Xây dựng chính quyền phục vụ người dân

Thứ Ba, ngày 18/10/2016 | 08:00

Ngoài việc tập trung phát triển kinh tế - xã hội thì cải cách hành chính, xây dựng bộ máy chính quyền hoạt động hiệu quả, tránh gây phiền hà cho người dân luôn là mục tiêu được thị xã Ngã Bảy quan tâm thực hiện xuyên suốt trong thời gian qua.

Tiếp nhận hồ sơ, thủ tục hành chính tại bộ phận một cửa UBND thị xã Ngã Bảy.

Việc nâng cao chất lượng phục vụ người dân được thị xã Ngã Bảy xác định là gốc của mọi vấn đề, cần phải đi sâu vào thực tế, tránh hình thức. Vì vậy, Thị ủy Ngã Bảy đã yêu cầu các đơn vị chuyên môn tiếp tục quán triệt, tuyên truyền, phổ biến sâu rộng, đầy đủ nội dung việc nâng cao hiệu quả hành chính công. Đồng thời, tăng cường trách nhiệm, kỷ cương hành chính trong thực thi công vụ gắn với nâng cao chất lượng phục vụ, nhất là bộ phận thường xuyên tiếp xúc với nhân dân.

Đối với những kiến nghị người dân, thị xã quyết tâm xử lý dứt điểm ngay từ cấp cơ sở, tạo sự đồng thuận trong toàn hệ thống chính trị và niềm tin trong nhân dân, quyết tâm xây dựng chính quyền “phục vụ nhân dân”, lấy sự hài lòng của người dân, tổ chức, doanh nghiệp làm thước đo, mục tiêu. Đến nay, UBND thị xã Ngã Bảy cùng 4 xã, phường (Hiệp Lợi, Hiệp Thành, Ngã Bảy, Tân Thành) đã thực hiện tách riêng “Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả” cùng với việc lắp đặt camera giám sát. Từ đó, nâng cao ý thức của cán bộ, công chức, viên chức trong thực thi công vụ, tạo sự hài lòng cho nhân dân.

Bà Trần Thị Mỹ Linh, ở tuyến dân cư vượt lũ Cái Côn, xã Đại Thành, cho hay: “Tôi có nhu cầu làm giấy khai sinh cho cháu ngoại, vừa ra tới bộ phận một cửa của thị xã, cán bộ đã đón tiếp rất nhiệt tình. Có những thủ tục tôi không biết làm như thế nào cho đúng thì cán bộ hướng dẫn ngay. Chỉ cần đến chỗ này là làm được nên tôi thấy đỡ mất nhiều thời gian”. Theo đánh giá, bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế một cửa ở các xã, phường của thị xã cũng đang hoạt động khá hiệu quả. Điều đó thể hiện thông qua một số thủ tục hành chính có thời gian giải quyết được rút ngắn đáng kể.

Mỗi ngày, UBND phường Ngã Bảy tiếp nhận từ 400-500 thủ tục từ người dân, với số lượng thủ tục lớn đến vậy nhưng mọi công tác vẫn hoạt động trôi chảy. Ông Tạ Ngọc Liệt, Phó Chủ tịch UBND phường Ngã Bảy, khẳng định: Khối lượng công việc tuy nhiều nhưng phường phải cố gắng làm nhanh. Cụ thể như đối với thủ tục sao y, công chứng chỉ mất 15 phút; xác nhận tình trạng hôn nhân được giải quyết luôn trong 1 buổi, thay vì mất cả ngày như trước đây. Nhờ vậy mà số lượng người đến làm giấy tờ tại phường ngày một tăng, người dân tỏ ra rất hài lòng”.

“Ghi nhận kết quả trong công tác cải cách hành chính, xây dựng chính quyền thân thiện của thị xã trong thời gian qua chính là ở các kỳ tiếp xúc cử tri, không có đại biểu nào phàn nàn về chất lượng, thái độ phục vụ của cán bộ công chức liên quan đến bộ phận một cửa. Mục tiêu thị xã Ngã Bảy là xúc tiến xây dựng hình ảnh chính quyền thân thiện, phục vụ người dân. Do đó, chúng tôi đang đẩy mạnh thực hiện quy chế phối hợp, trong đó quy rõ vai trò trách nhiệm của từng đơn vị, cơ quan chuyên môn để làm sao tạo sự thuận lợi nhất, thời gian nhanh nhất cho người dân, doanh nghiệp”, ông Trương Văn Chín, Chánh Văn phòng HĐND, UBND thị xã Ngã Bảy, cho biết.

Cũng theo ông Trương Văn Chín, thị xã sẽ triển khai mô hình thí điểm liên thông 2 cấp tại phường Ngã Bảy. Bước đầu thực hiện ở 2 lĩnh vực cấp phép xây dựng và tư pháp. Chẳng hạn như việc cấp giấy khai sinh, người dân đến UBND phường Ngã Bảy hoặc thị xã đăng ký. Đồng thời kết hợp luôn cả việc nhập vào hộ khẩu và cấp bảo hiểm y tế thay vì người dân tự đi làm các thủ tục này sau khi nhận được giấy khai sinh. Ý tưởng này còn gắn với việc sẽ trao tận tay gia đình đối với các hộ thiếu điều kiện đi lại. 

Bên cạnh đó, thị xã sẽ tiếp tục tập trung đẩy mạnh cải cách hành chính, cải cách chế độ công vụ, nâng cao trách nhiệm, kỷ luật, kỷ cương hành chính và đạo đức công vụ của cán bộ, công chức, viên chức; tiếp tục tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động của các cơ quan hành chính nhà nước, đặc biệt trong hoạt động dịch vụ hành chính công. Mặt khác, tiếp tục duy trì và mở rộng áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008 đối với các cơ quan hành chính nhà nước... 

Từ đầu năm đến nay, tổng số hồ sơ tiếp nhận thông qua “Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả” toàn thị xã gần 2.000 hồ sơ, trong đó hơn 95% hồ sơ giải quyết sớm và đúng hẹn, tỷ lệ hồ sơ giải quyết trễ hẹn rất thấp, trong đó có nhiều xã, phường không có hồ sơ trễ hẹn.

 

Bài, ảnh: KIM ĐIỀU

Viết bình luận mới

Xem thêm

Tổ chức đại hội chi bộ chất lượng

07:46 05/11/2024

Tổ chức đại hội chi bộ trực thuộc đảng ủy cơ sở nhiệm kỳ 2025-2027 được Thành ủy Vị Thanh tập trung lãnh đạo, chỉ đạo quyết liệt, sâu sát, đảm bảo đại hội diễn ra chất lượng, chu đáo, đảm bảo các yêu cầu.

Tăng cường công tác phát triển đảng trong sinh viên

07:44 05/11/2024

Tỉnh đoàn vừa phối hợp với Đảng ủy Trường Cao đẳng Cộng đồng Hậu Giang tổ chức thành công buổi tọa đàm với chủ đề “Tăng cường công tác phát triển đảng trong sinh viên trên địa bàn tỉnh Hậu Giang”.

Quan tâm công tác cán bộ nữ

07:23 05/11/2024

Chuẩn bị nhân sự cho đại hội đảng nhiệm kỳ 2025-2030, công tác cán bộ nữ đang được Hội Liên hiệp Phụ nữ thị xã Long Mỹ đặc biệt chú trọng.

Kết nạp đảng viên đạt cao

07:16 04/11/2024

Sự chủ động, quyết tâm của các cấp ủy đảng là yếu tố quan trọng giúp công tác kết nạp đảng viên đến nay của tỉnh đạt kết quả ấn tượng.

Phum sóc đổi thay - Đồng bào no ấm

08:57 01/11/2024

Giai đoạn 2019-2024, đời sống của đồng bào dân tộc thiểu số (DTTS) trên địa bàn tỉnh không ngừng cải thiện, văn hóa, phong tục tập quán tốt đẹp được giữ gìn, phát huy.

Huy động mọi nguồn lực chăm lo cho người nghèo

07:28 01/11/2024

Tháng cao điểm “Vì người nghèo” năm 2024, được Ủy ban MTTQ Việt Nam tỉnh phát động thực hiện từ ngày 17-10 đến 18-11. Phóng viên Báo Hậu Giang có cuộc trao đổi với ông Trần Văn Chính (ảnh), Ủy viên Ban Thường vụ Tỉnh ủy, Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam tỉnh, về ý nghĩa, mục tiêu của Tháng cao điểm “Vì người nghèo” năm nay.

Chú trọng gắn lý luận với thực tiễn

07:07 30/10/2024

Trong bối cảnh hiện nay, việc kết hợp lý luận với thực tiễn càng trở thành nhiệm vụ cấp thiết hơn trong công tác đào tạo, bồi dưỡng cán bộ. Vì vậy, thời gian qua, Trung tâm Chính trị huyện Châu Thành đã rất nỗ lực, tập trung thực hiện nhiệm vụ này với những kế hoạch, chương trình cụ thể.

Thiết thực thi đua làm theo lời Bác dạy

17:49 29/10/2024

Thấm nhuần lời Bác dạy: “Thi đua là yêu nước, yêu nước thì phải thi đua”, những năm qua, huyện Châu Thành A tổ chức phát động và triển khai thực hiện có hiệu quả phong trào thi đua làm theo Bác để “Lợi nhuận tăng, lao động giỏi, tiết kiệm hay, công tác tốt”.

Thi đua xây dựng nền tảng phát triển tỉnh nhà

17:48 29/10/2024

Từ việc chú trọng đổi mới, sáng tạo với hình thức đa dạng, phong phú, các phong trào thi đua được phát động và triển khai thực hiện rộng khắp trên địa bàn Hậu Giang thời gian qua, đã thực sự mang lại nền tảng phát triển tỉnh nhà ngày càng toàn diện, vững chắc hơn.

Nâng cao nhận thức về Đảng cho quần chúng ưu tú

09:00 29/10/2024

Những năm qua, công tác bồi dưỡng, nâng cao nhận thức về Đảng cho quần chúng ưu tú luôn được Trung tâm Chính trị huyện Châu Thành A (trung tâm) phối hợp với các cơ quan,

THÔNG TIN CẦN BIẾT
Nhiều mây, có mưa, có nơi mưa vừa, mưa to và rải rác có dông. Gió tây nam cấp 3. Trong cơn dông có khả năng xảy ra lốc, sét và gió giật mạnh.

Infographic: Tháng hành động vì bình đẳng giới

14:05 05/11/2024

Infographic: Tháng hành động vì bình đẳng giới và phòng ngừa, ứng phó với bạo lực trên cơ sở giới

Hơn 200 vận động viên tham gia Hội thao Giáo dục quốc phòng và an ninh học sinh THPT

12:10 05/11/2024

(HGO) – Ngày 5-11, Sở Giáo dục và Đào tạo phối hợp với Bộ Chỉ huy Quân sự tỉnh tổ chức Hội thao giáo dục quốc phòng và an ninh học sinh THPT tỉnh Hậu Giang lần thứ X - 2024.

Hạn chế tình trạng càng giảm thì càng tăng thủ tục hành chính

09:03 05/11/2024

Thảo luận tại hội trường về đánh giá kết quả thực hiện kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội năm 2024, dự kiến kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội năm sau, bà Lê Thị Thanh Lam, Phó Trưởng đoàn phụ trách Đoàn ĐBQH tỉnh, nhất trí cao với nhiều kết quả quan trọng đạt được, song bà cũng nêu lên một số vấn đề cần tiếp tục quan tâm.

Chuyện cũ của năm học mới

08:16 05/11/2024

Thực trạng thiếu giáo viên là khó khăn và thách thức lớn với ngành giáo dục và đào tạo tỉnh nhà, ảnh hưởng đến hoạt động dạy học ở các trường. Đây là chuyện không mới nhưng mỗi năm học đều loay hoay tìm giải pháp. Bài toán thiếu giáo viên vẫn chưa có lời giải thỏa đáng.