Vì sự hài lòng của người dân

Thứ Ba, ngày 14/08/2018 | 08:03

Các cơ quan, đơn vị ở thị xã Long Mỹ đã và đang triển khai, thực hiện quyết liệt công tác cải cách, đơn giản hóa thủ tục hành chính theo hướng nhanh gọn, hiệu quả, thiết thực.

Người dân đang chờ giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của phường Bình Thạnh.

Thời gian qua, phường Thuận An được ghi nhận là một trong những đơn vị của thị xã thực hiện tốt việc tiếp nhận và trả kết quả cũng như niêm yết công khai thủ tục hành chính tại bộ phận một cửa đảm bảo theo quy định. Đặc biệt là địa phương này đã triển khai, thực hiện có hiệu quả mô mình 3 xin “Xin hỏi, xin lỗi, xin cảm ơn” ngay trụ sở làm việc từ tháng 2-2017 đến nay.

Căn cứ vào 3 nội dung cụ thể đó, mỗi cán bộ, công chức ở Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của phường sẽ chủ động bắt chuyện, hỏi và hướng dẫn tận tình các bước thực hiện; kịp thời xin lỗi người dân khi giải quyết hồ sơ trễ hẹn. Mặt khác, họ còn thể hiện sự trân trọng, cảm ơn tổ chức, cá nhân đã cung cấp đầy đủ thông tin về thủ tục hành chính, vì đến nơi đây liên hệ công tác,…

Bà Nguyễn Thị Lệ Hằng, công chức văn phòng - thống kê phường Thuận An, cho hay, yếu tố quan trọng để tạo nên hiệu quả thiết thực của mô hình “3 xin” chính là ở tinh thần, thái độ phục vụ Nhân dân. Cụ thể, trong quá trình giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính tại bộ phận một cửa, từng cán bộ, công chức luôn có ý thức giao tiếp, ứng xử lịch sự, tôn trọng, tránh gây phiền hà, xúc phạm người dân.

Cũng với mục tiêu duy trì hiệu quả hoạt động của mô hình, góp phần xây dựng văn hóa ứng xử, giao tiếp nơi công sở, UBND phường đã tiến hành phát phiếu đánh giá về tinh thần, thái độ trong thực thi nhiệm vụ chuyên môn đối với cán bộ, công chức tại đơn vị nói chung. “Qua ghi nhận từ kết quả khảo sát, gần như 100% người dân đều hài lòng”, bà Nguyễn Thị Lệ Hằng thông tin.

Ông Đặng Ngọc Hiệp, ở khu vực 3, phường Thuận An, chia sẻ: “Tôi hay đến Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của phường để liên hệ giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính thông thường như chứng thực văn bằng, xác nhận đơn xin việc làm cho các thành viên trong gia đình. Đáng nói là mỗi lần đến đây, tôi đều được cán bộ hướng dẫn thực hiện nhiệt tình, xử lý nhanh chóng theo thẩm quyền”.

Tương tự, hầu hết người dân trên địa bàn phường Bình Thạnh đều cảm thấy yên tâm, thoải mái hơn mỗi khi có nhu cầu đi đến Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của phường để được giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính thuộc các lĩnh vực kinh tế - xã hội. Bởi đơn vị này đang đẩy mạnh triển khai, thực hiện mô hình “Sổ tay cải cách hành chính”.

Theo ông Phạm Hoài Linh, Chủ tịch UBND phường Bình Thạnh, “Sổ tay cải cách hành chính” được soạn thảo dưới dạng câu hỏi ngắn gọn, dễ hiểu. Nội dung chủ yếu là các quy định hiện hành về chế độ chính sách, thủ tục hành chính trong lĩnh vực thương binh xã hội, đất đai, tư pháp, hộ tịch mà Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của phường có thẩm quyền giải quyết cho người dân.

“Thông qua “Sổ tay cải cách hành chính”, người dân có thể nghiên cứu, tham khảo để tự trang bị các kiến thức cần thiết cho bản thân. Do đó, mô hình chẳng những góp phần nâng cao hiểu biết về chính sách, pháp luật mà còn giúp người dân đỡ mất thời gian, công sức đi lại nhiều lần vì hồ sơ chuẩn bị không đầy đủ thông tin, giấy tờ, thủ tục hành chính theo quy định”, ông Phạm Hoài Linh nhấn mạnh.

Bên cạnh đó, UBND phường Bình Thạnh còn triển khai, thực hiện mô hình “Quan tâm và chia sẻ” cũng đang mang lại hiệu quả hết sức thiết thực. Cụ thể, khi có công dân tiêu biểu đến đăng ký kết hôn, khai sinh, khai tử ở bộ phận một cửa, thì họ sẽ được Chủ tịch UBND phường gửi thư chúc mừng hay thư chia buồn, nhằm chia sẻ, động viên kịp thời đối với gia đình.

Ông Trần Tuấn An, Phó phòng Nội vụ thị xã Long Mỹ, khẳng định,  thời gian qua, nhiều cơ quan, đơn vị trên địa bàn đã chủ động đăng ký triển khai, thực hiện nhiều sáng kiến, mô hình, cách làm hay trong công tác cải cách, đơn giản hóa thủ tục hành chính. Nổi bật như mô hình “3 xin”, “Sổ tay cải cách hành chính”,… nhằm hướng đến sự hài lòng, tránh gây phiền hà cho người dân.

Bài, ảnh: NGUYỄN GIA

Viết bình luận mới

Xem thêm

Ba đột phá quan trọng tạo nên thành công của Trường Chính trị Hậu Giang

09:24 25/11/2024

Sau đợt đến khảo sát tại Trường Chính trị Hậu Giang mới đây, PGS.TS Hoàng Phúc Lâm, Phó Bí thư Đảng ủy, Phó Giám đốc Học viện Chính trị quốc gia Hồ Chí Minh nhấn mạnh: Trường Chính trị tỉnh Hậu Giang đã đạt 55/55 chỉ tiêu trong 6 nhóm tiêu chí theo Quy định 11 của Ban Bí thư về Trường Chính trị chuẩn mức 1. Trong đó, có 10 chỉ tiêu vượt so với quy định. Thành công của trường là đã xây dựng và thực hiện đạt 3 đột phá quan trọng.

Tiếp tục nâng cao chất lượng đào tạo, bồi dưỡng cán bộ

09:15 21/11/2024

(HGO) - Chiều ngày 20-11, Trường Chính trị tỉnh tổ chức Họp mặt kỷ niệm Ngày Nhà giáo Việt Nam (20/11/1982-20/11/2024), với chủ đề “Mừng tuổi 20 Trường Chính trị tỉnh khát vọng vươn tầm”.

Trường Chính trị Hậu Giang tham mưu, tư vấn ban hành nhiều chính sách đi vào cuộc sống

08:40 21/11/2024

Để thực hiện tốt chức năng, nhiệm vụ, ngoài việc quan tâm đến chất lượng công tác đào tạo, bồi dưỡng, Trường Chính trị tỉnh Hậu Giang đã không ngừng quan tâm đến công tác tổng kết thực tiễn, nghiên cứu khoa học và xem đây là nhiệm vụ quan trọng góp phần nâng cao vị trí của Trường trong đời sống chính trị, xã hội ở địa phương.

Trường Chính trị tỉnh Hậu Giang: Tổ chức đoàn nghiên cứu thực tế ở thành phố Ngã Bảy

09:32 19/11/2024

​​​​​​​(HG) - Lãnh đạo, giảng viên Khoa Xây dựng Đảng, Chủ nhiệm lớp - Trường Chính trị tỉnh Hậu Giang vừa thực hiện Kế hoạch nghiên cứu thực tế năm 2024 đối với lớp trung cấp lý luận chính trị K135 (K135-G1/23),

Khai giảng 2 lớp bồi dưỡng ngạch chuyên viên và tương đương

09:32 19/11/2024

(HG) - Trường Chính trị tỉnh vừa phối hợp với Sở Nội vụ tổ chức khai giảng 2 lớp bồi dưỡng ngạch chuyên viên và tương đương khóa 35, 36.

Nghiên cứu thực tế tại Bộ Tư lệnh Quân khu 9

09:31 19/11/2024

(HGO) – Trường Chính trị Hậu Giang vừa tổ chức Đoàn công tác đến nghiên cứu thực tế và làm việc tại Bộ Tư lệnh Quân khu 9. Tiếp Đoàn có thiếu tướng Nguyễn Minh Triều, Ủy viên Thường vụ Đảng ủy, Phó Tư lệnh Quân khu.

Khai giảng lớp bồi dưỡng ngạch chuyên viên chính

09:28 19/11/2024

(HGO) – Trường Chính trị vừa phối hợp với Sở Nội vụ tổ chức Lễ khai giảng lớp bồi dưỡng ngạch chuyên viên chính và tương đương khóa 13 năm 2024.

88 học viên được cấp chứng chỉ bồi dưỡng ngạch chuyên viên và tương đương

09:27 19/11/2024

(HG) - Trường Chính trị tỉnh vừa phối hợp với Sở Nội vụ tỉnh tổ chức Lễ bế giảng Lớp bồi dưỡng ngạch chuyên viên và tương đương khóa 35, 36 năm 2024.

Bế giảng 11 lớp trung cấp lý luận chính trị

09:25 19/11/2024

(HGO) – Chiều ngày 18-10, tại Trung tâm hội nghị tỉnh, Trường Chính trị tổ chức bế giảng các lớp trung cấp lý luận chính trị từ khóa 134 đến 144, niên khóa 2023-2024.

33 học viên hoàn thành bồi dưỡng phương pháp nghiên cứu chính trị

09:23 19/11/2024

​​​​​​​(HG) - Ngày 24-10, Trường Chính trị phối hợp với Học viện Chính trị Quốc gia Hồ Chí Minh - Ban Chủ nhiệm Đề án 587 tổ chức bế giảng Lớp bồi dưỡng phương pháp nghiên cứu khoa học lý luận chính trị.

THÔNG TIN CẦN BIẾT
Nhiều mây, có mưa, có nơi mưa vừa, mưa to và rải rác có dông. Gió tây nam cấp 3. Trong cơn dông có khả năng xảy ra lốc, sét và gió giật mạnh.

Ra mắt mô hình “Tổ Phụ nữ công nhân sinh hoạt Hội online”

17:25 25/11/2024

(HG) - Hội LHPN thành phố Ngã Bảy vừa ra mắt mô hình “Tổ Phụ nữ công nhân sinh hoạt Hội online”, tại khu vực Xẻo Vông B, phường Hiệp Lợi, với 22 thành viên tham gia.

Xem xét các tờ trình tại kỳ họp HĐND tỉnh cuối năm

14:20 25/11/2024

(HGO) – Ông Đồng Văn Thanh, Phó Bí thư Tỉnh uỷ, Chủ tịch UBND tỉnh, cùng lãnh đạo một số sở và ban HĐND tỉnh có cuộc họp bàn nội dung một số dự thảo tờ trình để trình kỳ họp HĐND tỉnh cuối năm.

Viện kiểm sát: Không có căn cứ giảm án tử hình cho bà Trương Mỹ Lan

14:08 25/11/2024

Ngày 25-11, phiên tòa phúc thẩm vụ án xảy ra tại Tập đoàn Vạn Thịnh Phát, SCB tiếp tục phần tranh luận. Các luật sư đề nghị không tử hình bị cáo Trương Mỹ Lan, viện kiểm sát nói không có căn cứ giảm án.

Tạo sự thống nhất, đồng thuận cao trong thực hiện quyết tâm sắp xếp, tổ chức bộ máy

14:04 25/11/2024

Tổng Bí thư Tô Lâm đề nghị Trung ương tập trung cho ý kiến vào những vấn đề quan trọng, từ đó tạo sự thống nhất đồng thuận cao trong cả hệ thống chính trị và quyết tâm thực hiện việc sắp xếp tổ chức bộ máy, hệ thống chính trị theo đúng mục tiêu, yêu cầu đề ra, đáp ứng yêu cầu phát triển của đất nước trong tình hình mới.