Xây dựng chính quyền phục vụ người dân

Thứ Ba, ngày 18/10/2016 | 08:00

Ngoài việc tập trung phát triển kinh tế - xã hội thì cải cách hành chính, xây dựng bộ máy chính quyền hoạt động hiệu quả, tránh gây phiền hà cho người dân luôn là mục tiêu được thị xã Ngã Bảy quan tâm thực hiện xuyên suốt trong thời gian qua.

Tiếp nhận hồ sơ, thủ tục hành chính tại bộ phận một cửa UBND thị xã Ngã Bảy.

Việc nâng cao chất lượng phục vụ người dân được thị xã Ngã Bảy xác định là gốc của mọi vấn đề, cần phải đi sâu vào thực tế, tránh hình thức. Vì vậy, Thị ủy Ngã Bảy đã yêu cầu các đơn vị chuyên môn tiếp tục quán triệt, tuyên truyền, phổ biến sâu rộng, đầy đủ nội dung việc nâng cao hiệu quả hành chính công. Đồng thời, tăng cường trách nhiệm, kỷ cương hành chính trong thực thi công vụ gắn với nâng cao chất lượng phục vụ, nhất là bộ phận thường xuyên tiếp xúc với nhân dân.

Đối với những kiến nghị người dân, thị xã quyết tâm xử lý dứt điểm ngay từ cấp cơ sở, tạo sự đồng thuận trong toàn hệ thống chính trị và niềm tin trong nhân dân, quyết tâm xây dựng chính quyền “phục vụ nhân dân”, lấy sự hài lòng của người dân, tổ chức, doanh nghiệp làm thước đo, mục tiêu. Đến nay, UBND thị xã Ngã Bảy cùng 4 xã, phường (Hiệp Lợi, Hiệp Thành, Ngã Bảy, Tân Thành) đã thực hiện tách riêng “Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả” cùng với việc lắp đặt camera giám sát. Từ đó, nâng cao ý thức của cán bộ, công chức, viên chức trong thực thi công vụ, tạo sự hài lòng cho nhân dân.

Bà Trần Thị Mỹ Linh, ở tuyến dân cư vượt lũ Cái Côn, xã Đại Thành, cho hay: “Tôi có nhu cầu làm giấy khai sinh cho cháu ngoại, vừa ra tới bộ phận một cửa của thị xã, cán bộ đã đón tiếp rất nhiệt tình. Có những thủ tục tôi không biết làm như thế nào cho đúng thì cán bộ hướng dẫn ngay. Chỉ cần đến chỗ này là làm được nên tôi thấy đỡ mất nhiều thời gian”. Theo đánh giá, bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế một cửa ở các xã, phường của thị xã cũng đang hoạt động khá hiệu quả. Điều đó thể hiện thông qua một số thủ tục hành chính có thời gian giải quyết được rút ngắn đáng kể.

Mỗi ngày, UBND phường Ngã Bảy tiếp nhận từ 400-500 thủ tục từ người dân, với số lượng thủ tục lớn đến vậy nhưng mọi công tác vẫn hoạt động trôi chảy. Ông Tạ Ngọc Liệt, Phó Chủ tịch UBND phường Ngã Bảy, khẳng định: Khối lượng công việc tuy nhiều nhưng phường phải cố gắng làm nhanh. Cụ thể như đối với thủ tục sao y, công chứng chỉ mất 15 phút; xác nhận tình trạng hôn nhân được giải quyết luôn trong 1 buổi, thay vì mất cả ngày như trước đây. Nhờ vậy mà số lượng người đến làm giấy tờ tại phường ngày một tăng, người dân tỏ ra rất hài lòng”.

“Ghi nhận kết quả trong công tác cải cách hành chính, xây dựng chính quyền thân thiện của thị xã trong thời gian qua chính là ở các kỳ tiếp xúc cử tri, không có đại biểu nào phàn nàn về chất lượng, thái độ phục vụ của cán bộ công chức liên quan đến bộ phận một cửa. Mục tiêu thị xã Ngã Bảy là xúc tiến xây dựng hình ảnh chính quyền thân thiện, phục vụ người dân. Do đó, chúng tôi đang đẩy mạnh thực hiện quy chế phối hợp, trong đó quy rõ vai trò trách nhiệm của từng đơn vị, cơ quan chuyên môn để làm sao tạo sự thuận lợi nhất, thời gian nhanh nhất cho người dân, doanh nghiệp”, ông Trương Văn Chín, Chánh Văn phòng HĐND, UBND thị xã Ngã Bảy, cho biết.

Cũng theo ông Trương Văn Chín, thị xã sẽ triển khai mô hình thí điểm liên thông 2 cấp tại phường Ngã Bảy. Bước đầu thực hiện ở 2 lĩnh vực cấp phép xây dựng và tư pháp. Chẳng hạn như việc cấp giấy khai sinh, người dân đến UBND phường Ngã Bảy hoặc thị xã đăng ký. Đồng thời kết hợp luôn cả việc nhập vào hộ khẩu và cấp bảo hiểm y tế thay vì người dân tự đi làm các thủ tục này sau khi nhận được giấy khai sinh. Ý tưởng này còn gắn với việc sẽ trao tận tay gia đình đối với các hộ thiếu điều kiện đi lại. 

Bên cạnh đó, thị xã sẽ tiếp tục tập trung đẩy mạnh cải cách hành chính, cải cách chế độ công vụ, nâng cao trách nhiệm, kỷ luật, kỷ cương hành chính và đạo đức công vụ của cán bộ, công chức, viên chức; tiếp tục tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động của các cơ quan hành chính nhà nước, đặc biệt trong hoạt động dịch vụ hành chính công. Mặt khác, tiếp tục duy trì và mở rộng áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008 đối với các cơ quan hành chính nhà nước... 

Từ đầu năm đến nay, tổng số hồ sơ tiếp nhận thông qua “Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả” toàn thị xã gần 2.000 hồ sơ, trong đó hơn 95% hồ sơ giải quyết sớm và đúng hẹn, tỷ lệ hồ sơ giải quyết trễ hẹn rất thấp, trong đó có nhiều xã, phường không có hồ sơ trễ hẹn.

 

Bài, ảnh: KIM ĐIỀU

Viết bình luận mới

Xem thêm

Ba đột phá quan trọng tạo nên thành công của Trường Chính trị Hậu Giang

09:24 25/11/2024

Sau đợt đến khảo sát tại Trường Chính trị Hậu Giang mới đây, PGS.TS Hoàng Phúc Lâm, Phó Bí thư Đảng ủy, Phó Giám đốc Học viện Chính trị quốc gia Hồ Chí Minh nhấn mạnh: Trường Chính trị tỉnh Hậu Giang đã đạt 55/55 chỉ tiêu trong 6 nhóm tiêu chí theo Quy định 11 của Ban Bí thư về Trường Chính trị chuẩn mức 1. Trong đó, có 10 chỉ tiêu vượt so với quy định. Thành công của trường là đã xây dựng và thực hiện đạt 3 đột phá quan trọng.

Tiếp tục nâng cao chất lượng đào tạo, bồi dưỡng cán bộ

09:15 21/11/2024

(HGO) - Chiều ngày 20-11, Trường Chính trị tỉnh tổ chức Họp mặt kỷ niệm Ngày Nhà giáo Việt Nam (20/11/1982-20/11/2024), với chủ đề “Mừng tuổi 20 Trường Chính trị tỉnh khát vọng vươn tầm”.

Trường Chính trị Hậu Giang tham mưu, tư vấn ban hành nhiều chính sách đi vào cuộc sống

08:40 21/11/2024

Để thực hiện tốt chức năng, nhiệm vụ, ngoài việc quan tâm đến chất lượng công tác đào tạo, bồi dưỡng, Trường Chính trị tỉnh Hậu Giang đã không ngừng quan tâm đến công tác tổng kết thực tiễn, nghiên cứu khoa học và xem đây là nhiệm vụ quan trọng góp phần nâng cao vị trí của Trường trong đời sống chính trị, xã hội ở địa phương.

Trường Chính trị tỉnh Hậu Giang: Tổ chức đoàn nghiên cứu thực tế ở thành phố Ngã Bảy

09:32 19/11/2024

​​​​​​​(HG) - Lãnh đạo, giảng viên Khoa Xây dựng Đảng, Chủ nhiệm lớp - Trường Chính trị tỉnh Hậu Giang vừa thực hiện Kế hoạch nghiên cứu thực tế năm 2024 đối với lớp trung cấp lý luận chính trị K135 (K135-G1/23),

Khai giảng 2 lớp bồi dưỡng ngạch chuyên viên và tương đương

09:32 19/11/2024

(HG) - Trường Chính trị tỉnh vừa phối hợp với Sở Nội vụ tổ chức khai giảng 2 lớp bồi dưỡng ngạch chuyên viên và tương đương khóa 35, 36.

Nghiên cứu thực tế tại Bộ Tư lệnh Quân khu 9

09:31 19/11/2024

(HGO) – Trường Chính trị Hậu Giang vừa tổ chức Đoàn công tác đến nghiên cứu thực tế và làm việc tại Bộ Tư lệnh Quân khu 9. Tiếp Đoàn có thiếu tướng Nguyễn Minh Triều, Ủy viên Thường vụ Đảng ủy, Phó Tư lệnh Quân khu.

Khai giảng lớp bồi dưỡng ngạch chuyên viên chính

09:28 19/11/2024

(HGO) – Trường Chính trị vừa phối hợp với Sở Nội vụ tổ chức Lễ khai giảng lớp bồi dưỡng ngạch chuyên viên chính và tương đương khóa 13 năm 2024.

88 học viên được cấp chứng chỉ bồi dưỡng ngạch chuyên viên và tương đương

09:27 19/11/2024

(HG) - Trường Chính trị tỉnh vừa phối hợp với Sở Nội vụ tỉnh tổ chức Lễ bế giảng Lớp bồi dưỡng ngạch chuyên viên và tương đương khóa 35, 36 năm 2024.

Bế giảng 11 lớp trung cấp lý luận chính trị

09:25 19/11/2024

(HGO) – Chiều ngày 18-10, tại Trung tâm hội nghị tỉnh, Trường Chính trị tổ chức bế giảng các lớp trung cấp lý luận chính trị từ khóa 134 đến 144, niên khóa 2023-2024.

33 học viên hoàn thành bồi dưỡng phương pháp nghiên cứu chính trị

09:23 19/11/2024

​​​​​​​(HG) - Ngày 24-10, Trường Chính trị phối hợp với Học viện Chính trị Quốc gia Hồ Chí Minh - Ban Chủ nhiệm Đề án 587 tổ chức bế giảng Lớp bồi dưỡng phương pháp nghiên cứu khoa học lý luận chính trị.

THÔNG TIN CẦN BIẾT
Nhiều mây, có mưa, có nơi mưa vừa, mưa to và rải rác có dông. Gió tây nam cấp 3. Trong cơn dông có khả năng xảy ra lốc, sét và gió giật mạnh.

Tiếp tục đóng góp dự thảo kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội tỉnh Hậu Giang giai đoạn 2021-2025

15:15 26/11/2024

(HGO) - Sáng ngày 26-11, ông Nguyễn Văn Hòa, Phó Chủ tịch UBND tỉnh, có buổi làm việc với Tổ giúp việc của Tiểu ban kinh tế - xã hội Đại hội đại biểu Đảng bộ tỉnh Hậu Giang lần thứ XV, nhiệm kỳ 2025-2030 về tình hình thực hiện nhiệm vụ được giao.

Ban hành đơn giá bồi thường thiệt hại về cây trồng, vật nuôi khi Nhà nước thu hồi đất

09:57 26/11/2024

(HG) - UBND tỉnh vừa ban hành Quyết định số 45/2024 quy định đơn giá bồi thường thiệt hại về cây trồng, vật nuôi là thủy sản hoặc vật nuôi khác khi Nhà nước thu hồi đất trên địa bàn tỉnh.

15 hộ gia đình hoàn cảnh khó khăn được hỗ trợ sinh kế

09:55 26/11/2024

(HG) - Nhằm tiếp sức cho các hộ nghèo, hộ cận nghèo, hộ có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn của tỉnh, được sự hỗ trợ của Quỹ Thiện Tâm, Hội Chữ thập đỏ tỉnh đã hỗ trợ vốn sinh kế cho người dân.

Tiếp nhận 46 chương trình, dự án với tổng giá trị 88,16 tỉ đồng

09:48 26/11/2024

(HG) - Năm 2024, bằng các giải pháp tích cực, Liên hiệp các tổ chức hữu nghị tỉnh Hậu Giang phối hợp với các sở, ngành có liên quan và các địa phương vận động các tổ chức phi Chính phủ nước ngoài tài trợ cho Hậu Giang trên các lĩnh vực.