Vì sự hài lòng của người dân

Thứ Ba, ngày 14/08/2018 | 08:03

Các cơ quan, đơn vị ở thị xã Long Mỹ đã và đang triển khai, thực hiện quyết liệt công tác cải cách, đơn giản hóa thủ tục hành chính theo hướng nhanh gọn, hiệu quả, thiết thực.

Người dân đang chờ giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của phường Bình Thạnh.

Thời gian qua, phường Thuận An được ghi nhận là một trong những đơn vị của thị xã thực hiện tốt việc tiếp nhận và trả kết quả cũng như niêm yết công khai thủ tục hành chính tại bộ phận một cửa đảm bảo theo quy định. Đặc biệt là địa phương này đã triển khai, thực hiện có hiệu quả mô mình 3 xin “Xin hỏi, xin lỗi, xin cảm ơn” ngay trụ sở làm việc từ tháng 2-2017 đến nay.

Căn cứ vào 3 nội dung cụ thể đó, mỗi cán bộ, công chức ở Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của phường sẽ chủ động bắt chuyện, hỏi và hướng dẫn tận tình các bước thực hiện; kịp thời xin lỗi người dân khi giải quyết hồ sơ trễ hẹn. Mặt khác, họ còn thể hiện sự trân trọng, cảm ơn tổ chức, cá nhân đã cung cấp đầy đủ thông tin về thủ tục hành chính, vì đến nơi đây liên hệ công tác,…

Bà Nguyễn Thị Lệ Hằng, công chức văn phòng - thống kê phường Thuận An, cho hay, yếu tố quan trọng để tạo nên hiệu quả thiết thực của mô hình “3 xin” chính là ở tinh thần, thái độ phục vụ Nhân dân. Cụ thể, trong quá trình giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính tại bộ phận một cửa, từng cán bộ, công chức luôn có ý thức giao tiếp, ứng xử lịch sự, tôn trọng, tránh gây phiền hà, xúc phạm người dân.

Cũng với mục tiêu duy trì hiệu quả hoạt động của mô hình, góp phần xây dựng văn hóa ứng xử, giao tiếp nơi công sở, UBND phường đã tiến hành phát phiếu đánh giá về tinh thần, thái độ trong thực thi nhiệm vụ chuyên môn đối với cán bộ, công chức tại đơn vị nói chung. “Qua ghi nhận từ kết quả khảo sát, gần như 100% người dân đều hài lòng”, bà Nguyễn Thị Lệ Hằng thông tin.

Ông Đặng Ngọc Hiệp, ở khu vực 3, phường Thuận An, chia sẻ: “Tôi hay đến Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của phường để liên hệ giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính thông thường như chứng thực văn bằng, xác nhận đơn xin việc làm cho các thành viên trong gia đình. Đáng nói là mỗi lần đến đây, tôi đều được cán bộ hướng dẫn thực hiện nhiệt tình, xử lý nhanh chóng theo thẩm quyền”.

Tương tự, hầu hết người dân trên địa bàn phường Bình Thạnh đều cảm thấy yên tâm, thoải mái hơn mỗi khi có nhu cầu đi đến Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của phường để được giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính thuộc các lĩnh vực kinh tế - xã hội. Bởi đơn vị này đang đẩy mạnh triển khai, thực hiện mô hình “Sổ tay cải cách hành chính”.

Theo ông Phạm Hoài Linh, Chủ tịch UBND phường Bình Thạnh, “Sổ tay cải cách hành chính” được soạn thảo dưới dạng câu hỏi ngắn gọn, dễ hiểu. Nội dung chủ yếu là các quy định hiện hành về chế độ chính sách, thủ tục hành chính trong lĩnh vực thương binh xã hội, đất đai, tư pháp, hộ tịch mà Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của phường có thẩm quyền giải quyết cho người dân.

“Thông qua “Sổ tay cải cách hành chính”, người dân có thể nghiên cứu, tham khảo để tự trang bị các kiến thức cần thiết cho bản thân. Do đó, mô hình chẳng những góp phần nâng cao hiểu biết về chính sách, pháp luật mà còn giúp người dân đỡ mất thời gian, công sức đi lại nhiều lần vì hồ sơ chuẩn bị không đầy đủ thông tin, giấy tờ, thủ tục hành chính theo quy định”, ông Phạm Hoài Linh nhấn mạnh.

Bên cạnh đó, UBND phường Bình Thạnh còn triển khai, thực hiện mô hình “Quan tâm và chia sẻ” cũng đang mang lại hiệu quả hết sức thiết thực. Cụ thể, khi có công dân tiêu biểu đến đăng ký kết hôn, khai sinh, khai tử ở bộ phận một cửa, thì họ sẽ được Chủ tịch UBND phường gửi thư chúc mừng hay thư chia buồn, nhằm chia sẻ, động viên kịp thời đối với gia đình.

Ông Trần Tuấn An, Phó phòng Nội vụ thị xã Long Mỹ, khẳng định,  thời gian qua, nhiều cơ quan, đơn vị trên địa bàn đã chủ động đăng ký triển khai, thực hiện nhiều sáng kiến, mô hình, cách làm hay trong công tác cải cách, đơn giản hóa thủ tục hành chính. Nổi bật như mô hình “3 xin”, “Sổ tay cải cách hành chính”,… nhằm hướng đến sự hài lòng, tránh gây phiền hà cho người dân.

Bài, ảnh: NGUYỄN GIA

Viết bình luận mới

Xem thêm

Phum sóc đổi thay - Đồng bào no ấm

08:57 01/11/2024

Giai đoạn 2019-2024, đời sống của đồng bào dân tộc thiểu số (DTTS) trên địa bàn tỉnh không ngừng cải thiện, văn hóa, phong tục tập quán tốt đẹp được giữ gìn, phát huy.

Huy động mọi nguồn lực chăm lo cho người nghèo

07:28 01/11/2024

Tháng cao điểm “Vì người nghèo” năm 2024, được Ủy ban MTTQ Việt Nam tỉnh phát động thực hiện từ ngày 17-10 đến 18-11. Phóng viên Báo Hậu Giang có cuộc trao đổi với ông Trần Văn Chính (ảnh), Ủy viên Ban Thường vụ Tỉnh ủy, Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam tỉnh, về ý nghĩa, mục tiêu của Tháng cao điểm “Vì người nghèo” năm nay.

Chú trọng gắn lý luận với thực tiễn

07:07 30/10/2024

Trong bối cảnh hiện nay, việc kết hợp lý luận với thực tiễn càng trở thành nhiệm vụ cấp thiết hơn trong công tác đào tạo, bồi dưỡng cán bộ. Vì vậy, thời gian qua, Trung tâm Chính trị huyện Châu Thành đã rất nỗ lực, tập trung thực hiện nhiệm vụ này với những kế hoạch, chương trình cụ thể.

Thiết thực thi đua làm theo lời Bác dạy

17:49 29/10/2024

Thấm nhuần lời Bác dạy: “Thi đua là yêu nước, yêu nước thì phải thi đua”, những năm qua, huyện Châu Thành A tổ chức phát động và triển khai thực hiện có hiệu quả phong trào thi đua làm theo Bác để “Lợi nhuận tăng, lao động giỏi, tiết kiệm hay, công tác tốt”.

Thi đua xây dựng nền tảng phát triển tỉnh nhà

17:48 29/10/2024

Từ việc chú trọng đổi mới, sáng tạo với hình thức đa dạng, phong phú, các phong trào thi đua được phát động và triển khai thực hiện rộng khắp trên địa bàn Hậu Giang thời gian qua, đã thực sự mang lại nền tảng phát triển tỉnh nhà ngày càng toàn diện, vững chắc hơn.

Nâng cao nhận thức về Đảng cho quần chúng ưu tú

09:00 29/10/2024

Những năm qua, công tác bồi dưỡng, nâng cao nhận thức về Đảng cho quần chúng ưu tú luôn được Trung tâm Chính trị huyện Châu Thành A (trung tâm) phối hợp với các cơ quan,

Mọi ý kiến của dân đều có giá trị

07:59 28/10/2024

Tại thị xã Long Mỹ, công tác dân vận, trong đó có thực hiện Quy chế dân chủ ở cơ sở đã, đang mở ra những cơ hội cho nhiều người, nhất là nhóm yếu thế được góp tiếng nói, từ đó được nhận nhiều sự hỗ trợ của cấp ủy, chính quyền.

Huyện Phụng Hiệp: Sơ kết công tác chuẩn bị Đại hội đại biểu Đảng bộ huyện lần thứ XIII

06:27 25/10/2024

​​​​​​​(HG) - Ngày 24-10, huyện Phụng Hiệp tổ chức hội nghị sơ kết công tác chuẩn bị Đại hội đại biểu Đảng bộ huyện lần thứ XIII, nhiệm kỳ 2025-2030.

Nhiều biện pháp nâng cao chất lượng đào tạo, bồi dưỡng lý luận chính trị

08:37 24/10/2024

Đảng bộ thành phố Vị Thanh không ngừng quan tâm lãnh, chỉ đạo, tạo điều kiện cho trung tâm chính trị tăng cường đổi mới, nâng cao chất lượng, hiệu quả công tác đào tạo, bồi dưỡng, giáo dục lý luận chính trị cho đội ngũ cán bộ, đảng viên toàn thành phố, xem đây là nhiệm vụ quan trọng trong công tác xây dựng Đảng.

Khẩn trương chuẩn bị đại hội chi bộ

08:52 23/10/2024

​​​​​​​Đảng ủy thị trấn Cái Tắc (huyện Châu Thành A) đang khẩn trương chuẩn bị, quyết tâm tổ chức tốt đại hội các chi bộ trực thuộc tới đây.

THÔNG TIN CẦN BIẾT
Nhiều mây, có mưa, có nơi mưa vừa, mưa to và rải rác có dông. Gió tây nam cấp 3. Trong cơn dông có khả năng xảy ra lốc, sét và gió giật mạnh.

Khai mạc Hội chợ Nông nghiệp Quốc tế Việt Nam năm 2024

18:35 02/11/2024

​​​​​​​(CTO) - Sáng 1-11, lễ khai mạc Hội chợ Nông nghiệp Quốc tế Việt Nam năm 2024 diễn ra tại Trung tâm Xúc tiến đầu tư - thương mại và Hội chợ triển lãm Cần Thơ, số 108A đường Lê Lợi, quận Ninh Kiều, TP Cần Thơ.

Sự thật lịch sử về vùng đất Nam Bộ của Việt Nam

18:32 02/11/2024

Trong những năm gần đây, các hội nhóm Khmer Campuchia Krom như: Liên đoàn Khmer Campuchia Krom (KKF) và các đối tượng phản động người Khmer lưu vong thường xuyên tuyên truyền, xuyên tạc về vùng đất Nam bộ của Việt Nam,

Thí sinh Hậu Giang giành cú đúp giải thưởng tại Gala "Tài tử Phương Nam", "Tài tử Miệt vườn"

17:20 02/11/2024

(HGO) - Tại Đài Phát thanh và Truyền hình tỉnh, vừa diễn ra Gala "Tài tử Phương Nam", với sự tranh tài của 8 thí sinh xuất sắc nhất vượt qua hơn 500 thí sinh ở các vòng thi để bước vào đêm gala đặc sắc này.

Ông Nghiêm Xuân Thành giữ chức Bí thư Tỉnh ủy Khánh Hòa

15:08 02/11/2024

(HGO) - Chiều 2-11, Ban Thường vụ Tỉnh ủy Khánh Hòa tổ chức Hội nghị triển khai quyết định của Bộ Chính trị về công tác cán bộ.