tiến trình CCHC nói chung và cải cách thủ tục hành chính (CCTTHC) nói riêng.

Anh Ngô Đình Trị, cán bộ Văn thư - lưu trữ UBND xã Phương Phú, huyện Phụng Hiệp, cho biết: “Trước đây làm mấy báo cáo về CCHC, CCTTHC hầu như đều sai thể thức, kiểu chữ, size chữ, rồi cách canh lề cũng không chuẩn. Từ khi được tập huấn những kỹ năng về hành chính, tôi đã làm đúng và biết rõ thể thức, cách trình bày từng loại văn bản”.

Còn anh Nguyễn Thanh Hoàng, cán bộ Văn phòng - thống kê UBND xã Phương Phú, thì chia sẻ: “Hiện giờ, tôi đã biết đến nhiều trang web đáng tin cậy liên quan đến CCHC, biết cách chắt lọc thông tin cần thiết. Thú thật trước đây, tôi mù tịt về vấn đề này”.
 

Một nhóm cán bộ cơ sở đang thực hành kỹ năng hành chính.

Đó là những hiệu quả thiết thực và cụ thể nhất từ những lớp tập huấn do Dự án CCHC của tỉnh phối hợp cùng Sở Nội vụ tỉnh tổ chức dành cho cán bộ cơ sở.

Bà Đặng Trần Thị Trang Nhã, Quản lý Văn phòng Dự án CCHC tỉnh, nói: “Định hướng của dự án là luôn ưu tiên tập huấn, bồi dưỡng cho CBCC cơ sở. Vì đây là nơi trực tiếp làm việc, tiếp xúc với người dân nhiều nhất”.

Cũng nói về hiệu quả của những lớp tập huấn, anh Huỳnh Bảo Thế, cán bộ Văn phòng - thống kê UBND phường Hiệp Thành, TX.Ngã Bảy, bộc bạch: “Những lớp tập huấn luôn cần thiết và đem lại cho chúng tôi những cái nhìn đầy đủ hơn về TTHC. Trong đó, hai vấn đề có ý nghĩa thiết thực với cán bộ “một cửa” là kỹ năng tiếp dân và công khai hóa các TTHC. Nhờ các lớp tập huấn, tôi đã làm tốt công tác tham mưu cho lãnh đạo UBND phường về việc công khai các TTHC vừa đúng, vừa trúng, đầy đủ, có thẩm mỹ. Từ đó, giúp người dân thuận lợi hơn trong việc tìm hiểu các thủ tục khi đến liên hệ công việc tại phường”.

Bà Đặng Trần Thị Trang Nhã cho biết, từ nay đến cuối năm, dự án sẽ cố gắng thực hiện những lớp bồi dưỡng về: giám sát, đánh giá; kỹ năng giảng dạy cho người lớn; kỹ năng giao tiếp cho cán bộ tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả; kiểm soát TTHC; những kiến thức cơ bản về ISO hành chính (tức kiểm soát chặt chẽ quy trình tiếp nhận, xử lý hồ sơ, ràng buộc về thời gian, trách nhiệm giải quyết); viết tin, bài cho trang tin thông tin điện tử các huyện, thị, thành phố.

Công tác tập huấn, bồi dưỡng cho CBCC cơ sở được Dự án CCHC tỉnh phối hợp cùng Sở Nội vụ và Phòng Kiểm soát TTHC - Văn phòng UBND tỉnh thực hiện “mạnh tay” từ đầu năm 2012. Cuối năm nay, dự án sẽ kết thúc, nếu thực hiện đúng kế hoạch đã đề ra, sẽ có khoảng 700 CBCC cơ sở được tập huấn những kỹ năng về hành chính và kiểm soát TTHC. Như vậy, hầu như CBCC “một cửa” ở cơ sở đều được tập huấn “giáp tay” những vấn đề liên quan đến hành chính công.

Ngoài phối hợp với Sở Nội vụ và Phòng Kiểm soát TTHC, trước đây dự án cũng đã mở các lớp tập huấn về mua sắm công; công tác giám sát, đánh giá; lập kế hoạch cho cán bộ xã, phường, thị trấn, với tổng số gần 250 CBCC dự học. Hiện tại, với sự hỗ trợ của Dự án CCHC tỉnh, các địa phương đang hoàn thiện việc nhập hệ thống cơ sở dữ liệu của đơn vị mình.

Ông Nguyễn Trọng Phúc, Phó Phòng CCHC, Sở Nội vụ tỉnh, nhấn mạnh: “Khi chưa có một mô hình “một cửa” chuẩn và thống nhất, thì các lớp tập huấn là cơ hội rất tốt để CBCC trao đổi kinh nghiệm, chia sẻ những cách làm hay của đơn vị mình. Mục tiêu lớn nhất của các lớp tập huấn, bồi dưỡng là từng bước xây dựng đội ngũ CBCC chuyên nghiệp. Giúp họ có điều kiện cần và đủ để chủ động phục vụ nhân dân tốt hơn. Đồng thời kịp thời xử lý những tình huống phát sinh, đưa ra những ý kiến tham mưu về các vấn đề còn bất cập trong thực hiện TTHC ở cơ quan, đơn vị”.

Bài, ảnh: HOÀNG NGUYÊN